STT Tên Ngân hàng Tổng số thẻ Thẻ ghi nợ nội địa Thẻ ghi nợ quốc tế Thẻ tín dụng quốc tế Thẻ khác 1 NH Công thương 13.517.733 12.804.408 96.931 583.195 33.199 2 NH Nông nghiệp 11.629.928 11.513.443 91.056 25.429 0 3 NH Ngoại thương 8.191.947 7.044.247 639.448 441.851 66.401 4 NH Đông Á 7.278.762 7.255.490 0 23.272 0 5 NH Đầu tư và PT 3.750.149 3.682.523 21.785 45.841 0 6 NH Kỹ thương 2.010.165 1.533.253 393.828 83.084 0 7 NH SG thương tín 1.966.513 1.293.259 293.707 95.402 284.145 8 NH Á Châu 144.3847 555.797 148.775 121.936 617.339 9 NH XN khẩu 121.4960 607.489 88.636 47.476 471.359 10 NH Quốc tế 829.624 730.540 0 35.089 63.995
Cùng với việc phát hành thẻ đa tiện ích và đầu tư thêm POS tại các Đơn vị chấp nhận thẻ, các NHTM cũng bắt đầu quan tâm đến độ an tồn, bảo mật đối với thẻ thanh tốn. Một số Ngân hàng thương mại đã phát hành các loại thẻ chip có độ bảo mật, an tồn cao và có khả năng tích hợp đa tiện ích, mạng lại nhiều tiện lợi cho khách hàng. Việc chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip là phù hợp với xu thế chung, có ý nghĩa quan trọng, mở ra cơ hội phát triển mới cho thẻ thanh toán và mở rộng các dịch vụ dùng thẻ.
2.3.3 Mạng lưới ATM và POS phát triển qua các năm
Mạng lưới thiết bị phục vụ thanh tốn thẻ cũng có sự cải thiện rõ rệt. Lượng máy ATM và POS tăng mạnh qua các năm, đến T6/2013 đã có 13.995 máy ATM và 111.384 máy POS được lắp đặt trên toàn quốc.
Biểu đồ 2.6 Số lượng máy ATM và POS triển khai qua các năm
Nguồn: Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam
2.2.3 Thống kê dịch vụ Ngân hàng trực tuyến
Các ngân hàng thương mại từng bước hồn thiện hệ thống core banking, tích hợp thêm các module nghiệp vụ, cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ tiện ích hơn, nâng cao hiểu biết về cơng nghệ thông tin. Số lượng ngân hàng triển khai dịch
vụ Internet Banking tăng trưởng hàng năm. “Đến cuối năm 2012 cả nước có 46
ngân hàng triển khai dịch vụ này” (“Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2012 -
Bộ Công Thương”).
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt do có lượng ngân hàng nhiều, các ngân hàng địi hỏi phải có sự nỗ lực trong việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của mình. Xuất phát từ điều đó, bên cạnh các dịch vụ cốt lõi, ngân hàng Việt Nam đã phát triển nhiều thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng mới, nhằm đa dạng hoá dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là khối khách hàng cá nhân đang chiếm tỉ trọng về số lượng giao dịch tương đối lớn so với khối khách hàng doanh nghiệp. Một số dịch vụ gia tăng Ngân hàng cung cấp cho khách hàng như: ATM, POS, Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking, Home Banking, Phone Banking, Counter…