Chương 1 : Cơ sở lý thuyết về Marketing
1.4.2. Kinh nghiệm 2: Điện thoại di động thông minh OPPO
1.4.2.1. Lý do lựa chọn
OPPO là một doanh nghiệp Trung Quốc, gia nhập thị trường điện thoại di động khá muộn trên thị trường thế giới vào năm 2008 và thị trường Việt Nam vào năm 2013
trong khi thị trường này đang được thống trị bởi các công ty lâu đời như Apple, Samsung, HTC, Microsoft. Đây là đặc điểm khá tương đồng với tình hình của BĐTKD ASUS.
Trong tư tưởng người tiêu dùng Việt Nam, các thương hiệu Trung Quốc chỉ là giá rẻ nhưng chất lượng thì rất thấp, thế nhưng OPPO với chiến lược Marketing-mix phù hợp đã tạo nên sự khác biệt ở thị trường Việt Nam với dẫn chứng là sau 1 năm hoạt động từ 2013 đến 2014, thị phần của OPPO đã tăng từ 1% lên 8%, bước đột phá kinh ngạc mà không doanh nghiệp sản xuất điện thoại Trung Quốc nào làm được trước đó và là bài học tốt để để các doanh nghiệp tham khảo.
1.4.2.2. Hoạt động mà công ty đã thực hiện
Sản phẩm (Product): “Sản phẩm OPPO được đồng phát triển với khách hàng,
phản hồi của khách hàng đóng vai trị lớn trong cả phát triển phần cứng và phần mềm”, đây là triết lí khi xây dựng sản phẩm của OPPO, gần gũi, đa dạng và đáp ứng được những gì người dùng yêu cầu. Điển hình như khả năng chụp ảnh từ xa, camera xoay cho người thích chụp ảnh; tính năng mở máy khi chạm vào màn hình 2 lần để hạn chế việc bấm phím nguồn.
Giá (Price): Các nhà sản xuất Trung Quốc luôn được biết đến với chính sách
chung là giá rẻ, nhưng giá của OPPO lại ngược lại, sản phẩm của họ khơng phải có giá rẻ nhất mà với chính sách giá hợp lý (tham khảo bảng 1.1), tương xứng với những gì đem lại cho người dùng, đặc biệt tập trung vào phân khúc trung cấp và thấp cấp vốn chiếm đa số ở các thị trường như Việt Nam.
Bảng 1.1: Giá tham khảo điện thoại OPPO và một số thương hiệu khác
Độ phân giải màn hình Thương hiệu Sản phẩm Giá bán lẻ
Full HD
HTC M9 13.990.000 OPPO R7 11.490.000 Gionee Elife S5.5 4.390.000 Lenovo Vibe Shot 7.990.000
HD HTC Desire 626G 4.890.000 OPPO Find 5 3.990.000 Gionee Elife E7 3.490.000 Lenovo A6000 3.090.000 FWVGA HTC Desire 326G 2.490.000 OPPO Joy 3 2.690.000 Gionee P6 2.290.000 Lenovo A536 2.290.000 (Nguồn: Thegioididong.com, 05/2015)
Phân phối (Place): đây là điểm được đánh giá cao ở OPPO, với chính sách mở
rộng kênh phân phối, OPPO đã dàn trải và có mặt ở tất cả các tỉnh thành (hiện OPPO đã có mặt tại 5000 trong tổng số 6500 cửa hàng trên toàn quốc – theo số liệu OPPO 2014), hình ảnh của OPPO được xuất hiện trong rất nhiều đại lý kinh doanh điện thoại di động
từ lớn cho đến nhỏ, tạo sự thuận lợi cho khách hàng khi muốn chọn mua sản phẩm cũng như mang đến tác dụng nhắc nhớ người dùng về thương hiệu OPPO.
Chiêu thị (Promotion): OPPO mạnh dạn tập trung đẩy mạnh khả năng nhận biết
thương hiệu của mình thơng qua các hoạt động họp báo giới thiệu sản phẩm, quảng bá qua các kênh truyền thông , báo đài về đặc điểm sản phẩm, kết hợp với việc tạo hiệu ứng truyền miệng thông qua các diễn đàn, website cơng nghệ uy tín (Vnexpres.net, tinhte.vn ) về chất lượng sản phẩm của mình, từ đó góp phần thuyết phục khác hàng và tạo được niềm tin của khách hàng vào chất lượng sản phẩm, loại bỏ hoài nghi về chất lượng do các thương hiệu Trung Quốc mang lại. Đặc biệt hơn là các hoạt động tài trợ quảng cáo tại chuỗi rạp chiếu phim CGV, Galaxy mới mục tiêu nhắm vào người tiêu dùng là giới trẻ; các hoạt động hỗ trợ bảng hiệu cho hơn 2000 cửa hàng và tủ trưng bày cho 1200 cửa hàng trên toàn quốc.
1.4.2.3. Bài học rút ra
Sự kết hợp hài hịa giữa 4 chính sách về sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị để xây dựng được chỗ đứng riêng cho mình: Từ kinh nghiệm thành công của
OPPO, ta thấy rằng giá không phải là yếu tố quan trọng nhất có thể đem lại chiến thắng như các doanh nghiệp Trung Quốc từng hay làm trước kia khi xâm nhập vào thị trường Việt Nam, họ ln sử dụng chính sách giá rẻ mà bỏ qua sản phẩm, kênh phân phối, chiêu thị và cuối cùng là sản phẩm không thể tồn tại lâu. Để thành cơng phải có sự kết hợp hài hịa giữa 4 chính sách về sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị để xây dựng được chỗ đứng riêng cho mình.
TĨM TẮT CHƯƠNG 1
Chương này, tác giả trình bày lý thuyết về Marketing và Marketing-mix. Cơ sở lý thuyết về hoạt động Marketing gồm 4 thành phần: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Mỗi thành phần đều có chức năng và vai trị khơng thể thiếu đối với các doanh nghiệp hiện nay. Đồng thời, các doanh nghiệp đều phải chịu tác động bởi các yếu tố môi trường vĩ mơ và vi mơ, do đó khi thực hiện các chính sách Marketing, doanh nghiệp phải quan tâm đến các yếu tố này. Triển khai hợp lý chính sách Marketing-mix trong bối cảnh phân tích thị trường và tận dụng nguồn lực nội bộ sẽ góp phần lớn trong việc đưa lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp mà điển hình là thơng qua 2 ví dụ tác giả trình bày để làm dẫn chứng cũng như rút ra bài học cho các doanh nghiệp trong việc vận dụng các chính sách Marketing-mix tại thị trường Việt Nam.
Chương 2. Thực trạng Marketing-mix Bộ định tuyến không dây tại Công ty TNHH Cơng Nghệ ASUS Việt Nam
Chương 1 đã trình bày những khái niệm và lý luận về hoạt động marketing của một doanh nghiệp. Chương 2 tác giả sẽ ứng dụng để phân tích thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm Bộ định tuyến không dây tại Công ty TNHH Công Nghệ ASUS Việt Nam, trong đó tác giả đã tiến hành khảo sát ý kiến đánh giá của người tiêu dùng về các thành phần Marketing mix của ASUS và mức độ ảnh hưởng của các thành phần này đối với quyết định mua sản phẩm của họ.