(Nguồn: Đề xuất của tác giả)
3.2.3.3. Phát triển doanh số các đại lý hiện tại
Bên cạnh việc mở rộng kênh phân phối, không thể nhắc đến việc phát triển doanh số tại các đại lý hiện tại vì đó là các khách hàng chính của cơng ty tại thời điểm hiện nay, đẩy mạnh doanh số của họ tức cơng ty đã có thêm doanh thu và thị phần.
Để phát triển doanh số bên trong đại lý hiện tại, có một số hoạt động quan trọng như sau:
- Thường xuyên tổ chức huấn luyện nhân viên bán hàng để họ có thể biết cách tư vấn sản phẩm ASUS một cách đầy đủ nhất đến khách hàng. Tổ chức định kì các cuộc thi về kiến thức sản phẩm theo quý để khuyến khích nhân viên bán hàng tìm hiểu và ghi nhớ đặc tính sản phẩm. Đối với đại lý lớn, chu kì 1 lần/tháng, các đại lý nhỏ chu kì 3 tháng 1 lần.
- Cung cấp các chứng nhận đại lý ủy quyền, thường xuyên tổ chức họp mặt để duy trì mối quan hệ tốt với đại lý, đây cũng là yếu tố khiến đại lý tập trung vào sản phẩm ASUS nhiều hơn.
- Hợp tác với đại lý để cùng triển khai các chương trình khuyến mãi để tăng doanh số bán hàng.
3.2.4. Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị
Trước hết, cơng ty cần phải có nhân sự riêng biệt, chuyên trách Marketing cho sản phẩm BĐTKD vì đội ngũ nhân viên hiện tại đang quá tải với các sản phẩm chủ lực đang có, hiện tại cơng ty đã cân đối ngân sách và quyết định tiến hành tuyển dụng nhân lực cho vị trí này nhưng vẫn chưa hồn tất thủ tục, tác giả kiến nghị cần đẩy nhanh hơn tiến độ cho việc tuyển dụng.
Bên cạnh đó, trong thời gian tới tác giả đề xuất thực hiện các hoạt động sau:
- Tập trung tăng độ nhận biết sản phẩm:
Gửi mẫu sản phẩm cho các website nổi tiếng về công nghệ để thực hiện bài đánh giá sản phẩm và đăng tải.
Tổ chức các trò chơi nhỏ qua trang Facebook Fanpage của ASUS để khuyến khích tìm hiểu về sản phẩm, có thể kết hợp với Fanpage của các đại lý đối tác. Phát hành tờ rơi, bảng thông tin gửi đến các cửa hàng vi tính nhằm giới thiệu
tất cả sản phẩm cũng như tính năng đến người tiêu dùng.
- Thực hiện các chương trình khuyến mãi có trọng tâm, tổ chức các sự kiện mang đến nhiều sự quan tâm của khách hàng.
- Tiếp tục duy trì và mở rộng việc quảng bá thương hiệu, tận dụng các sự kiện của nhóm hàng điện thoại, laptop để khuếch trương hình ảnh BĐTKD ASUS.
- Tăng cường các hoạt động trưng bày sản phẩm ở các cửa hàng vi tính lớn vì theo khảo sát một lượng lớn khách hàng vẫn tìm đến đây để mua các thiết bị vi tính thay vì chọn mua gần nhà.
- Xây dựng hình ảnh sản phẩm thật ấn tượng, khác biệt so với sản phẩm của các công ty khác: Sản phẩm BĐTKD ASUS có điểm nổi bật riêng về độ phủ sóng xuyên tầng, cần nhấn mạnh khẩu hiệu “Dũng sĩ xuyên tường” trên cách phương tiện quảng bá thơng tin.
Hình 3.2: Mẫu tờ rơi cho dịng sản phẩm cơng suất cao (Nguồn: Đề xuất của tác giả)
3.3. Tính khả thi của dự án
Sử dụng phương pháp chuyên gia, đặt câu hỏi trực tiếp đến các bộ phận lãnh đạo công ty ASUS (xem chi tiết Phụ lục 3) về các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing– mix do tác giả đề xuất và có được kết quả như sau:
- Ban lãnh đạo công ty ASUS đồng ý các giải pháp do tác giả đề xuất. Trong đó có 100% đồng ý về giải pháp chiến lược sản phẩm, 71,4% đồng ý về chiến lược giá, 57,1% đồng ý về chiến lược phân phối và 71,4% đồng ý về chiến lược chiêu thị (tham khảo phụ lục 4). Mức trung bình đồng ý của Ban lãnh đạo cơng ty ASUS về tổng thể các giải pháp do tác giả đề xuất là 71,4%.
- Ban lãnh đạo công ty ASUS đánh giá cao các giải pháp đề xuất của tác giả. Đặc biệt giải pháp về điều chỉnh chính sách sản phảm và giá để tăng sức cạnh tranh, phù hợp hơn với thị trường trong giai đoạn sức ép cạnh tranh rất lớn.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là tất yếu, là động lực nhưng đồng thời cũng là khó khăn thách thức. Muốn đạt hiệu quả tốt trong kinh doanh nói chung và cho sản phẩm BĐTKD nói riêng, ASUS cần phải có giải pháp phân tích kỹ, phân tích các rủi ro, đánh giá đúng hiệu quả dự án đặt trong mối quan hệ thị trường tương lai nhiều biến động. Mặt khác, phải có chiến lược Marketing – mix, đảm bảo tăng trưởng ổn định bền vững.
Vấn đề đặt ra là ASUS phải biết khai thác lợi thế riêng về khách hàng, sản phẩm dịch vụ, công nghệ, mạng lưới, khả năng linh hoạt của quy mô hoạt động hiện có để có những biện pháp thích ứng kịp thời.
Nội dung chương 3, đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện các chiến lược Marketing mix cho sản phẩm BĐTKD tại Công ty TNHH Công Nghệ ASUS (Việt Nam): bao gồm chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị, giúp cung va cầu hiểu nhau, giúp tăng thị phần khách hàng. Đồng thời cung cấp cho ban lãnh đạo của ASUS có cái nhìn khái quát về các chiến lược Marketing mix để từ đó có những giải pháp điều chỉnh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, tận dụng ưu thế.
KẾT LUẬN
Trước xu thế phát triển nhanh chóng của các thiết bị di động thông minh dẫn đến nhu cầu về các thiết bị phụ trợ cũng tăng cao trong đó có BĐTKD, để nắm bắt đúng nhu cầu thị trường nhằm đạt được mục tiêu dài hạn đã đề ra, Công ty TNHH Công Nghệ ASUS (Việt Nam) cần xây dựng các chiến lược Marketing phù hợp cho sản phẩm BĐTKD trên cơ sở tận dụng thế mạnh về thương hiệu, quy mô và chất lượng sản phẩm để nhanh chóng đưa sản phẩm lọt vào danh sách dẫn đầu tại thị trường Việt Nam tạo tiền đề phát triển sâu và rộng cho các kế hoạch dài hạn sau này.
Công tác hoạch định, nghiên cứu các chiến lược Marketing-mix tại các doanh nghiệp nói chung và Cơng ty TNHH Cơng Nghệ ASUS (Việt Nam) nói riêng địi hỏi các chuyên gia xăng dầu phải có trình độ chuyên môn cao, không chỉ nắm vững cơng cụ phân tích hiện đại mà cịn có bản năng nghiệp vụ cao.
Thông qua việc nghiên cứu đề tài “Giải pháp hoàn thiện Marketing-mix cho
sản phẩm Bộ định tuyến không dây của Công ty TNHH Công Nghệ ASUS Việt Nam tại Thành Phố Hồ Chí Minh”, tác giả muốn nhấn mạnh ý nghĩa vô cùng quan
trọng của Marketing-mix đối với sự phát triển của công ty. Tác giả tin tưởng rằng, những giải pháp hoàn thiện Marketing-mix, bao gồm: giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm, giải pháp hoàn thiện chiến lược giá, giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối và giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị, mà tác giả đề nghị mang tính thực tiễn cao, rất thiết thực và khả thi cho Công ty TNHH Cơng Nghệ ASUS (Việt Nam). Cơng ty có thể xem đây là một hướng đi cho hoạt động Marketing của mình để khắc phục những tồn tại, phát huy những điểm mạnh, không ngừng cải tiến, khai thác hiệu quả các nguồn lực sẵn có, để hiệu quả kinh doanh của cơng ty ngày càng tốt hơn.
Tuy có nhiều cố gắng trong nghiên cứu và trình bày luận văn, song khó tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Q Thầy, Cơ, các đồng nghiệp và các cơ quan có quan tâm đến đề tài này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
A. Tiếng Việt
1. ASUS, Báo cáo thường niên, 2011, 2012, 2013, 2014.
2. Phạm Anh Tuấn, Hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm đèn LED của
công ty Panasonic tại TPHCM, Luận văn thạc sĩ, 2013, Đại học Kinh Tế
TPHCM.
3. Bùi Minh Thiện, Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing tại cơng ty
TNHH thương mại dịch vụ tiếp thị bao bì hóa chất (CMS), Luận văn thạc sĩ,
2013, Đại học Kinh Tế TPHCM.
4. Dương Ngọc Dũng, 2005. Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
5. Đinh Tiến Minh, 2012, Giáo trình Marketing căn bản, NXB Lao động.
6. Đỗ Trần Cường, Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing tại cơng ty đay Sài
Gòn (Sajuco), Luận văn thạc sĩ, 2013, Đại học Kinh Tế TPHCM.
7. Nguyễn Đông Phong, 2009, Marketing quốc tế, NXB Lao Động.
8. Philip Kotler, 1997, Quản trị Marketing (Dịch từ tiếng Anh), Người dịch Vũ
Trọng Hùng, NXB Lao động Xã Hội.
9. Philip Kotler, Quản trị Marketing (bản tiếng Việt), 1994, NXB Thống Kê 10. Trần Minh Đạo, 2011, Giáo trình Marketing căn bản, NXB Giáo dục Việt
Nam.
11. Trương Nguyễn Quang Minh, Một số giải pháp Marketing cho các sản phẩm tươi sống của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Việt Nam Kỹ Nghệ Súc Sản, Luận văn thạc sĩ, 2014, Đại học Kinh Tế TPHCM.
B. Tiếng Anh
12. American Marketing Association, Marketing Definitions, 2007 13. American Marketing Association, Brand Definitions, 2007 14. Philip Kotler, Marketing Management, Prentice Hall, 2009
C. Website
15. Định nghĩa Marketing theo Viện nghiên cứu Marketing Anh, và theo Hiệp hội Marketing Mỹ. http://voer.edu.vn/m/mot-so-van-de-can-ban-ve-Marketing- mix/336c8607
16. Trang web của ASUS Việt Nam. http://www.asus.com/vn/
17. Tổng cục thống kê Việt Nam. Số liệu thống kê tỷ lệ dân số theo độ tuổi của
Việt Nam qua các năm.
http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=387&idmid=3&ItemID=12875
18. Giới thiệu về TP-Link: https://en.wikipedia.org/wiki/TP-Link 19. Giới thiệu về D-Link: https://en.wikipedia.org/wiki/D-Link
Phụ lục 1: Phiếu thu thập ý kiến khách hàng
Xin chào Anh/Chị!
Hiện nay chúng tôi đang tiến hành đề tài “Giải pháp hoàn thiện Marketing-
mix cho sản phẩm Bộ định tuyến không dây của Công ty TNHH Công Nghệ ASUS Việt Nam tại Thành Phố Hồ Chí Minh”. Để có được kết quả nghiên cứu tốt, chúng
tơi rất mong được sự hỗ trợ của Anh/Chị trong việc trả lời bảng khảo sát dưới đây. Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp chỉ dành cho mục đích thống kê và sẽ được bảo mật. Xin Anh/Chị vui lịng cho biết một số thơng tin cá nhân:
Thông tin cá nhân
Họ tên:……………………………………
Nam Nữ
Độ tuổi: dưới 18 tuổi 18 – 29 tuổi trên 60 tuổi
30 – 45 tuổi 46 – 60 tuổi
Trình độ học vấn:
Trên đại học Đại học Cao đẳng/ Trung cấp Phổ thông Nghề nghiệp:
Học sinh/sinh viên Nhân viên văn phòng
Cao đẳng/ Trung cấp Nghề chuyên môn (Bác sĩ, Giáo viên)
Kinh doanh (Cấp quản lý) Khác:…………………………………
Vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời của Anh/Chị
Câu 1. Anh/Chị đã từng sử dụng hay biết đến Bộ định tuyến khơng dây (hay cịn gọi là Bộ phát không dây/Bộ phát Wi-Fi) thương hiệu ASUS?
1. Có 2. Khơng
(Nếu chọn 1, vui lịng trả lời tiếp Câu 2. Nếu chọn 2, vui lòng dừng trả lời)
Câu hỏi về chính sách sản phẩm của BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn 1 đáp án)
Câu 2. Anh/Chị có hài lịng về chất lượng của sản phẩm BĐTKD ASUS? 1. Rất hài lòng
Câu 3. Đặc điểm nào của BĐTKD ASUS mà các Anh/Chị nghĩ là nổi bật so với đối thủ?
1. Độ xuyên phủ cao 2. Bảo hành 3 năm đổi mới 3. Dễ dàng cấu hình
4. Ổn định
Câu 4. Theo Anh/Chị, dãy sản phẩm BĐTKD ASUS có phong phú khơng? 1. Rất phong phú
2. Phong phú 3. Bình thường 4. Khơng phong phú 5. Kém phong phú
Câu hỏi về chính sách giá của BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn 1 đáp án)
Câu 5. Theo Anh/Chị, mức giá nào là chấp nhận được cho một BĐTKD? 1. Dưới 300.000 VND 2. 300.000 VND – 500.000 VND 3. 500.000 VND – 1.000.000 VND 4. 1.000.000 VND – 1.500.000 VND 5. 1.500.000 VND – 2.000.000 VND 6. Trên 2.000.000 VND
Câu 6. Giá sản phẩm BĐTKD ASUS có tương xứng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ mang lại?
1. Quá cao 2. Hơi cao 3. Tương xứng 4. Rẻ
Câu 7. Giá sản phẩm BĐTKD ASUS so với giá của thương hiệu khác 1. Quá cao
2. Hơi cao 3. Tương xứng 4. Rẻ
Câu hỏi về chính sách phân phối của BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn 1 đáp án)
Câu 8. Nếu tìm mua BĐTKD, Anh/Chị hay mua ở đâu? 1. Mua online
2. Cửa hàng vi tính gần nhà 3. Cửa hàng vi tính lớn, uy tín 4. Khác:……………………
Câu 9. Anh/Chị có dễ dàng tìm mua BĐTKD ASUS không? 1. Rất dễ
2. Dễ 3. Khơng dễ 4. Khó
Câu 10. Anh/Chị có nhận được sự tư vấn hay thông tin đầy đủ về sản phẩm BĐTKD ASUS khi mua hàng?
1. Rất đầy đủ 2. Đầy đủ 3. Sơ sài
4. Khơng có thơng tin nào
Câu hỏi về chính sách chiêu thị của BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn 1 đáp án)
Câu 11. Anh/Chị có dễ bắt gặp hình ảnh/thơng tin về sản phẩm BĐTKD ASUS?
1. Rất dễ 2. Dễ 3. Khơng dễ 4. Khó
Câu 12. Anh/Chị biết đến sản phẩm BTĐKD ASUS bằng cách nào? 1. Internet
2. Người thân/Bạn bè
3. Quảng cáo (tờ rơi, băng-rơn, tạp chí) 4. Nhân viên bán hàng tại cửa hàng
Câu 13. Mức độ hấp dẫn của các chương trình quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng của BĐTKD ASUS??
1. Rất bắt mắt 2. Bắt mắt 3. Bình thường 4. Khơng bắt mắt 5. Kém bắt mắt
Câu hỏi liên quan đến quyết định mua hàng
Câu 14. Ai ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định mua BĐTKD của anh chị? 1. Tự tôi
2. Bạn bè, người thân 3. Bên bán hàng
Câu 15. Điều ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định mua sản phẩm của Anh/Chị?
1. Giá
2. Thương hiệu
3. Chất lượng (độ ổn định, khả năng xuyên phủ) 4. Bảo hành
5. Nhiều chức năng 6. Dễ lắp đặt
Phụ lục 2: Bảng tổng hợp ý kiến khách hàng
Số lượng mẫu khảo sát: 400 mẫu (câu 1). Số lượng mẫu đáp ứng yêu cầu: 154 mẫu (từ câu 2
đến câu 12).
Đối tượng khảo sát: những người sống tại TPHCM
STT Nội dung khảo sát Kết quả (%)
Đánh giá của tác giả
1
Anh/Chị đã từng sử dụng hay biết đến Bộ định tuyến không dây (hay cịn gọi là Bộ phát khơng dây/Bộ phát Wi-Fi) thương hiệu ASUS?
Có 15% Rất ít người biết đến BĐTKD ASUS Không 85%
Câu hỏi về chính sách sản phẩm của BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn 1 đáp án)
2 Anh/Chị có hài lịng về chất lượng của sản phẩm
BĐTKD ASUS? Rất hài lòng 32% Chất lượng BĐTKD ASUS được khách hàng đánh giá tương đối tốt Hài lòng 53% Khơng hài lịng 15%
3 Đặc điểm nào của BĐTKD ASUS mà các Anh/Chị
nghĩ là nổi bật so với đối thủ?
Độ xuyên phủ cao 39% Các đặc tính nổi
bật của sản phẩm đã được khách hàng nhận biết
được
Bảo hành 3 năm đổi mới 21%
Dễ dàng cấu hình 9%
Ổn định 31%
4 Theo Anh/Chị, dãy sản phẩm BĐTKD ASUS có
phong phú khơng? Rất phong phú 2% Dãy sản phẩm cịn chưa phong phú, khơng đem đến nhiều lựa chọn cho người dùng Phong phú 11% Bình thường 46% Không phong phú 25% Kém phong phú 16%
Câu hỏi về chính sách giá của BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn 1 đáp án)
5 Theo Anh/Chị, mức giá nào là chấp nhận được cho
Dưới 300.000 VND 8%
58% khách hàng cho rằng giá của 1 BĐTKD phải dưới 500.000 VND 300.000 VND – 500.000 VND 46% 500.000 VND – 1.000.000 VND 25% 1.000.000 VND – 1.500.000 VND 9% 1.500.000 VND – 2.000.000 VND 5% Trên 2.000.000 VND 7%
6 Giá sản phẩm BĐTKD ASUS có tương xứng với
chất lượng sản phẩm và dịch vụ mang lại?
Quá cao 17% 42% khách hàng
cho rằng giá sản phẩm cịn cao so với những gì họ có được khi mua
sản phẩm
Hơi cao 25%
Tương xứng 54%
Rẻ 4%
7 Giá sản phẩm BĐTKD ASUS so với giá của
thương hiệu khác Quá cao 32% Giá sản phẩm còn cao so với đối thủ Hơi cao 47% Tương xứng 17% Rẻ 4%
Câu hỏi về chính sách phân phối của BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn 1 đáp án)
8 Nếu tìm mua BĐTKD, Anh/Chị hay mua ở đâu?
Mua online 24% Người mua tin
tưởng vào nơi