3.1.1. Định hướng phát triển của MHB
3.1.1.1. Định hướng chiến lược của MHB
MHB xác định tầm nhìn: “Trở thành ngân hàng được khách hàng lựa chọn hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng dành cho cá nhân và khách hàng doanh nghiệp” và sứ mệnh: “MHB cam kết phục vụ khách hàng tuyệt đối chu đáo với phong cách phục vụ chuyên nghiệp và mỗi sản phẩm dịch vụ được xuất phát từ nền tảng thấu hiểu những mong muốn thật sự của từng khách hàng”, với mục tiêu chiến lược cụ thể như sau:
- Tăng trưởng tín dụng an tồn, hiệu quả, tập trung vào các ngành, lĩnh vực thuộc 3 khâu đột phá trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội giai đoạn 2011-2020.
- Phát triển hoạt động Ngân hàng bán lẻ, hướng đến mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
- Đổi mới quản trị điều hành theo định mức chi phí chỉ tiêu năng suất lao động. Quản lý chặt chẽ chi phí trên tinh thần đảm bảo chi tiêu và hiệu quả kinh doanh.
- Hướng đến hồn thiện mơ hình hoạt động, quản trị, kinh doanh để trở thành một Ngân hàng chuẩn mực, hiện đại. Hồn thiện mơ hình tổ chức, củng cố năng lực quản trị điều hành hoạt động ngân hàng một cách chuyên nghiệp.
- Hiện đại hóa hệ thống cơng nghệ, phát triển hệ thống thông tin quản lý nội bộ, hạ tầng CNTT và hệ thống thanh toán nội bộ. Đẩy mạnh việc phát triển các kênh phân phối điện tử và phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại.
3.1.1.2. Định hướng chiến lược của Ban quản trị nhân sự
- Hoạch định nguồn nhân sự cần thiết cho MHB trong từng thời kỳ.
- Xây dựng kế hoạch tuyển dụng và hoàn thành chỉ tiêu tuyển dụng theo kế hoạch đảm bảo luôn đáp ứng lượng nhân sự chất lượng bổ sung theo nhu cầu của các đơn vị.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo và triển khai đào tạo với mục tiêu nhân sự MHB phải nắm vững chuyên môn nghiệp vụ, tác phong chuyên nghiệp, năng động và nhiệt tình.
- Đảm bảo mơi trường làm việc với điều kiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên.
3.1.2. Thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên tại MHB
Kết quả phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho nhân viên tại MHB ở Chương II cho thấy rằng MHB cần phải có định hướng rõ ràng trong cơng tác tạo động lực cho nhân viên, không chỉ về vật chất mà còn ở tinh thần. Thứ tự ưu tiên xây dựng giải pháp sẽ căn cứ vào thứ tự ưu tiên tạo động lực cho nhân viên tại Bảng 2.4.
3.1.3. Tổng hợp kết quả khảo sát Câu 3 Phụ lục 3a 3.1.4. Nguyên tắc xây dựng giải pháp
- Các giải pháp về nâng cao động lực làm việc cho nhân viên phải phục vụ cho mục tiêu, chiến lược phát triển của MHB.
- Các giải pháp về nâng cao động lực làm việc cho nhân viên phải đảm bảo tính khoa học, thực tế và hiệu quả dựa trên nguồn lực hiện có của MHB.