3.5.1. Xây dựng thương hiệu nội bộ
Xây dựng thương hiệu nội bộ là xây dựng hình ảnh doanh nghiệp trong chính nội bộ bằng cách giao tiếp và đào tạo nhân viên. Nếu việc nâng cao thương hiệu công ty và sản phẩm dưới mắt người tiêu dùng đóng vai trị quan trọng trong việc tạo ra lợi nhuận, thì việc nâng cao hình ảnh cơng ty trong mắt nhân viên giúp khẳng định vị thế, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển. Mỗi nhân viên được xem là một “đại sứ” hình ảnh của MHB ra bên ngồi, do đó MHB cần phải tạo dựng hình ảnh đẹp trong mắt nhân viên.
Sau đây là giải pháp để xây dựng một thương hiệu nội bộ tốt:
Thứ nhất, MHB phải tạo ấn tượng tốt ngay từ khi nhân viên mới bước chân vào
Ngân hàng. Thái độ của nhân viên phụ thuộc rất nhiều vào khoảng thời gian đầu khi họ bước chân vào Ngân hàng. Nhân viên khó có thể trung thành và nỗ lực với một tổ chức mà họ khơng hiểu gì, hoặc khơng có ấn tượng tốt, hoặc phải mất nhiều thời gian để thích nghi. Do đó MHB cần giúp nhân viên hiểu rõ về tổ chức thông qua những buổi giới thiệu về lịch sử hình thành phát triển, tầm nhìn sứ mệnh, văn hóa MHB ...
Thứ hai, MHB cần tổ chức những hoạt động nội bộ tạo sự thoải mái trong công
việc cũng như tạo sự gắn kết trong tổ chức. Những hoạt động nội bộ có thể như tổ chức các cuộc thi về ca hát, thể thao, các hoạt động du lịch, vui chơi...
Thứ ba, Đưa thương hiệu MHB đến với đời sống nhân viên. Sẽ thật gần gũi nếu
một bộ lịch, ly tách uống nước, đồng hồ, chén dĩa ... mang thương hiệu MHB xuất hiện trong sinh hoạt thường ngày của nhân viên. Những đồ dùng ấy vừa mang tính chất quà tặng lại vừa xây dựng hình ảnh của MHB trong tâm trí mỗi nhân viên và với những người thân hay khách hàng.
3.5.2. Chú trọng nghiên cứu và phát triển đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm phẩm
Việc nghiên cứ phát triển đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm không chỉ là công tác phục vụ hoạt động kinh doanh mà còn giúp phát triển thương hiệu. Một thương hiệu mạnh luôn luôn gắn liền với những sản phẩm chất lượng và uy tín. MHB
cần thơng qua những sản phẩm chất lượng để có thể đưa thương hiệu của mình đến với công chúng. Cũng từ việc phát triển sản phẩm cả về số lượng và chất lượng sẽ giúp cho nhân viên MHB có thể tự tin hơn và nỗ lực hơn trong việc tư vấn và bán hàng.
3.5.3. Tăng cường truyền thơng quảng bá thương hiệu ra bên ngồi
Việc nghe thấy hay nhìn thấy thương hiệu MHB được quảng bá trên các phương tiện truyền thông, hay trên một tuyến đường, hay tham gia một chương trình giúp đỡ người nghèo do MHB tổ chức ... sẽ khiến cho nhân viên MHB cảm thấy tự hào vì họ cũng là một phần của tổ chức. Việc quảng bá thương hiệu khơng những có tác dụng thu hút khách hàng mà còn khiến cho nhân viên cảm thấy tự hào và sẽ nỗ lực để cống hiến cho tổ chức.