PHIẾU KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP
Kính chào Anh/Chị.
Tơi là học viên ngành Chính sách cơng - Trƣờng Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh (Chƣơng trình giảng dạy Kinh tế Fulbright). Hiện nay, tơi đang thực hiện đề tài tốt nghiệp luận văn thạc sĩ về lĩnh vực chính sách cơng. Vì vậy, rất cần những ý kiến của anh/chị, khơng có ý kiến nào đúng hoặc sai mà tất cả là những thơng tin hữu ích. Rất mong nhận đƣợc những ý kiến quý báu của anh/chị.
Tất cả những thông tin trong Phiếu khảo sát này chỉ sử dụng duy nhất vào mục đích phân tích, nghiên cứu và hồn tồn đƣợc giữ bí mật.
Xin chân thành cảm ơn anh/chị !
I. THÔNG TIN CHUNG:
1. Doanh nghiệp của anh/chị thuộc loại hình nào? (Đánh dấu X chọn một trong các loại hình sau):
□ Doanh nghiệp tƣ nhân □ Công ty trách nhiệm hữu hạn (một hoặc nhiều thành viên)
□ Công ty cổ phần □ Công ty hợp danh
□ Loại hình khác (vui lịng nêu cụ thể): ………………………………………………...
2. Doanh nghiệp của anh/chị chủ yếu kinh doanh trong lĩnh vực nào?
□ Công nghiệp/ Sản xuất □ Du lịch □ Lâm nghiệp
□ Xây dựng cơ bản □ Khai khoáng □ Thủy sản
□ Dịch vụ/ Thƣơng mại □ Nông nghiệp
3. Anh/chị hãy liệt kê các sản phẩm hoặc dịch vụ chính mà doanh nghiệp anh/chị sản xuất hoặc cung cấp:
1……………………………………….. 2…………………………………. 3……………………………………….. 4……………………………….… 4. Đặc điểm của doanh nghiệp anh/chị? (vui lòng đánh dấu X vào đặc điểm phù hợp nhất)
□ Doanh nghiệp đƣợc cổ phần hóa từ DNNN địa phƣơng □ Doanh nghiệp đƣợc cổ phần hóa từ DNNN Trung ƣơng
□ Doanh nghiệp có một số cổ phần/ phần vốn do cơ quan Nhà nƣớc hoặc DNNN nắm giữ □ Doanh nghiệp từng là hộ kinh doanh
□ Doanh nghiệp mới thành lập
II. THÔNG TIN CỤ THỂ:
1. Anh/Chị đã từng liên hệ với cơ quan nhà nƣớc để làm hồ sơ về lĩnh vực nào (có thể đánh dấu vào một hoặc nhiều lĩnh vực)?
a) Đăng ký doanh nghiệp c) Đất đai
b) Thuế d) Xây dựng
e) Lĩnh vực khác
2. Anh/Chị biết quy định các loại giấy tờ cần phải nộp trong việc đăng ký thành lập doanh nghiệp, đăng ký kinh doanh qua hình thức nào?
a) Trên các phƣơng tiện thơng tin internet, báo chí.
c) Nhờ công chức, viên chức thụ lý
b) Niêm yết tại cơ quan có liên quan
d) Sử dụng dịch vụ
3. Anh/Chị thƣờng nộp hồ sơ đăng ký thành lập doanh nghiệp, đăng ký kinh doanh bằng hình thức nào:
a) Trực tiếp nộp hồ sơ c) Nhờ công chức, b) Nhờ bạn bè, ngƣời thân viên chức thụ lý
d) Sử dụng dịch vụ
4. Cơ quan tiếp nhận hồ sơ có yêu cầu anh/chị bổ sung các giấy tờ khác ngồi quy định đã niêm yết khơng?
a) Có b) Không
5. Số lần anh/chị phải đi lại để bổ sung giấy tờ?
a) 01 lần c) 03 lần
b) 02 lần d) Trên 03 lần
6. Cơ quan thụ lý hồ sơ có viết giấy biên nhận hồ sơ của anh/chị khơng?
a) Có b) Không
7. Thời gian hẹn giải quyết trong giấy biên nhận có đúng theo quy định không?
8. Thời gian giải quyết hồ sơ thực tế so với giấy biên nhận? a) Đúng hẹn c) Trễ hẹn trên 3
b) Trễ hẹn từ 1 đến 3 ngày
ngày
9. Trong q trình giải quyết hồ sơ, cơng chức, viên chức thụ lý hồ sơ có thái độ, biểu hiện nhũng nhiễu, gợi ý để giải quyết hồ sơ đƣợc nhanh chóng khơng?
a) Có c) Khó trả lời
b) Khơng
10. Anh/Chị hãy cho biết cảm nhận của anh/chị về đội ngũ công chức, viên chức mà anh/chị đã tiếp xúc?
10.1 Thái độ ứng xử và cách phục vụ của công chức, viên chức? a) Tốt, niềm nở, rất
hài lịng c) Bình thƣờng
b) Nhã nhặn vừa phải d) Hoàn tồn khơng hài lịng
10.2 Việc cơng chức, viên chức hƣớng dẫn, giải đáp thắc mắc của anh/chị? a) Tận tình, th a đáng c) Có hƣớng dẫn nhƣng
khó hiểu b) Hƣớng dẫn không
đầy đủ d) Khơng giải thích gì cả
10.3 Tinh thần trách nhiệm của công chức, viên chức? a) Thành thạo, làm việc
có trách nhiệm c) Cịn yếu
b) Đạt yêu cầu d) Vô trách nhiệm
11. Anh/Chị nhận xét về cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc (nơi tiếp đón, trả kết quả, máy móc, …)
a) Đầy đủ và khá hiện đại
c) Còn nghèo nàn, thiếu thốn
12. Anh/Chị hãy cho biết nhận xét, đánh giá của anh/chị đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nƣớc?
a) Rất hài lòng c) Tạm chấp nhận b) Hài lòng d) Khơng hài lịng
13. Những vấn đề mà anh/chị quan tâm về thủ tục hành chính trên lĩnh vực thành lập doanh nghiệp, đăng ký kinh doanh trong thời gian đến (có thể đánh dấu vào một hoặc nhiều vấn đề mà anh/chị quan tâm)?
a) Công khai, minh bạch hơn
d) Đơn giản thủ tục, giấy tờ b) Tinh thần trách nhiệm
của công chức, viên chức
e) Giảm thời gian giải quyết hồ sơ (tránh trễ hẹn) c) Thái độ phục vụ của
công chức, viên chức
f) Ý kiến khác: …………………………………………………...................
.....................................................................................................................