6. Kết cấu của đề tài
1.2 Hoạt động marketing ngân hàng
1.2.5.2 Hoạt động về giá
Giá cả của sản phẩm, dịch vụ khơng chỉ có ý nghĩa quan trọng quyết định hành vi tiêu dùng của khách hàng, mà còn là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tạo ra doanh thu, lợi nhuận, quyết định sự tồn tại của ngân hàng.
Đặc trưng của giá và định giá: tính tổng hợp, khó xác định chính xác chi phí giá trị; tính nhạy cảm cao; tính rủi ro. Việc định giá sản phẩm dịch vụ ngân hàng phụ thuộc vào mức độ rủi ro mà ngân hàng sẽ phải gánh chịu đối với từng khách hàng và theo quy định của Ngân hàng nhà nước.
Các ngân hàng xây dựng hoạt động về giá dựa trên ba nghiệp vụ chính: Giá cả cho các sản phẩm huy động (hay được lãi suất huy động): các
ngân hàng đưa ra mức lãi suất huy động được đa dạng theo nhiều loại tiền và nhiều kỳ hạn đầu tư thỏa mãn nhu cầu đầu tư khác nhau của từng khách hàng.
Giá cho sản phẩm vốn - tài trợ (hay lãi suất cho vay): giá vốn của các
sản phẩm đầu vào (huy động vốn) sẽ là cơ sở để ngân hàng thiết lập nên giá cho các sản phẩm vốn đầu ra (tài trợ vốn). Lãi suất cho vay: lãi suất tín dụng của ngân hàng thường được định giá theo phương pháp: Lãi suất tín dụng = lãi suất huy động + a %. Trong đó a%: được gọi là biên độ lợi nhuận mong muốn của ngân hàng phụ thuộc vào đối tượng cho vay và sản phẩm cho vay.
Giá các sản phẩm dịch vụ: các ngân hàng xây dựng biểu phí dành cho
các dịch vụ: giao dịch tiền gửi thanh tốn, chuyển tiền, tín dụng chứng từ, nhờ thu, dịch vụ bảo lãnh, điện phí, bao thanh tốn trong nước, dịch vụ ngân quỹ và các dịch vụ khác.