2.4. Thực trạng kinh doanh dịch vụ thẻ Đa năng của Ngân Hàng TMCP Đông Á trên
2.4.1. Số lượng thẻ Đa năng đã phát hành trên địa bàn TP.HCM qua các năm
Bảng 2.2: Số lượng thẻ phát hành tại ngân hàng Đông Á
trên địa bàn Tp.HCM qua 3 năm 2011 – 2013
DVT: Thẻ CHỈ TIÊU Năm Chênh lệch 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 Số thẻ (%) Số thẻ (%) Số lượng thẻ 102.600 117.990 129.581 15.390 15 11.591 9.8 Số lượng thẻ được kích hoạt 95.200 101.600 109.702 6.400 6,7 8.102 8
(Nguồn: Báo cáo tài chính của NHTMCP Đơng Á)
Kết quả bảng 1 cho thấy số lượng thẻ Đa năng trên địa bàn TP.HCM tăng qua các năm. Cụ thể năm 2012 tăng 15.390 thẻ (tức là tăng 15%) so với năm 2011, năm 2013 tăng 11.591 thẻ (tăng 9.8%) so với năm 2012. Số lượng thẻ được kích hoạt cũng tăng đều qua các năm. Cụ thể nẳm 2012 tăng 6.400 thẻ so với năm 2011 và năm 2013 tăng 8.102 thẻ so với năm 2012. Thành quả này có được do thẻ Đa năng Đông Á ngày
một trở thành một thương hiệu thẻ có uy tín và được khách hàng ưa chuộng do thẻ có nhiều tính năng thuận tiện cho khách hàng sử dụng.
Năm 2011 DongA Bank nằm trong Top 4 các ngân hàng dẫn đầu thị trường về thị phần thẻ. Năm 2012, số lượng thẻ phát hành tăng vọt do người dân đã ngày càng quen với việc giao dịch qua ngân hàng, đồng thời đã nhận thức được những lợi ích mà chiếc thẻ mang lại. Cụ thể, các doanh nghiệp thực hiện việc chuyển lương qua ngân hàng ngày càng tăng. Ngân hàng tiếp tục chiến lược mở rộng đối tượng đến các sinh viên trường đại học, cao đẳng…thực hiện các chương trình khuyến mãi như miễn hồn tồn phí làm thẻ, miễn phí thường niên trong 3 năm đối với những đối tượng sinh viên, học sinh…Ngoài ra việc phát hành mẫu thẻ hoàn toàn mới của thẻ Đa năng vào tháng 7/2012 đã mang lại hiệu quả trong việc gia tăng số lượng thẻ phát hành.
Năm 2013, số lượng thẻ vẫn tăng do ngân hàng vẫn tiếp tục áp dụng các chính sách thu hút thêm nhiều khách hàng. Tuy nhiên số lượng tăng có phần chững lại một phần là do năm 2013 đã qua là năm có nhiều khó khăn, thử thách đối với hệ thống ngân hàng, sản xuất gặp nhiều khó khăn, hàng chục ngàn doanh nghiệp ngưng hoạt động hoặc giải thể, thị trường bất động sản tiếp tục trầm lắng, dẫn đến nợ xấu tồn đọng, tăng trưởng tín dụng thấp, cũng là năm tái cấu trúc lại hệ thống ngân hàng thương mại,… có thể nói năm 2013 là năm đầy khó khăn và thử thách cho hệ thống ngân hàng Việt Nam, đặc biệt đối với các ngân hàng TMCP.
Trong suốt thời gian qua, thẻ Đa năng Đông Á đã nhận được sự ủng hộ và đánh giá cao của hàng triệu khách hàng bởi đang sở hữu rất nhiều tính năng, tiện ích và thế mạnh nổi bật như: nạp tiền trực tiếp qua máy ATM bằng phong bì (báo có trong vịng 24 tiếng đồng hồ); dịch vụ thấu chi nhanh ( hạn mức thấu chi lên đến 10 tháng lương và không vượt quá 50 triệu VNĐ); dịch vụ thanh toán tự động: tiền điện, nước, điện thoại, internet đơn giản và dễ dàng giúp khách hàng tiết giảm thời gian, chi phí cho các tiện ích thiết yếu trong cuộc sống thường ngày; dịch vụ Ngân hàng Điện tử hiện đại, tiện lợi, bảo mật, an toàn với các kênh giao dịch Mobile Banking, SMS Banking, Internet
Banking với đầy đủ các tiện ích trong giao dịch tài chính như: chuyển khoản, thanh toán hoá đơn, mua hàng online, mua thẻ trả trước, nạp tiền điện tử, truy vấn thơng tin... Và nhiều tiện ích ưu việt khác. Tính đến nay, DongA Bank đã trở thành ngân hàng có số lượng thẻ phát hành đạt kỷ lục trong hệ thống ngân hàng thương mại với hơn 6 triệu thẻ. Với việc kết nối thành công giữa VNBC (hệ thống do DongA Bank sáng lập) với các hệ thống như Smartlink – Banknet, hàng triệu chủ thẻ Đa năng Đơng Á có thể dễ dàng giao dịch và thực hiện các tiện ích thanh tốn khác tại hàng chục triệu điểm chấp nhận ATM- POS trên cả nước.