2.3. Thực trạng hoạt động thương mại điện tử tại công ty cổ phần sản xuất thương
2.3.7. Về cơ cấu tổ chức
Bộ phận TMĐT thuộc khối KD thương mại, kênh bán hàng hiện đại.
Hình 2.8: Cơ cấu tổ chức mảng thương mại điện tử tại Viễn Thơng A
(Nguồn: Phịng nhân sự Viễn Thông A)
Kết quả khảo sát
Nhìn chung cơ cấu tổ chức của Công ty CP SX TM XNK Viễn Thông A được đánh giá dưới mức trung bình. Việc này cho thấy nội bộ cơng ty vẫn chưa có được một cơ cấu tổ chức có thể giúp cơng ty hoạt động kinh doanh thương mại điện tử hiệu quả. Việc này rất đáng báo động và cần phải được cải thiện càng sớm càng tốt.
Điểm mạnh
Chỉ tiêu về cơng ty có cơ cấu tổ chức đảm bảo hoạt động kinh doanh và cơng ty có cơ cấu tổ chức thích hợp với TMĐT là hai chỉ tiêu được đánh giá tốt hơn
Khối KD thương mại
Bán hàng
hiện đại Tiếp thị
Chuỗi siêu thị Ngành hàng Kho và phân phối
TMĐT Web B2B Trả góp Trade Kỹ thuật số Thương
hiệu
Nghiên cứu TT
so với các chỉ tiêu cịn lại khác. Với tình hình đánh giá như vậy cho thấy cơ cấu tổ chức của cơng ty cịn rất nhiều bất cập phải cải tiến và hoàn thiện.
Bảng 2.8: Bảng đánh giá cơ cấu tổ chức của Công ty CP SX TM XNK Viễn Thông A
TT Tiêu chí cụ thể Điểm số đánh giá
7 Cơ cấu tổ chức
7.1 Cơng ty có cơ cấu tổ chức đảm bảo hoạt động kinh doanh
hiệu quả 2.9
7.2 Cơng ty có cơ cấu tổ chức thích hợp với TMĐT 2.7
7.3 Cơng ty có cơ cấu tổ chức phân nhiệm rõ ràng 2.4
7.4 Cơng ty có cơ cấu tổ chức có thể kiểm sốt tốt 2.0
7.5 Cơng ty có cơ cấu tổ chức đảm bảo tính thống nhất trong
quản trị 2.0
Điểm trung bình 2.40
(Nguồn: Kết quả khảo sát và xử lý của tác giả)
Điểm yếu
Đa số các chỉ tiêu về cơ cấu tổ chức của Công ty CP SX TM XNK Viễn Thông A đều ở mức yếu, chỉ có tiêu chí về cơ cấu tổ chức đảm bảo hoạt động kinh doanh có hiệu quả và cơ cấu tổ chức phù hợp với hoạt động thương mại điện tử là ở mức trung bình. Trong đó tệ nhất là hai chỉ tiêu về sự kiểm soát và sự thống nhất trong quản trị.
Nguyên nhân
Tại Cơng ty CP SX TM XNK Viễn Thơng A có cơ cấu tổ chức phân nhiệm khơng rõ ràng, các phịng ban do khơng được phân cơng rõ ràng, khơng có quy trình làm việc cụ thể nên thường xuyên đẩy công việc và trách nhiệm cho nhau, giành giật các bộ phận hỗ trợ lẫn nhau dẫn đến việc hiệu quả công việc không cao, nhân sự nản chí và thôi việc khá nhiều. Mặt khác, cơ cấu tổ chức khơng có được tính kiểm sốt tốt, khơng đảm bảo tính thống nhất trong quản trị. Dẫn đến mục tiêu của
từng phịng ban tự động phân hóa khác nhau, khơng vì một mục đích chung nên dẫn đến việc đấu đá, hạ bệ lẫn nhau diễn ra thường xuyên.