1.3. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing
1.3.1.5. Yếu tố chính trị pháp luật:
Theo Philip Kotler (2003): “Các quyết định Marketing của một doanh nghiệp thường chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của những diễn biến trong mơi trường chính trị - pháp luật. Mơi trường này được hình thành từ cơ quan nhà nước các cấp, các nhóm áp lực (ví dụ Hội bảo vệ người tiêu dùng) và từ hệ thông pháp luật của quốc gia đó. Các lực lượng này điều chỉnh hoạt động của các doanh nghiệp theo đúng khuôn khổ cho phép của pháp luật.
Mơi trường chính trị - pháp luật cố 3 chức năng chủ yếu, thứ nhất là bảo vệ quyền lợi các công ty trong quan hệ với nhau, thứ hai là bảo vệ nguời tiêu dùng tránh được các kinh doanh gian dối của doanh nghiệp, thứ ba là bảo vệ lợi ích rộng lớn của xã hội tránh khỏi các hành vi kinh doanh sai lệch.”
1.3.1.6. Yếu tố văn hóa:
Theo Philip Kotler (2003): “Con người sinh ra và lớn lên trong một xã hội cụ thể và những niềm tin, nhận thức về các giá trị, chuẩn mực, truyền thống, hành vi của họ bị ảnh hưởng từ xã hội, từ nền văn hóa mà họ đang sinh sống. Các yếu tố văn hóa - xã hội có tác động nhất định đến hoạt động Marketing của một doanh nghiệp.”
1.3.2. Các yếu tố môi trường vi mô
Theo Philip Kotler (2003): “Môi trường vi mô bao gồm yếu tố nội tại, bên trong của công ty; và các yếu tố bên ngoài tác động như: các nhà cung ứng, các trung gian marketing, khách hàng, các đối thủ cạnh tranh, công chúng.”
1.3.2.1. Môi trường bên trong công ty
Theo Philip Kotler (2003): “Trong việc thiết kế một kế hoạch Marketing cho doanh nghiệp, bộ phận Marketing phải chịu sự lãnh đạo của ban giám đốc công ty đổng thời phải hợp tác với những bộ phận khác trong doanh nghiệp như bộ phận
nghiên cứu và phát triển (R&D), mua vật tư, sản xuât, tài chính và kế tốn của doanh nghiệp đó. Tất cả các bộ phận liên quan này hình thành nên một mơi trường nội tại của doanh nghiệp. Ban giám đốc công ty là người thiết lập nên những nhiệm vụ, những mục tiêu chung, chiến lược tổng thể và các chính sách của doanh nghiệp.
Nhà quản trị Marketing phải đưa ra những quyết định trong phạm vi những kế họach được hoạch định bởi ban giám đốc”