2.3. Thực trạng về các yếu tố ảnh hƣởng đến mở rộng thị trƣờng của DTSC
2.3.2.4. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài – EFE
Tác giả đã sử dụng kết quả khảo sát ở phụ lục 4 để phát triển giả thuyết về vấn đề nghiên cứu, từ đó xác định chi tiết các câu hỏi cần phỏng vấn chuyên gia (phụ lục 1). Từ kết quả phỏng vấn chuyên gia (Kết quả đánh giá mức độ quan
trọng, phân loại các yếu tố bên ngoài - phụ lục 2), tác giả đánh giá được sự ảnh hưởng các yếu tố bên trong thơng qua bảng phân tích EFE (bảng 2.10)
Qua bảng đánh giá này, tổng số điểm quan trọng bằng 2.79 cho thấy DTSC đang phản ứng ở mức trên trung bình đối với việc tận dụng các cơ hội và loại bỏ các nguy cơ hiện tại của mơi trường bên ngồi.
Cơ hội cao nhất chính là tiềm năng thị trường lớn, điều này vừa là cơ hội cũng là thách thức cho DTSC. Miếng bánh tuy lớn nhưng chịu sự dịm ngó và xâu xé của nhiều đối thủ cạnh tranh, và đây cũng chính là nguy cơ lớn nhất mà DTSC phải đối mặt.
Bảng 2.10: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài – EFE
STT Các yếu tố bên ngoài chủ yếu
Mức độ quan trọng (0-1) Trọng số (1-4) Số điểm quan trọng
1 Nhân sự chất lượng cao và nhiều
kinh nghiệm 0.07 3 0.21
2 Công nghệ mới và công cụ hiện đại 0.06 3 0.18 3 Hệ thống thông tin ngày càng phát
triển 0.05 2 0.1
4 Hệ thống quản lý chuyên nghiệp 0.05 2 0.1
5 Sự tiếp cận CNTT rộng lớn 0.04 4 0.16
6 Tiềm năng thị trường lớn 0.15 3 0.45 7
Ưu tiên nâng cao năng lực hoạt động và sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp CNTT
0.05 2 0.1
8 Đối thủ cạnh tranh 0.15 3 0.45
9 Lòng trung thành của khách hàng 0.09 2 0.18 10 Sự thay đổi nhanh chóng về cơng
nghệ 0.05 3 0.15
11 Sự thay đổi từ nhà cung ứng 0.05 1 0.05
12 Sự dịch chuyển lao động giữa các
công ty phần mềm 0.09 4 0.36
13 Chính sách khen thưởng rõ ràng 0.05 3 0.15 14
Văn hố quản lý kiểu gia đình làm hạn chế việc phát huy năng lực của người tài
0.05 3 0.15
Tổng cộng 1 2.79