6. Kết cấu của luận văn
3.2.5. Nâng cao tính an tồn trong các giao dịch ngân hàng
Tại trụ sở giao dịch, các điểm đặt máy ATM, ngân hàng có các biện pháp nhằm đảm bảo an tồn về tính mạng, tài sản của khách hàng như trang bị đầy đủ các camera quan sát để lưu lại hình ảnh các giao dịch của khách hàng, đây là cơ sở xử lý khi có sự cố hoặc tranh chấp xảy ra.
trực tiếp thực hiện công việc này bằng các phương tiện chuyên dùng của ngân hàng. Tuyệt đối bảo mật các thông tin liên quan đến giao dịch của khách hàng tại ngân
hàng như thông tin về tài khoản tiền vay, tài khoản tiền gửi, các giao dịch chuyển tiền…
Có biện pháp quản lý chặt chẽ về an ninh mạng công nghệ thông tin, nhất là mạng ATM, đảm bảo an toàn cho hoạt động của các máy rút tiền tự động, phòng ngừa rủi ro cho khách hàng, tránh trường hợp nhân viên ngân hàng hoặc kẻ gian lợi dụng sơ hở trong quản lý mạng để ăn cắp, rút tiền của khách hàng.
Tính khả thi của giải pháp: Đối với các giao dịch ngân hàng, việc bảo đảm an toàn,
bảo mật được xem là nhiệm vụ được đặt lên hàng đầu. Vì vậy, giải pháp này đề ra sẽ được đánh giá cao từ phía Ban giám đốc.
Lợi ích của giải pháp: Những sai sót từ phía ngân hàng ảnh hưởng đến an toàn tài
sản của khách hàng gây nhiều phản ứng từ phía khách hàng. Triển khai các biện pháp nâng cao an toàn giao dịch trên đây, Vietcombank Nam Bình Dương sẽ nâng cao mức độ cảm nhận của khách hàng ở các tiêu chí: “An tồn trong giao dịch”, “Nhân viên tạo được sự tin
cậy đối với khách hàng”.