Đánh giá của nhân viên về yếu tố tính chất và áp lực công việc

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh bình tây giai đoạn 2016 2019 (Trang 48 - 50)

Yếu tố nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Giá trị Độ lệch chuẩn

Cơng việc đúng chun ngành/tính

cách 2 5 3,8 0,663

Hiểu được ý nghĩa công việc 2 5 4,1 0,362

Phân công/giao việc hợp lý 2 5 3,5 0,541

Sự độc lập trong công việc 2 5 3,3 0,710

Điều kiện góp ý trong cơng việc 2 4 3,2 0,601

Áp lực công việc không cao 2 5 2,9 0,749

Thời gian làm việc hợp lý 2 5 2,9 0,728

Năng lực chuyên môn cao 2 5 3,5 0,654

Công việc đảm bảo 2 4 3,4 0,377

Nguồn: Kết quả khảo sát theo phụ lục 3

Đơn cử một số trường hợp như giao dịch viên thuyên chuyển sang vị trí chuyên viên kế toán do kế toán viên hiện tại nghỉ thai sản; việc phân tách bộ phận kiểm soát rủi ro thuộc Phòng Kinh doanh thành một phòng độc

lập – Phịng kiểm sốt rủi ro (năm 2013), bổ sung bộ phận Kiểm soát rủi ro hoạt động bắt buộc phải cơ cấu lại những nhân sự hiện tại từ các đơn vị trong chi nhánh: 01 nhân viên thanh toán quốc tế, 01 nhân viên giao dịch, 01 nhân viên kế toán hợp thành bộ phận kiểm sốt rủi ro hoạt động, cơng việc hồn tồn khác với cơng việc hiện tại của họ.

Hiểu được ý nghĩa công việc: yếu tố này có mức điểm số khá cao 4,1

điểm, độ lệch chuẩn tương đối thấp 0,362. Một trong những giá trị cốt lõi của Sacombank là con người. Chính vì vậy, việc đào tạo, huấn luyện rất được chú trọng, trước khi tiến hành cơng việc, các nhân viên chưa có kinh nghiệm đều được tham gia khóa học tân tuyển, tùy các vị trí cơng tác sẽ có các khóa học khác nhau. Thơng qua đó, nhân viên khơng chỉ được học về nghiệp vụ chuyên môn mà còn hiểu được ý nghĩa công việc nhằm giúp nhân viên làm việc một cách chủ động và có trách nhiệm hơn. Theo thống kế của Ngân hàng Sacombank, trong năm 2014 toàn hệ thống Ngân hàng đã triển khai 217 khóa đào tạo với 6.318 giờ và 16.418 lượt CBNV được đào tạo. Ngồi các khóa đào tạo chun sâu về nghiệp vụ Ngân hàng còn đào tạo dưới hình thức lớp học trực tuyến online (E-Learning) trên hệ thống mơi trường ngân hàng ảo. Các khóa huấn luyện kỹ năng mềm (kỹ năng bán hàng, thuyết trình, làm việc nhóm...) được đan xen với chương trình đào tạo nghiệp vụ... đã cung cấp những kỹ năng cần thiết phục vụ tốt hơn cho q trình cơng tác tại Sacombank. Bên cạnh đó, giữa nội bộ các Phòng/ban Hội sở và Chi nhánh thường xuyên thực hiện các khóa tự đào tạo, chia sẻ kiến thức chuyên môn nhằm phục vụ tốt hơn cho công việc hàng ngày (Bảng 2.6).

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh bình tây giai đoạn 2016 2019 (Trang 48 - 50)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(137 trang)