CHƢƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
1.1. Lý thuyết về năng lực cạnh tranh
1.1.7. Cách thức để duy trì, củng cố và xây dựng năng lực cạnh tranh
1.1.7.1. Tập trung xây dựng các khối liên kết tổng thể của lợi thế cạnh tranh
Theo phân tích của Michael Porter, lợi thế cạnh tranh bền vững chỉ có thể đạt đƣợc thơng qua chi phí thấp hoặc sự khác biệt hóa trong phối thức thị trƣờng. Hai cách thức này đƣợc thực hiện tùy thuộc vào đặc điểm của từng DN.
Hình 1.4. Các lợi thế cạnh tranh của Michael Porter
Nguồn: Michael Porter, “Competitive Advantage”, 1985
Ở các cấp độ, DN có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững bằng cách xác định và thực hiện những hành động sau đây:
Nâng cao hiệu quả các hoạt động: tạo ra hiệu suất lớn hơn với chi phí thấp hơn dựa vào hiệu suất lao động và vốn của DN.
Nâng cao chất lƣợng: tạo ra những sản phẩm hay dịch vụ tin cậy và khác biệt nhằm đem lại những giá trị cao hơn trong nhận thức của khách hàng.
Nâng cao thỏa mãn khách hàng: làm tốt hơn đối thủ trong việc nhận biết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Khối tổng thể các nhân tố trên sẽ tạo nên hệ thống cho sự cạnh tranh nhƣ sau:
Hình 1.5. Xây dựng các khối tổng thể của lợi thế cạnh tranh
Nguồn: Michael Porter, “Competitive Advantage”, 1985, trang 12
1.1.7.2. Xác định các nguồn lực cần xây dựng và duy trì
Đó là những nguồn lực tạo ra giá trị cho khách hàng và có thể ngăn chặn sự bắt chƣớc hoặc thay thế. Để duy trì lợi thế cạnh tranh, Michael Porter đã chỉ ra ba điều kiện. Thứ nhất, hệ thống cấp bậc của nguồn gốc (tính bền vững và tính bắt chƣớc), những lợi thế cấp thấp hơn nhƣ chi phí lao động thấp thì dễ dàng bị bắt chƣớc trong khi những lợi thế cấp cao hơn nhƣ độc quyền về công nghệ, danh tiếng thƣơng hiệu, hay đầu tƣ tích lũy và duy trì các mối quan hệ với khách hàng thì khó có thể bắt chƣớc đƣợc. Thứ hai, số lƣợng của những khác biệt, càng nhiều thì càng khó bắt chƣớc. Thứ ba, khơng ngừng cải tiến và nâng cấp, luôn tạo ra những lợi thế canh tranh mới ít nhất là nhanh hơn đối thủ để thay thế những cái cũ.