CHƢƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
2.1. Giới thiệu về Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Sài Gòn
2.1.1. Thông tin chung
Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Bệnh viện Đa khoa Hồn Mỹ Sài Gịn Tên tiếng anh: Hoan My Sai Gon General Hospital Joint Stock Company
Trụ sở: 60 – 60A, Phan Xích Long, Phƣờng 1, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh Quy mô: 228 giƣờng nội trú, 170 giƣờng ngoại trú với trung bình 1,200 lƣợt khám chữa bệnh/ngày
Nhân viên: lực lƣợng nhân viên cơ hữu là 524 ngƣời và 50 chuyên gia cố vấn Vốn điều lệ của doanh nghiệp: 86,736,000,000 đồng
Ngành nghề đăng ký kinh doanh: Hoạt động của bệnh viện, hoạt động tƣ vấn quản lý - đầu tƣ (trừ tƣ vấn kế tốn, tài chính, pháp luật), hoạt động của các phòng khám đa khoa, chuyên khoa và nha khoa.
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Trƣớc năm 1997 khi y tế tƣ nhân chƣa đƣợc cho phép, ngƣời dân khơng có lựa chọn nào khác ngoài các cơ sở khám chữa bệnh cơng lập, dẫn đến tình trạng q tải tại nên chất lƣợng khám chữa bệnh không đƣợc đảm bảo cũng nhƣ dẫn đến những hiện tƣợng tiêu cực trong y khoa. Trƣớc tình hình đó, bác sĩ Nguyễn Hữu Tùng đã liên tục gửi thƣ lên sở Y tế và cuối cùng ƣớc mơ của ông cũng đƣợc mở lối khi pháp lệnh hành nghề y tƣ nhân ra đời năm 1997. Vì thế, bác sĩ Nguyễn Hữu Tùng chính là ngƣời có cơng đầu trong việc hình thành ngành y tƣ nhân tại Việt Nam.
Năm 1997, phòng khám đa khoa Lý Thƣờng Kiệt đƣợc thành lập đã thực sự gây đƣợc chú ý cho ngƣời dân TPHCM. Tiếp nối thành công ban đầu, năm 1999, Bệnh viện Đa Khoa Hoàn Mỹ đƣợc thành lập tại đƣờng Trần Quốc Thảo. Hoạt động của bệnh viện đã thu hút đƣợc đông đảo ngƣời dân tại khu vực cũng nhƣ các tỉnh lân cận.
thành lập trên đƣờng Hồng Việt, quận Tân Bình. Khơng ngừng lại tại đó, bác sĩ Tùng còn liên tiếp mở các chi nhánh khác của Hoàn Mỹ tại các tỉnh thành lớn nhƣ Hoàn Mỹ Đà Nẵng vào năm 2002, Hoàn Mỹ Cửu Long vào năm 2007. Nhận diện đƣợc sự lớn mạnh của hệ thống và cần thiết có một cơ quan chủ quản, cơng ty cổ phần y khoa Hồn Mỹ đƣợc thành lập để tiếp quản hệ thống bệnh viện Hoàn Mỹ cuối năm 2007.
Năm 2008, Hoàn Mỹ Đà Lạt đƣợc thành lập với mục tiêu là khu nghỉ dƣỡng cấp cao của thành phố Đà Lạt.
Năm 2010 là một dấu son với Hoàn Mỹ khi liên tục khai trƣơng các cơ sở mới: - Hoàn Mỹ Minh Hải tại thành phố Cà Mau
- Phòng khám Đa khoa Quốc tế Thảo Điền tại quận 2, TPHCM
- Trung tâm chăm sóc nhũ Hồn Mỹ tại đƣờng Trần Quốc Toản, TPHCM
- Phịng khám Đa khoa Hồn Mỹ Huế tại đƣờng Phạm Văn Đồng, thành phố Huế. Hồn Mỹ đã có một mạng lƣới bệnh viện rộng khắp cả nƣớc. Sau khi đã xây dựng đƣợc hệ thống, năm 2011, bác sĩ Tùng tập trung cho ra đời đứa con tâm huyết nhất của mình là HMSG Premier với slogan “có một Hồn Mỹ khác cho bạn”. Với mong muốn xây dựng HMSG thành bệnh viện đầu tiên Việt Nam đƣợc cấp chứng chỉ JCI, HMSG đƣợc đầu tƣ cơ sở vật chất hoàn thiện, thiết bị y tế hiện đại và đội ngũ nhân viên đƣợc đào tạo bài bản và làm việc chuyên nghiệp. Cơ sở Trần Quốc Thảo và trung tâm chăm sóc nhũ sát nhập vào HMSG đã tạo nên sức mạnh đa khoa cho HMSG.
Năm 2011, Fortis Healthcare - tập đoàn y tế hàng đầu của Ấn Độ đầu tƣ vào Hoàn Mỹ. Tuy nhiên, do thay đổi chính sách hoạt động kinh doanh nên đến tháng 6/2013, Fortis chính thức chuyển nhƣợng Hồn Mỹ cho Chandler Corporation.
Sau nhiều năm hoạt động và chứng kiến sự thay đổi của Hồn Mỹ, HMSG ln khẳng định vị thế hàng đầu của mình trong tập đồn cũng nhƣ trong khu vực.
2.1.3. Sứ mệnh và nguyên tắc kinh doanh
Sứ mệnh: Giúp cho mọi ngƣời dân đều có thể tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh và
dịch vụ khám – chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe đa dạng đƣợc thực hiện bởi đội ngũ y khoa chuyên nghiệp và tận tâm.
Giá trị cốt lõi:
Hợp tác chặt chẽ Không ngừng đổi mới Liêm minh chính trực Tinh thần tự chủ Tất cả vì bệnh nhân
2.2. Phân tích và dự báo mơi trƣờng những tác động đến hoạt động của bệnh viện Hồn Mỹ Sài Gịn
2.2.1. Môi trƣờng vĩ mô:
2.2.1.1. Các yếu tố kinh tế
Kinh tế - xã hội nƣớc ta 6 tháng đầu năm nay diễn ra trong bối cảnh thế giới tiếp tục có nhiều diễn biến phức tạp cả về kinh tế và chính trị. Một số nền kinh tế lớn mặc dù có kỳ vọng tăng trƣởng khá nhƣng vẫn còn nhiều yếu tố rủi ro nhƣ: Việc điều chỉnh chính sách tiền tệ và những yếu tố khơng bền vững trong chính sách tài chính cơng dài hạn của một số nền kinh tế phát triển; tình trạng bất ổn của các nền kinh tế mới nổi; phục hồi trong khu vực đồng Euro vẫn còn yếu... Ở trong nƣớc, sản xuất kinh doanh tiếp tục đối mặt với những khó khăn, áp lực: Sức mua trên thị trƣờng thấp; khả năng hấp thụ vốn của nền kinh tế chƣa cao; sức ép nợ xấu cịn nặng nề; hàng hóa trong nƣớc tiêu thụ chậm... Trong đó, đáng chú ý là q trình tái cơ cấu kinh tế diễn ra thiếu đồng bộ và chƣa thực sự có những bƣớc đi hiệu quả. Ngồi ra, thời gian gần đây tình hình biển Đơng có nhiều diễn biến phức tạp, bƣớc đầu ảnh hƣởng đến động thái phát triển kinh tế - xã hội và đời sống dân cƣ cả nƣớc.
Trƣớc bối cảnh đó, Đảng, Quốc hội và Chính phủ tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt các ngành, các cấp và địa phƣơng thực hiện đồng bộ, hiệu quả Nghị quyết số 01/NQ-CP ngày 02 tháng 01 năm 2014 của Chính phủ. Sự nỗ lực vƣợt qua khó khăn,
xuất, tạo tăng trƣởng kinh tế hợp lý và bảo đảm an sinh xã hội. Bức tranh tổng thể kinh tế Việt Nam trong 5 năm gần đây nhƣ sau:
Bảng 2.1. Các chỉ số kinh tế Việt Nam trong 5 năm qua
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
GDP % 5.3 6.8 5.89 5.03 5.42
Lạm phát 6.9 11.75 18.13 6.81 6.04
Thu nhập bình quân đầu ngƣời
($)
1050 1168 1300 1540 1960
Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam năm 2013 (http://www.gso.gov.vn)
Đánh giá tình hình kinh tế Việt Nam giai đoạn 2009 – 2013 Thuận lợi:
Những năm qua, kinh tế Việt Nam đã không ngừng hồi phục sau thời gian khủng hoảng kinh tế, Việt Nam là nƣớc đã có những bƣớc tiến ngoạn mục trong các nƣớc Asean, đặc biệt là năm 2010 với tốc độ tăng trƣởng GDP đạt 6.8% Kinh tế Việt Nam phát triển ổn định, thu nhập bình quân đầu ngƣời tăng, đời
sống của nhân dân đƣợc cải thiện, ngƣời dân quan tâm hơn đến sức khỏe. Đây là cơ hội lớn để phát triển lĩnh vực y tế tƣ nhân, đặc biệt là y tế chất lƣợng cao. Nguồn vốn đầu tƣ tồn xã hội có dấu hiệu tích cực, chính vì thế, cơng tác đầu tƣ
cho điện đƣờng trƣờng trạm đƣợc quan tâm để chuẩn bị nền tảng cơ bản cho hội nhập và phát triển kinh tế đất nƣớc.
Khó khăn
Lạm phát tăng gây nhiều ảnh hƣởng đến kinh tế vĩ mô, thể hiện rõ nhất vào năm 2011 khi lạm phát chạm mức 18.13. Tuy nhiên, chính phủ đã dùng nhiều biện pháp để khống chế lạm phát và nó sẽ cịn là mục tiêu lớn trong giai đoạn sắp tới Giá dầu thô cùng hàng loạt các yếu tố nguyên liệu khác tăng dẫn đến các chi phí
đầu vào gia tăng. Điều này ảnh hƣởng đến chi phí và lợi nhuận của bệnh viện Thực trạng ở Việt Nam cho thấy, số ngƣời lực lƣợng lao động đông về số lƣợng
Thống kê năm 2009, chỉ có 13.4% dân số 15 tuổi trở lên đƣợc đào tạo chuyên môn kỹ thuật (con số này ở thành thị là 25.4% và nơng thơn là 8%). Trong nhóm dân số từ 25 tuổi trở lên thì chỉ 18.9% đạt đƣợc trình độ học vấn bậc trung và chƣa đầy 5.5% dân số trong độ tuổi trên đạt trình độ học vấn bậc cao.
Chất lƣợng giáo dục, đào tạo nghề chƣa cao, chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu thị trƣờng lao động. Tỷ lệ lao động nơng nghiệp cao trong khi diện tích đất nơng nghiệp ngày càng thu hẹp do q trình đơ thị hóa và chuyển đổi mục đích sử dụng. Từ đó, dẫn đến tình trạng thiếu việc làm của thanh niên gia tăng trong điều kiện thị tƣờng lao động ngày càng cạnh tranh. Mặt khác, lao động di cƣ thanh niên tăng nhanh song các chính sách lao động, việc làm và các dịch vụ xã hội liên quan còn nhiều bất cập.
2.2.1.2. Các yếu tố xã hội
Ngày 1/11/2013, Việt Nam đã chào đón cơng dân thứ 90 triệu ra đời – đứng thứ 14 trên thế giới và thứ 8 toàn Châu Á. Dự báo, dân số Việt Nam năm 2015 sẽ đạt mức 91.3 triệu ngƣời. Dân số đông và cấu trúc dân số đa dạng sẽ là cơ hội tốt cho việc phát triển y tế cộng đồng. Bên cạnh đó, năm 2013, thu nhập bình quan đầu ngƣời đạt mức 1960 USD đã đánh dấu kinh tế Việt Nam đang phát triển không ngừng. Kinh tế cải thiện, chất lƣợng cuộc sống sẽ đƣợc ngƣời dân quan tâm, đặc biệt là vấn đề sức khỏe. Đây là những dấu hiện khởi sắc cho nền y tế tƣ nhân chất lƣợng cao.
2.2.1.3. Các yếu tố pháp luật – chính trị
Chính phủ Việt Nam chủ trƣơng mở rộng mối quan hệ hợp tác với các nƣớc trên thế giới. Pháp luật đƣợc cải thiện chặt chẽ hơn và thực tế hơn với xã hội không ngừng biến động dƣới cơ chế thị trƣờng. Đặc biệt, các pháp lệnh về ngành y đƣợc quan tâm và đầu tƣ phát triển vì y tế vẫn là một ngành trọng yếu đối với đất nƣớc. Quyết định 1865/QD-UBND của Ủy Ban Nhân dân TPHCM đã phê duyệt quy hoạch phát triển ngành y tế TPHCM đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025. Quyết định đã chỉ rõ mục tiêu, nội dung cũng nhƣ giải pháp để phát triển y tế tại khu vực TP.HCM trong giai đoạn tƣơng lai. Đây là cầu nối cho sự phát triển sâu và rộng của ngành y tế thành phố.
Sự thay đổi của khí hậu dẫn đến khơng ít các dịch bệnh bùng phát. Mới đây, Việt Nam phải chống chọi với các dịch bệnh truyền nhiễm nhƣ tay chân miệng, dịch sởi, cúm gia cầm, viêm đƣờng hô hấp cấp… Đặc biệt gây nguy hiểm cho trẻ em. Chính vì thế, ngành y tế cần có những biện pháp đối phó với dịch bệnh để nâng cao sức khỏe của ngƣời dân. Đồng thời môi trƣờng ô nhiễm kết hợp với vệ sinh an toàn thực phẩm chƣa đƣợc chặt chẽ ảnh hƣởng nhiều đến sức khỏe ngƣời dân. Ngành y tế cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền phòng bệnh rộng khắp cho ngƣời dân.
2.2.1.5. Các yếu tố công nghệ
Đối với các thiết bị công nghệ trọng yếu của ngành đều đƣợc nhập từ các nƣớc tiên tiến, điều này thể hiện sự non trẻ của ngành trang thiết bị y tế trong nƣớc. Việc đầu tƣ cơng nghệ địi hỏi đầu tƣ mạnh tài chính, cần thêm thời gian và nguồn nhân lực cao để sử dụng hết tính năng ƣu việt của cơng nghệ cũng nhƣ mang lại lợi ích đích thực.
Việc quản lý bệnh viện cần có những sản phẩm công nghệ chuyên dụng và hữu hiệu. Đầu tƣ cho những hệ thống quản lý bệnh viện chuẩn quốc tế sẽ là thách thức lớn cho các bệnh viện, đặc biệt là các bệnh viện tƣ nhân.
2.2.2. Môi trƣờng vi mô:
Thị trƣờng bệnh viện tƣ nhân tại TPHCM
Tính đến cuối năm 2013, TPHCM có 39 bệnh viện tƣ nhân với 3,093 giƣờng bệnh. Điều này đã chứng tỏ, y tế tƣ nhân đã thể hiện đúng vai trị của mình và đang ngày một phát triển mạnh mẽ. Ngày 5/1/2014, bệnh viện quốc tế Thành Đơ chính thức đƣợc khai trƣơng đã chứng tỏ ngành y tế tƣ nhân tại TPHCM đang có sự cạnh tranh gay gắt. Thành Đơ là bệnh viện chuẩn quốc tế trong khuôn viên khu Y tế Kỹ thuật cao. Cùng với FV, An Sinh và Triều An, Thành Đô trở thành đối thủ cạnh tranh lớn của HMSG trong hiện tại và tƣơng lai.
Nhà cung cấp
Cùng với sự phát triển không ngừng của ngành y tế, các công ty phụ trợ y khoa cũng không ngừng phát triển. Tuy nhiên, do chính phủ cịn kiểm sốt ngành y khá chặt chẽ nên các công ty cung cấp đầu vào cho các bệnh viện cũng đƣợc kiểm soát tốt nhằm
thuốc và vật tƣ y tế tiêu hao ln đƣợc kiểm sốt bằng giá áp thầu cho các bệnh viện áp dụng BHYT. Điều này đảm bảo các bệnh viện luôn đƣợc mua đúng giá và bệnh nhân đƣợc hƣởng giá BHYT cho các dịch vụ khám chữa bệnh. Sự phát triển các công ty và cửa hàng y khoa cũng tạo nên sự thuận lợi cho các bệnh viện trong khi mua hàng, đặc biệt là các thiết bị y tế công nghệ cao.
Đối thủ cạnh tranh
TPHCM có sự cạnh tranh trong ngành y khá gay gắt do nhận đƣợc sự đầu tƣ q nhiều. Các đối thủ chính của HMSG có thể chia thành các đối tƣợng sau:
Bệnh viện công: gồm các bệnh viện lớn nhƣ Chợ Rẫy, Đại học Y dƣợc, Bình Dân, Gia Định, Bệnh viện Nhân Dân 115, Nguyễn Tri Phƣơng và các bệnh viện công quận, phƣờng.
Bệnh viện tƣ nhân: Triều An, Vũ Anh, An Sinh, Xuyên Á, Tâm Trí, Pháp Việt, Thành Đơ, Asia Columbia, …
Các cơ sở khám chữa bệnh tƣ nhân: phịng khám tƣ nhân, phịng khám đa khoa Trong đó, HMSG xác định đối thủ cạnh tranh chính là các bệnh viện tƣ nhân bao gồm:
Bảng 2.2. Thơng tin về đối thủ cạnh tranh chính của bệnh viện HMSG
STT Bệnh viện Thành lập năm Quy mô Số khoa
1 FV (Pháp Việt) 2003 220 giƣờng 20 2 Thành Đô 2014 320 giƣờng 12 3 Triều An 2001 400 giƣờng 31 4 An Sinh 2006 150 giƣờng 20 5 Xuyên Á 2014 750 giƣờng 26 6 Hồn Mỹ Sài Gịn 1999 118 giƣờng 28
Nguồn: Tổng hợp website các bệnh viện
Đe dọa ngƣời mới:
Trƣớc nhu cầu về y tế tƣ nhân quá lớn của ngƣời dân TPHCM, hàng loạt các phòng khám và bệnh viện tƣ nhân đƣợc thành lập. Đáng kể là bệnh viện quốc tế Thành Đô cùng với dự án Khu Y tế Kỹ thuật cao. Năm 2015, dự án bệnh viện quốc tế 5 sao Phúc An Khang và Vinmec sẽ chính thức đƣợc khởi động với khách hàng mục tiêu là khách hàng có thu nhập cao tại TPHCM. Cùng với sự phát triển của các bệnh viện tƣ,
việc xây dựng những khu khám chữa bệnh dịch vụ kết hợp với khu khám chữa bệnh công truyền thống. Điều này làm cho thị trƣờng khám chữa bệnh chật chội tại TPHCM lại thêm phần cạnh tranh khốc liệt.
Đe dọa sản phẩm thay thế
Y tế là ngành trọng yếu của xã hội và khó có thể xuất hiện sản phẩm nào có thể thay thế đƣợc. Ngồi các sản phẩm truyền thống khám chữa bệnh, y tế đang phát triển thêm hình thức mới là hospitel (bệnh viện theo tiêu chuẩn khách sạn) và hình thức bệnh viện kết hợp giữa chữa bệnh và du lịch nghỉ dƣỡng. Về hình thức các bệnh viện có thể đa dạng hơn tùy vào chiến lƣợc của bệnh viện. Trên thực tế, khơng có sản phẩm nào có thể thay thế hồn tồn dịch vụ khám chữa bệnh tại các bệnh viện đƣợc. Chính vì thế, đe dọa từ sản phẩm thay thế là khơng đáng kể.
2.2.3. Dự báo tình hình kinh doanh khám chữa bệnh của bệnh viện HMSG giai đoạn 2015 – 2020 giai đoạn 2015 – 2020
Dự kiến tháng 4/2015, HMSG sẽ chính thức đƣa vào hoạt động khoa sản để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của ngƣời dân TPHCM. Bên cạnh đó, các khoa cịn lại đã khơng ngừng phát triển để trở thành chuyên khoa thế mạnh của bệnh viện. Với phƣơng châm trở thành bệnh viện tƣ nhân hàng đầu Việt Nam với chi phí hợp lý, giai