CHƢƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
2.2. Phân tích và dự báo mơi trƣờng bên ngồi tác động đến hoạt động của Bệnh
2.2.3. Dự báo tình hình kinh doanh khám chữa bệnh của Bệnh viện HMSG
giai đoạn 2015 – 2020
Dự kiến tháng 4/2015, HMSG sẽ chính thức đƣa vào hoạt động khoa sản để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của ngƣời dân TPHCM. Bên cạnh đó, các khoa cịn lại đã khơng ngừng phát triển để trở thành chuyên khoa thế mạnh của bệnh viện. Với phƣơng châm trở thành bệnh viện tƣ nhân hàng đầu Việt Nam với chi phí hợp lý, giai đoạn tƣơng lai từ năm 2015 – 2020 sẽ có những mục tiêu cụ thể nhƣ sau:
Thu hút số lƣợng bệnh nhân BHYT đạt mức 80% tổng số lƣợt khám bệnh tại HMSG thông qua việc:
Khám chữa bệnh BHYT ngoài giờ để đáp ứng nhu cầu của ngƣời dân TPHCM. Hiện tại, giờ khám bệnh BHYT của bệnh viện là từ 6g30 sáng đến 16g. Thời gian khám ngoài giờ là từ 16g – 18g. Tuy nhiên, bệnh nhân khám bệnh ngoài giờ khơng đƣợc hƣởng chính sách khám chữa bệnh BHYT
Đảm bảo chất lƣợng khám ngoài giờ: Trong thời gian khám ngoài giờ phải đảm bảo số lƣợng khoa khám và các dịch vụ kèm theo. Hiện tại, chỉ có khoa Nội tiêu hóa, tai mũi họng, khoa nhi và khoa ngoại hoạt động ngoài giờ. Các khoa hoạt
khám bệnh của bệnh nhân lại đa dạng hơn khả năng đáp ứng của bệnh viện
Nâng cao danh mục hƣởng BHYT: Hầu hết tại các bệnh viện tƣ nhân có khám chữa bệnh BHYT, bệnh nhân chỉ đƣợc hƣởng bảo hiểm cho chi phí khám bệnh, thuốc và phẫu thuật. Các dịch vụ theo yêu cầu và vật tƣ y tế tiêu hao bệnh nhân phải trả 100% nhƣ những bệnh nhân khơng khám có BHYT. Cần có kế hoạch tốt hơn để nâng cao giá trị cho khách hàng BHYT cũng nhƣ cung cấp một mức giá tốt cho ngƣời dân.
Phát triển khoa Tim mạch, khoa sản - nhi và lão khoa trở thành chuyên khoa thế mạnh nổi bật của bệnh viện với mục tiêu doanh thu chiếm 40% doanh thu của toàn bệnh viện. Hiện tại bệnh viện đang có rất nhiều hoạt động marketing nhƣ khám tim miễn phí cho nhân dân Cơn Đảo, phẫu thuật tim miễn phí cho các bé dân tộc Khơ-me, hội thảo sống vui khỏe cùng bệnh tiểu đƣờng cho ngƣời cao tuổi …Với nhận định ngành sâu sắc, Ban Giám đốc bệnh viện hoàn toàn vững tin các khoa này sẽ thể hiện sức mạnh của mình trong một ngày khơng xa
Nâng cao chất lƣợng của để trở thành bệnh viện với dịch vụ toàn diện. Một trong những nội dung chính để đánh giá chất lƣợng bệnh viện là mức độ hài lịng của bệnh nhân và ngƣời nhà. Ngồi những cơng tác theo quy định của Sở Y tế nhƣ khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân và ngƣời nhà các khu khám bệnh, khu nội trú, cấp cứu và khu vực dành cho bệnh nhân BHYT, bệnh viện còn triển khai hotline tiếp nhận thông tin, hộp thƣ góp ý tại bệnh viện. Bên cạnh đó, khuyến khích và trân trọng tất cả các góp ý qua nhiều kênh tiếp nhận thông tin khác để cải thiện chất lƣợng khám chữa bệnh nhằm đáp ứng nhu cầu bệnh nhân. Hoàn thiện nguồn nhân lực chất lƣợng cao vào năm 2020 với tỷ lệ bác sỹ trình
độ thạc sĩ chiếm 40%, kỹ thuật viên và y tá đại học chiếm trên 50%, điều dƣỡng cao đẳng chiếm 100%. Thơng qua chƣơng trình phúc lợi nhân viên vì “sẽ khơng có khách hàng hài lịng nếu nhân viên khơng hài lịng với cơng việc của họ”.