Hạn chế đầu tiên từ nhân tố đƣợc phân tích. Nghiên cứu chỉ xem xét 4 nhân tố tác động đến Thái độ của ngƣời sử dụng thẻ tín dụng. Cịn nhiều nhân tố khác có khả năng tác động đến Thái độ ngƣời tiêu dùng cần đƣợc đƣa vào nghiên cứu để so sánh nhƣ Rủi ro, Chi phí, nhu cầu tƣơng tác, ảnh hƣởng xã hội,…
Hạn chế thứ 2 từ mơ hình nghiên cứu. Mơ hình nghiên cứu dựa trên mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM và chƣa đƣợc kiểm định với các mơ hình cạnh tranh. Nghiên cứu theo các mơ hình cũng liên quan đến chấp nhận cơng nghệ nhƣ UTAUT, MPCU, IDT, E- CAM,…
KẾT LUẬN CHƢƠNG 4:
Chƣơng 4 đƣa ra một số giải pháp đối với các ngân hàng nhằm phát triển hình thức thanh tốn bằng thẻ tín dụng tại TP HCM nhƣ: Nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ thanh tốn bằng thẻ tín dụng, chú trọng phát triển các dịch vụ kèm theo thẻ tín dụng, đầu tƣ phát triển CNTT, phát triển hệ thống máy POS và các cơ sở chấp thẻ, tăng cƣờng công tác phổ biến các lợi ích, an tồn, hiệu quả khi sử dụng thẻ, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực có trình độ để tƣ vấn sử dụng thẻ, chú trọng cơng tác phịng ngừa rủi ro nhằm tạo sự tin cậy,.. về phía các ĐVCNTT: cần tạo điều kiện giúp các ĐVCNTT phát triển phƣơng thức thanh tốn bằng thẻ, có những chính sách thu hút, khuyến khích, ƣu đãi các ĐVCNTT, đƣa ra các mức phí hợp lí để khuyến khích việc nhận thanh tốn, yêu cầu ĐVCNTT cam kết khơng tính phí với ngƣời thanh tốn bằng thẻ, tăng cƣờng giáo dục đội ngũ nhân viên có kiến thức về thanh tốn qua máy POS.
Trong tất cả các giải pháp đƣa ra, thì luận văn đã dựa vào kết quả có đƣợc từ việc chạy mơ hình định lƣợng SPSS, nên đã đƣa ra nhân tố Hữu ích và Dễ sử dụng lên hàng đầu và là nhân tố có vai trị quyết định nhất đối với việc phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại TP HCM.
Ngồi ra, luận văn cịn đƣa ra một số đề nghị đối với các cơ quan chức năng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển hình thức kinh doanh thẻ tín dụng tại TP HCM nói riêng và tại Việt Nam nói chung.
KẾT LUẬN
Qua q trình nghiên cứu nghiêm túc, sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu phù hợp, Luận văn đã phân tích đƣợc các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng bao gồm: Hữu ích, Dễ sử dụng, Sự thuận tiện, Sự tin cậy, Thái độ và Ý định sử dụng, trong đó thành phần Hữu ích và Dễ sử dụng là ảnh hƣởng mạnh nhất so với các thành phần khác.
Trên cơ sở kết quả phân tích các thành phần của các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng, tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hình thức thanh tốn bằng thẻ tín dụng .
Ngoài ra, kết quả nghiên cứu là nguồn dữ liệu hữu ích để các ngân hàng có thể tham khảo khi đề ra các chính sách phát triển thị trƣờng thẻ tín dụng cũng nhƣ chính sách cho khách hàng khi thanh tốn thẻ tín dụng tại TP.HCM.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt
Banknetvn, 2012. Hƣớng dẫn giao dịch qua Banknetvn.<banknetvn.com.vn/khach –hang- doi-tac/1-khach-hang-ca-nhan/trang/2-HuongdanGiaoDichQuabanknetvn.aspx>. Ngày truy cập: 22 tháng 9 năm 2013].
Hạnh Nhung, 2014. Tập trung vốn phục vụ sản xuất kinh doanh. < http://www.sggp.org.vn/taichinhnganhangchungkhoan/2014/2/339796/>. Ngày truy cập: 15 tháng 3 năm 2014.
Hoàng Ngọc Nhậm, 2004. Bài giảng phân tích dữ liệu và dự báo thống kê. Khoa Toán – Thống kê, Trƣờng Đại học kinh tế TP.Hồ Chí Minh.
Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu với SPSS. NXB Hồng Đức.
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2003. Nguyên lý marketting. NXB Đại học quốc gia TP.Hồ Chí Minh.
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2008. Nghiên cứu khoa học marketting - Ứng dụng mơ hình tuyến tính SE. NXB Đại học quốc gia TP.Hồ Chí Minh.
Nhƣ Quỳnh, 2014. Năm 2014 – Năm khó của thẻ tín dụng. < http://www.sggp.org.vn/hosotulieu/2014/1/338572/>. Ngày truy cập: 20 tháng 2 năm 2014
Nhung Nguyễn, 2013. Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam tổ chức Hội nghị thƣờng niên năm 2013.< http://www.sbv.gov.vn/portal/faces/vi/vilinks/videtail_4>. Ngày truy cập: 5 tháng 2 năm 2014.
Phạm Hà, 2013. Thanh toán thẻ quốc tế còn là … thời trang. <http://bizlive.vn/ngan- hang/the-thanh-toan-quoc-te-con-la-thoi-trang-45363.html>. Ngày truy cập: 3 tháng 2 năm 2014
Tài liệu tiếng anh
Curran, J.M. and Meuter, M.L. ,2005. Self-service technology adoption: comparing three technology. Journal of service marketting 19/2 (2005), pp. 103-113.
David, F.D. , 1989. Perceived usefullness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology, MIS quarterly, Vol. 17 No. 2,pp.319-40.
Davis, F.D., bagozzi, R.P. and Warshaw, P.R. , 1989. User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Management Science, Vol. 35, August, pp. 982-1003.
Davis, F.D., & Arbor, A. ,1989. Perceived usefullness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, September.
P . Luarn, and h. Lin, 2005. Toward an understanding of the behavioral intention to use Mobile Banking. Computers in Human Behavior, vol. 21, 2005, pp. 873-891.