Có sử dụng dịch vụ của ngân hàng khác khơng
Tiêu chi Số lượng Phần trăm giá trị Phần trăm cộng dồn
Có 123 76.9 76.9
Không 37 23.1 100.0
Tổng cộng 160 100.0
Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng khác ngoài Agribank là 123 người chiếm 76,9%, số người không sử dụng dịch vụ của ngân hàng khác là 37 người chiếm 23,1%. Điều này cho thấy việc cạnh tranh giữa các ngân hàng và việc khách hàng linh động trong công việc rất lớn.
+Thống kê 1 số sản phẩm dịch vụ mà khách hàng hiện đang sử dụng tại 1 số ngân hàng khác:
Bảng 2.7: Thống kê mô tả dịch vụ tại ngân hàng khác mà khách hàng đang sử dụng
STT Các dịch vụ tại ngân hàng khác Số lượng
Tỷ lệ %
1 Dịch vụ thẻ (ATM, Tín dụng ) tại VCB 30 12.7% 2 Dịch vụ thẻ (ATM, Tín dụng ) tại SACOMBANK 8 3.4% 3 Dịch vụ thẻ (ATM, Tín dụng ) tại DONGABANK 20 8.4% 4 Tiết kiệm tại VCB 18 7.6% 5 Tiết kiệm tại SACOMBANK 15 6.3% 6 Tiết kiệm tại ACB 21 8.9% 7 Chuyển tiền ( trong nước/ nước ngoài/ kiều hối)
tại VCB 5 2.1%
8 Chuyển tiền ( trong nước/ nước ngoài/ kiều hối)
tại TECOMBANK 21 8.9%
9 Chuyển tiền ( trong nước/ nước ngoài/ kiều hối)
tại EXIMBANK 16 6.8%
10 Các giao dịch tiền mặt tại VCB 4 1.7% 11 Các giao dịch tiền mặt tại ACB 7 3.0% 12 Các giao dịch tiền mặt tại VIETINBANK 18 7.6% 13 Vay vốn tại ACB 12 5.1% 14 Vay vốn tại BIDV 19 8.0% 15 Dịch vụ ngân hàng hiện đại tại SACOMBANK 23 9.7%
Total 237 100.0%
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ chương trình SPSS 16.0
Nhìn vào bảng 2.7 ta thấy khách hàng hiện đang sử dụng thẻ ATM, tín dụng tại ngân hàng VCB, DongABank, chuyển tiền tại Techcombank và dịch vụ ngân hàng hiện đại tại Sacombank chiếm tỷ lệ cao, những dịch vụ này tại Agribank Vũng Tàu hiện đang phát triển tương đối yếu, mạng lưới và thị phần ít nên chưa thể cạnh tranh được nhiều với các ngân hàng khác.