6. Kết cấu đề tài
1.4 Một số kinh nghiệm trong nước và quốc tế vận dụng BSC đánh giá hiệu
quả kinh doanh.
Thẻ điểm cân bằng ngày càng được áp dụng trong nhiều ngành và lĩnh vực từ doanh nghiệp đến cơ quan Chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận, từ lĩnh vực tài chính, ngân hàng đến sản xuất, thương mại… Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng được hưởng thành quả từ dự án xây dựng và triển khai BSC. Dưới đây là một số kinh nghiệm được rút ra từ các cơng ty trong và ngồi nước đã vận dụng BSC do tác giả Ngô Quý Nhâm (2015) nêu trong bài viết “Thẻ điểm cân bằng và kinh nghiệm triển khai thẻ điểm cân bằng trong các doanh nghiệp Việt Nam”.
1.4.1 Sự cam kết và hiểu biết về BSC của lãnh đạo.
Đây là điều kiện tiên quyết để có thể triển khai dự án thành công. Việc triển khai dự án BSC liên quan đến việc thúc đẩy tất cả các bộ phận của doanh nghiệp tham gia, vì vậy cần thực hiện công tác tuyên truyền đảm bảo toàn bộ nhân viên phải hiểu rõ tầm nhìn, sứ mạng ngân hàng, nắm rõ những mục tiêu, thước đo KPI để hiểu rõ phương pháp đánh giá, và tất yếu lãnh đạo – những người nắm vai trò đi đầu cần phải hiểu rõ về BSC trước và cam kết, thống nhất tham gia dự án đến cùng.
1.4.2 Bắt đầu từ chiến lược kinh doanh.
Theo khảo sát của Zhang, Y. và Li, L. (2009) tại một số NHTM, trong quá trình xây dựng BSC, một số lỗi mà các ngân hàng thường mắc phải là thiếu chiến lược kinh doanh. BSC là một hệ thống hoạch định và quản lý chiến lược được thiết kế với trọng tâm là kết nối quy trình quản lý hiệu quả hoạt động của tổ chức với
chiến lược nên sẽ khơng có ý nghĩa gì nếu một doanh nghiệp triển khai BSC mà lại khơng có chiến lược kinh doanh, như vậy sẽ khơng có một thước đo hiệu quả nào.
1.4.3 Phát triển kế hoạch/biện pháp, ngân sách thực hiện các mục tiêu.
Sau khi thiết lập xong hệ thống mục tiêu, chỉ tiêu, các doanh nghiệp cần tiếp tục xác định các chương trình đầu tư và hành động cũng như kế hoạch phân bổ nguồn lực cần thiết thì các mục tiêu này mới được thực hiện và khi đó chúng ta mới đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
1.4.4 Tập trung như tia lade.
Chỉ nên tập trung một số ít các mục tiêu và chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động tối quan trọng, như vậy doanh nghiệp sẽ không bị phân tán nỗ lực và nguồn lực.
1.4.5 Hệ thống theo dõi kết quả thực hiện.
Thiết lập xong BSC và KPI mới chỉ là một phần của cơng việc, để nó thực sự đi vào doanh nghiệp, cần xây dựng thêm hệ thống theo dõi và cập nhất kết quả thực hiện các chỉ tiêu KPI hỗ trợ cho các nhà quản lý trong việc nắm bắt các mục tiêu đang thực hiện đến đâu, cần điều chỉnh gì để nâng cao hiệu quả hoạt động để đạt được mục tiêu đề ra.
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động là vấn đề mấu chốt và quan trọng của tất cả các doanh nghiệp khơng riêng gì ngân hàng. Nó giúp cho tổ chức biết mình đang thực hiện được những gì để đạt được mục tiêu đề ra, từ đó có những giải pháp nhằm điều chỉnh hoạt động, các nguồn lực sử dụng để nâng cao hiệu quả hoạt động, hoàn thành mục tiêu đã đề ra một cách tốt nhất.
Với sự phân tích về hạn chế của phương pháp đo lường, đánh giá hiệu quả theo phương pháp truyền thống là sử dụng các thước đo tài chính, tác giả giới thiệu về phương pháp đo lường, đánh giá hiệu quả hoạt động một cách tồn diện chính là mơ hình Thẻ điểm cân bằng. Mơ hình với 04 phương diện: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển. Các KPI gắn liền với 04 phương diện này được làm căn cứ để đo lường hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
Trong Chương 2, tác giả sẽ đề cập đến thực trạng hoạt động kinh doanh của Agribank Chi nhánh KCN Sóng Thần trong giai đoạn 2010-2014 và tiến hành đo lường, đánh giá theo mơ hình BSC.
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH KCN SÓNG THẦN THEO MƠ HÌNH
THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG GIAI ĐOẠN 2010 – 2014.
Giới thiệu: Chương 1 đã trình bày cơ sở lý thuyết liên quan đến đề tài
nghiên cứu, Chương 2 sẽ giới thiệu tóm lược về Agribank Chi nhánh KCN Sóng Thần, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh, đánh giá thực trạng hệ thống đo lường hiệu quả hiện tại và tiến hành đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động của Chi nhánh bằng mơ hình BSC.