5.1 Thảo luận kết quả nghiên cứu
5.1.1.8 Yếu tố trạng thái lo lắng
Kết quả nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ tuyến tính giữa yếu tố Trạng thái lo lắng và ý định sử dụng eHospital, hệ số β = 0.252 với mức ý nghĩa thống kê sig = 0.000 < 0.05. Nghĩa là nếu các yếu tố khác không đổi, khi yếu tố trạng thái lo lắng tăng lên 1 đơn vị thì ý định sử dụng eHospital tăng lên 0.252 đơn vị. Đây là một yếu tố có tác động khá mạnh đến ý định sử dụng eHospital của nhân viên BVĐK Đồng Nai.
Kết quả này cũng phù hợp với giả thuyết H8 đặt ra ban đầu là yếu yố trạng thái lo lắng có mối quan hệ (+) với ý định sử dụng eHospital. Điều đáng ngạc nhiên tại nghiên cứu này là trạng thái lo lắng có tác động rất lớn đến ý định hành vi (tương quan mạnh thứ ba trong nghiên cứu) và điều này đi ngược lại với Compeau và cộng sự (1999) đề xuất rằng trạng thái lo lắng khơng có mối tương quan với hành vi dự định. Tất cả các mục câu hỏi của yếu tố trạng thái lo lắng trong cuộc khảo sát của Compeaus cũng được sử dụng trong nghiên cứu này, tuy nhiên có sự hiệu chỉnh sau q trình thảo luận chuyên gia. Sự khác biệt này có thể được bắt nguồn từ sự khác biệt về văn hóa hay cách loại mẫu của cuộc điều tra. Lo lắng có ảnh hưởng tiêu cực mà chúng ta có thể giải thích rằng người sử dụng có độ lo lắng cao hơn sẽ đưa đến ý định không muốn sử dụng hệ thống thông tin quản lý bệnh viện. Trong khi đó tại BVĐK Đồng Nai, tính năng bảo mật, phân quyền và hệ thống dự phòng dữ liệu của phần mềm eHospital (data back-up) được trang bị gần như hoàn chỉnh. Trạng thái lo lắng của các nhân viên là tích cực vì phần mềm sẽ hạn chế việc họ phạm lỗi trong quá trình sử dụng eHospital và điều này thúc đẩy họ sử dụng hệ thống. Theo Şenkal (2010), yếu tố lo lắng là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc chấp nhận công nghệ và đó là lý do các phần mềm công nghệ thông tin quản lý bệnh viện cần nâng cao các tính năng bảo mật, phục hồi và lưu trữ dữ liệu cũng như tích hợp tính năng phân quyền hệ thống nhằm giảm thiểu rủi ro và sự lo âu cho người dùng.