2.2. Thực trạng về đo lường thành quả hoạt động tại công ty Liên doanh Làng
2.2.1. Tầm nhìn, các mục tiêu của công ty Liên doanh Làng Biệt thự Sà
Làng Biệt thự Sài Gịn
2.2.1. Tầm nhìn, các mục tiêu của công ty Liên doanh Làng Biệt thự Sài Gịn Gịn
Tầm nhìn của cơng ty là là trở thành một nơi nghỉ ngơi mà khách muốn đến nhất ở thành phố Hồ Chí Minh vào năm 2020.
Hiện nay, khách hàng chủ yếu của công ty vẫn là các khách hàng nước ngồi đi cơng tác và du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh. Các khách hàng này từ châu Âu và châu Á, cụ thể phần lớn là các nước Pháp, Đức, Anh, Nga, Hàn Quốc, Trung Quốc...
Cơng ty Liên doanh Làng Biệt thự Sài Gịn hoạt động với mục tiêu sau: - Tập trung vào phân khúc khách hàng nước ngoài
- Từng bước nâng cao doanh thu. - Tiết kiệm chi phí hợp lý
- Đảm bảo tuyệt đối an tồn an ninh cho cơng ty và khách lưu trú. - Nâng cao tính chuyên nghiệp và đời sống cán bộ công nhân viên. Để đạt được các mục tiêu trên, công ty đưa ra các biện pháp thực hiện:
a. Nâng cao doanh thu:
- Thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng: giải quyết tốt các mối quan tâm của khách hàng, booking dễ dàng…
- Duy trì cảnh quan xanh, sạch
- Quảng cáo SVC trên tạp chí, internet, phát triển tiếp thị qua thư ký văn phòng
- Từng bước nâng cao giá thuê nhà
b. Tiết kiệm chi phí:
- Sử dụng nguồn nhân lực sẵn có để : bảo trì, xây dựng, sửa chữa căn hộ - Phân loại trang thiết bị đã hỏng và còn sử dụng được để sửa chữa và thay thế
dần
c. An toàn an ninh:
- Thực hiện nghiêm chỉnh các quy định phòng cháy chữa cháy - Lắp đặt đầy đủ hệ thống báo cháy trong nhà khách và văn phòng - Kiểm tra thường xuyên hệ thống camera
- Thực hiện công tác tuần tra thường xuyên
- Theo dõi cập nhật đăng ký tạm trú cho khách lưu trú và bạn bè của khách kịp thời
d. Nâng cao tính chuyên nghiệp và đời sống cho nhân viên.
- Làm việc theo kế hoạch, theo quy trình
- Tự học hỏi để nâng cao nghiệp vụ, tăng cường việc tìm hiểu kinh nghiệm - Nâng cao chất lượng bữa ăn cho nhân viên
- Tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ ngơi, tham quan du lịch
- Thực hiện đầy đủ các quyền lợi cho nhân viên dựa theo thỏa ước lao động tập thể và Luật lao động