(1). Quảng cáo truyền thông
- Đẩy mạnh công tác quảng cáo với tần suất đều đặn hơn so với hiện nay trên một số phương tiện truyền thong ( có chọn lọc ): báo chí ( update, Vientian time, lao phatthana là các mục báo chuyên thông tin về kinh tế ). Xuất hiện trên truyền hình ( Lao star…. ) dưới hình thức phóng sự về du lịch, sản phẩm mới của công ty; phối hợp với đài phát thanh địa phương dưới hình thức thông tin du lịch hàng tuần.
- Triển khai trưng bày poster ở những nơi cơng cộng có sự thu hút tầm nhìn của du khách như sân bay, một số khu vui chơi giải trí và điểm du lịch nổi tiếng trên cả nước.
- Khai thác thêm các phương tiện quảng cáo mới như tiếp thị trực tiếp bằng cách gởi catalogue, e-marketing đến khách hàng tiềm năng và mục tiêu; tiếp thị và nhận đặt hàng qua internet. Việc soạn thảo các thông điệp, hình ảnh quảng cáo phải mới lạ, hấp dẫn và sống động, đồng thời phải phù hợp với sở thích, phong tục tập quán của người Lào.
(2). Xúc tiến du lịch:
- Chọn lọc và tham gia một số hội trợ du lịch quốc tế GITF, CITM, ITE trong giai đoạn một. giai đoạn hai tập trung vươn đến các hội trợ JATA, ITB, WTM; cân nhắc tính hiệu quả khi tham dự các hội trợ du lịch trong nước. - Thực hiện các chuyến sale mission ( thăm viếng và tiếp cận các đối tượng
nước ngồi ) để duy trì và mở rộng quan hệ đối tác, khách hàng nhất là tại các thị trường mục tiêu.
- Duy tri hình thức nhân viên tiếp cận và giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng ( doanh nghiệp và các tổ chức ).
- Mở farmtrip ( tour tiềm trạm – hình thức hàng mẫu miễn phí ) để giới thiệu và quảng bá các chương trình tour đến các hàng du lịch nước ngoài tiềm năng và giới thiệu dịch vụ, tuyến điểm mới đến các khách hàng lớn trong nước. việc xúc tiến này cần tranh thù sự đồng tài trợ của các nhà cung cấp: hàng không, khách sạn, vận chuyển….
(3). Khuyến mại:
- Thực hiện các hình thức tặng quà kèm theo cho khách hàng khi mua sản phẩm và dịch vụ. hình thức quả tặng này phải có ý nghĩa và phù hợp sản phẩm và đối tượng.
- Sử dụng các phiếu thưởng ( coupon ), kỷ niệm chương dành cho khách hàng tiềm năng, có doanh số tiêu dung cao.
- Tổ chức chương trình xổ số trúng thưởng, ví dụ: “đi tour trúng tour” nhằm khích thích tiêu dùng của du khách.
- Áp dụng các hình thức giảm giá cho khách hàng đăng ký dịch vụ sớm hoặc khách hàng đi theo số lượng lớn.
(5). Chăm sóc khách hàng:
- Thành lập bộ phận chun trách thực hiện cơng tác chăm sóc khách hàng. - Gửi thư tặng thiệp sinh nhật cho khách hàng, tổ chức sinh nhất cho khách
hàng trong các chuyến tham quan nếu ngày sinh nhất diễn ra vào ngày tour. - Thực hiện hội nghị khách hàng ( gala ) định kỳ vào cuối năm, như là một sự
cảm ơn những đóng góp của khách hàng đối với cơng ty.
- Phát hành thẻ khách hàng thân thiết, chiết giảm % khi khách hàng thành viên đăng ký mua tour và dịch vụ trực tiếp hoặc qua trang web của công ty.