3.6.1 Giải pháp 1: Phát triển nguồn nhân lực. - Về tuyển dụng:
Việc tuyển dụng trên cơ sở bình đẳng và cơng khai. Các thơng tin tuyển dụng cần được công bố trên website của công ty, các báo, v.v… Người được tuyển dụng phải có năng lực, chuyên môn được đào tạo phù hợp với công việc sẽ được giao.
Có chính sách thu hút nhân tài đặc biệt thong qua các chế độ đãi ngộ như mức thu nhập hấp dẫn, được mua cổ phiếu ưu đãi của công ty, chế độ nhà ở và hỗ trợ chi phí di chuyển đi lại cơng tác để tuyển dụng thành công những nhân sự cần thiết cho công ty như:
Thứ nhất: đối với cấp nhân viên cần tạo nguồn cho tương lai bằng cách thực hiện các chương trình tài trợ, nhận hướng dẫn thực tập cho sinh viên từ các trường đại học và dạy nghề trong ngành.
Thứ hai: Đối với cấp quản lý nên tổ chức thi tuyển chọn những vị trí quan trọng.
- Về đào tạo và phát triển:
Tăng cường cơng tác đào tạo nội bộ và mở các khóa bồi dưỡng chun mơn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, vi tính để sử dụng các phần mềm tác nghiệp và quản lý cho cán bộ công nhân viên nhằm nâng cao trách nhiệm và thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao.
Tổ chức các buổi hội thảo trao đổi kinh nghiệm tiếp thị và bán hàng giữa các bộ phận kinh doanh: Inbound – nội địa – MICE – dịch vụ tổng hợp và kinh nghiệm resort;
Thường xuyên cập nhật thơng tin, trao đổi kiến thức văn hóa, lịch sử và du lịch cho lực lượng hướng dẫn viên và công tác viên cho công ty;
Liên kết đào tạo với các trường nghiệp vụ du lịch và các trường có đào tạo sinh viên trong ngành để tạo nguồn nhân sự kế thừa trong tương lai.
- Về bố trí lao động:
Bố trí người lao động phù hợp với trình độ chun mơn nghiệp vụ của họ; cần quan tâm đến tiêu trí kỹ năng về ngồi hình, ngoai ngữ, giao tiếp để sắp xếp một cách phù hợp vào các công việc khác nhau như: tiếp tân, hướng dẫn viên, tiếp thị, PR…
- Về chính sách khuyến khích:
Đểkhuyến khích tinh thần làm việc và tính sáng tạo của nhân viên, cơng ty cần thực hiện OTE ( on target erning ) là thu nhập dựa trên kết quả đánh giá thành tích và trách nhiệm của từng cá nhân dựa trên mục tiêu được giao; sử dụng chính sách thưởng trên daonh thu vượt mức chỉ tiêu được giao cho nhân viên kinh doanh – như vậy doanh thu mang lại cho công ty càng cao, thu nhập cho nhân viên sẽ càng tăng; ngoài ra áp dụng các mức thưởng cho các sáng kiến đã mang lại lợi ích cho công ty.
3.6.2 Giải pháp 2: Áp dụng công nghệ tiên tiến
- Đầu tư hệ thống mạng hiện đại về phần cứng và phần mềm nhằm đảm bảo sự ổn định trong việc giao dịch điện tử, cập nhật, lưu trữ thông tin hoạt động kinh doanh.
- Xây dựng các phần mềm quản lý điều hành và kế tốn, sử dụng cơng nghệ phần mềm ERP ( Enterprise resource planning ) giúp công ty quản trị tồn diện các hoạt động của mình một cách hiện đại hơn.
- Xúc tiến việc áp dụng thương mại điện tử và phần mềm quản lý e-tour, nhằm phát triển thương mại điện tử và phát triển hệ thống phân phối của công ty trực tuyến ( online ) và phi trực tuyến ( off line ). Phát hành các tài khoản cá nhân cho các thành viên nằm trong hệ thống phân phối và khách hàng tiềm năng.
- Ký kết hợp tác liên kết với mạng đặt chỗ khách sạn toàn cầu GTA hoặc Octopus để phát triển dịch vụ khách sạn và tour nhẹ ( easy go ) nhằm đón đầu xu hướng tăng trưởng cao của loại hình này trong thời gian sắp đến.
3.6.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện hoạt động Marketing