2.6 Sự hình thành mơ hình lý thuyết phát triển bền vững các doanh nghiệp thủy sản
2.6.1 Yếu tố bênngoài doanh nghiệp
Yếu tố bên ngồi doanh nghiệp có mối quan hệ tác động trực tiếp đến phát triển bền vững doanh nghiệp là các thành phần của yếu tố bên ngồi có ảnh hưởng đến doanh nghiệp cụ thể như: Khách hàng; Xu hướng thị trường; Thiếu nhu cầu các bên liên quan; Chính sách hỗ trợ nhà nước và An sinh xã hội.
Khách hàng
Trong khuôn khổ mối quan hệ phát triển bền vững, cung cấp một ống kính lý thuyết hiệu quả và có thể giúp làm sáng tỏ những đặc thù của doanh nghiệp nhỏ liên quan đến chương trình khách hàng. Nó đã giúp tái khái niệm bản chất của cơng ty, khuyến khích mới các bên liên quan xem xét bên ngoài, vượt ra ngồi truyền thống cổ đơng, khách hàng, nhân viên và các nhà cung cấp, và hợp pháp hóa lần lượt các hình thức mới của sự hiểu biết quản lý và hành động, mối quan hệ các bên liên quan đang ngày càng được công nhận như là một khía cạnh quan trọng của sự khác biệt trong trường hợp của các doanh nghiệp nhỏ (Jun Ma, 2012).
Từ góc độ yếu tố bên ngồi, chính phủ, khách hàng và các bên liên quan là ba nhóm người ảnh hưởng đến việc thực hiện phát triển bền vững trong khu vực doanh nghiệp nhỏ. Áp lực khách hàng để áp dụng phát triển bền vững cũng là một yếu tố ảnh hưởng lớn. Điều này hoạt động thông qua giá trị thị trường của sản phẩm, dịch vụ bền vững và xây dựng thương hiệu của các sản phẩm và dịch vụ. Ứng dụng của cả ba yếu tố này ảnh hưởng đến việc thực hiện phát triển bền vững của khách hàng (Salimzadeh, Courvisanos & Nayak, 2013). Yếu tố khách hàng thông qua ba biến quan sát như: Áp lục Khách hàng, Xây dựng thương hiệu, Giá trị thị trường. Khách hàng của doanh nghiệp cũng có thể đóng một vai trị quan trọng bởi ảnh hưởng đến phát triển bền vững doanh nghiệp. Trước hết cần tập trung và ưu tiên cải thiện khả năng của doanh nghiệp trong việc thực hiện những sản phẩm có trách nghiệm với khách hàng một cách chính xác và thân thiện.
Các vấn đề liên quan đến nghiên cứu trong nước và ngồi nước có liên quan đến yếu tố khách hàng. Theo kết quả một cuộc khảo sát do ERC Việt Nam phối hợp với CIMIGO thực hiện (29/6/2012) với hơn 78% khách hàng cho rằng các công ty nước ngồi có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn các doanh nghiệp Việt Nam. Một yếu tố quan trọng quyết định thành công của các doanh nghiệp này chính là
dịch vụ khách hàng luôn được chú trọng và đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên, đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam, dịch vụ chăm sóc khách hàng vẫn chưa được chú trọng. Tỉ lệ đó cho thấy các doanh nghiệp Việt Nam cần chú trọng hơn vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ được lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ mà mình cung cấp.
Việc áp dụng nghiên cứu yếu tố khách hàng thuộc nhóm bên ngồi doanh nghiệp nghiên cứu đối với loại hình doanh nghiệp thủy sản, tác giả cho rằng là phù hợp và chỉ tập trung phân tích yếu tố khách hàng như; khách hàng tin tưởng cung cấp nguyên liệu đầu vào cho doanh nghiệp, khách hàng tin tưởng vào sản phẩm của doanh nghiệp, khách hàng tin tưởng vào mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp,… tạo nên mối quan hệ đến phát triển bền vững doanh nghiệp, trong trường hợp nghiên cứu doanh nghiệp thủy sản tại thị trường tỉnh Bạc Liêu. Như vậy, giả thuyết đầu tiên đặt ra như sau:
Giả thuyết H1: Khách hàng có mối quan hệ tác động dương đến phát triển bền vững doanh nghiệp thủy sản
Xu hướng thị trường
Xu hướng thị trường đã được đưa ra đối với môi trường kinh doanh và khu vực tư nhân đã khơng cịn được xem như là một hỗn hợp của các doanh nghiệp phân loại chủ yếu theo kích thước mà cịn là một hệ thống tích hợp của thị trường sản phẩm và dịch vụ quản lý bởi một khung pháp lý đáp ứng với những thay đổi trong nhu cầu, một phần mơ hình xuất hiện, liên quan cuối cùng với năng lực cạnh tranh quốc gia. Mơ hình chấp nhận cải thiện mơi trường đầu tư, tập trung chủ yếu vào việc tăng cường các cơ hội, ưu đãi và điều kiện thu hút đầu tư, thúc đẩy sự phát triển chính thức, thường các doanh nghiệp lớn hơn và với phương pháp tiếp cận từ dưới lên quan tâm đến việc tạo ra xu hướng thị trường, đặc biệt về đảm bảo rằng cơ hội đạt cho các thị trường nhằm mở rộng kinh doanh của doanh nghiệp (Báo cáo VI, Hội nghị Lao động Quốc tế, 2007). Làm cho thị trường hoạt động và cải thiện môi trường kinh doanh không chỉ đơn giản là về giải thốt lực lượng thị trường. Đó là một cách tiếp cận nhận ra rằng thị trường hiệu quả cần tổ chức hiệu quả và thị trường có thể khơng ln ln được để lại cho mình để phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả. Nếu thị trường không làm việc, thất bại thị trường được cho là xảy ra. Có bốn lĩnh vực rộng lớn của thất bại thị trường tiềm năng: cung cấp hàng hóa cơng
cộng; lạm dụng quyền lực thị trường; ngoại tác tích cực và tiêu cực và thơng tin bất đối xứng. Trong mỗi trường hợp, chính phủ có vai trị trong việc đảm bảo thị trường hoạt động tốt hơn và lợi ích cơng cộng rộng lớn hơn. Theo QU Feng geng (2007) nhận định khả năng phát triển thị trường: khả năng phát triển thị trường của doanh nghiệp là sức mạnh chi phối mà doanh nghiệp có được ảnh hưởng và chi phối hành động của các bên quan tâm liên quan và được thực hiện bằng phương tiện kinh doanh đáng tin cậy, mối quan hệ tiếp thị, hoạt động thương hiệu, tiện ích cơng cộng, liên minh chiến lược và đẩy nhanh sự phát triển bền vững các doanh nghiệp.
Xu hướng thị trường khuyến khích doanh nghiệp thực sự còn tồn tại để thúc đẩy sự phát triển bền vững (Becker-Olsen et al, 2006). Giống như sản phẩm công nghệ cao, các công ty cần phải phát triển sản phẩm bền vững đáp ứng nhu cầu thị trường. Sự phát triển sản phẩm bền vững bao gồm cả chi phí và thị trường các yếu tố phản ánh phổ biến của chủ đề nâng cao lợi nhuận, cải thiện khả năng tiếp thị sản phẩm và nhận thức về các công ty của người tiêu dùng một cách hiệu quả (Kris Law, 2010).
Như vậy, về yếu tố bên ngoài đã bao gồm yếu tố xu hướng thị trường được Kris Law và Báo cáo VI, Hội nghị Lao động Quốc tế đưa ra trong mô hình phát triển bền vững doanh nghiệp nhưng chưa được kiểm định, việc phát hiện mới yếu tố xu hướng thị trường được áp dụng vào việc nghiên cứu trong yếu tố bên ngoài tác động vào phát triển bền vững doanh nghiệp thủy sản, bởi doanh nghiệp đang giữ vững cơ cấu các thị trường xuất khẩu thủy sản truyền thống như Nhật Bản, Mỹ và EU và tiếp tục mở rộng thị trường các vùng Đông Âu, Bắc Âu, Trung Đông, Châu Phi, Bắc Mỹ, Nam Mỹ và Châu Á; Đổi mới phương thức thực hiện xúc tiến thương mại và phát triển thị trường phù hợp với chiến lược phát triển thị trường xuất khẩu, theo hướng các hiệp hội và doanh nghiệp là chủ thể trực tiếp tổ chức thực hiện, nhà nước giữ vai trị xây dựng cơ chế, chính sách và hỗ trợ các hoạt động doanh nghiệp. Trên cơ sở lý thuyết được trích dẫn ở trên, chúng tôi đưa ra giả thuyết xu hướng thị trường tác động đến phát triển bền vững doanh nghiệp thủy sản:
Giả thuyết H2: Xu hướng thị trường có mối quan hệ tác động dương đến phát triển bền vững doanh nghiệp thủy sản
Khái niệm tích hợp các biên liên quan được nghiên cứu nhiều nhất trong lĩnh vực môi trường doanh nghiệp. Theo đó, tích hợp các biên liên quan chính là khả năng quản lý áp lực các bên liên quan, là một chỉ số quan trọng của hiệu quả tổ chức Hosmer (1994). Áp lực các bên liên quan xung đột đã được chứng minh là ảnh hưởng đến môi trường của chiến lược doanh nghiệp (Bansal & Roth, 2000), những tác động áp lực các bên liên quan bao gồm thay đổi nổi bật của vấn đề phát triển bền vững. Hart (1995) cho rằng điều này là do việc tích hợp kiến thức từ các bên liên quan giúp một sản phẩm thiết kế doanh nghiệp và các quy trình với tác động mơi trường thấp hơn. Sharma (2004) khái niệm một khả năng tích hợp thiếu nhu cầu các bên liên quan có nghĩa là thiếu thơng tin từ các bên liên quan trong việc chia sẻ thông tin liên kết tích cực với sự phát triển của một chiến lược môi trường chủ động. Kết quả khẳng định khả năng của tổ chức học tập, tích hợp đa chức năng, liên tục đổi mới, chủ động và chiến lược cho thấy tác động tích cực và có ý nghĩa về chiến lược mơi trường ở mức trung bình của các biến số khác. Đó là bằng cách nhận ra những mối quan tâm kinh tế, xã hội và môi trường xung đột của một tập các bên liên quan rộng và đáp ứng bằng cách tạo ra các quy trình và phân bổ nguồn lực mà một cơng ty có thể tạo ra mơi trường chiến lược chủ động.
Theo Harmon (2009) nghiên cứu một phân tích so sánh của chiến lược phát triển bền vững tổ chức: Những tiền đề và hiệu suất kết quả nhận thức của Hoa Kỳ và người quản lý không phải Mỹ. Kết quả cho thấy yếu các chất hạn chế bền vững được đo lường thông hai yếu tố thiếu hụt nội bộ và hiếu nhu cầu các bên liên quan, sự đánh giá thông qua phản ứng với mức độ công ty di chuyển về hướng phát triển bền vững doanh nghiệp. Nhưng theo Fairfield, Harmon & Behson (2011), thực hành tập trung vào sự đổi mới phát triển bền vững liên quan đến sản phẩm, phát triển thị trường, xây dựng thương hiệu. Vẫn còn những người khác nhấn mạnh sự tham gia của các bên liên quan, bao gồm cả các nhà cung cấp, các nhà đầu tư, cộng đồng, quản lý, và một loạt các nhóm hoạt động. Các bên liên quan trong khu vực cũng có thể đóng một vai trị quan trọng bởi ảnh hưởng đến phá triển bền vững của doanh nghiệp thông qua tham gia vào các hoạt động khác nhau như việc ra quyết định và khuyến khích các hoạt động thân thiện với mơi trường (Salimzadeh, Courvisanos & Nayak, 2013).
Đối với thị trường nghiên cứu như tỉnh Bạc Liêu, phần lớn các doanh nghiệp ở đây mức độ phát triển còn thấp hơn so với các thành phố lớn trong nước, đặc biệt so với doanh nghiệp ở các nước phát triển thì doanh nghiệp thủy sản tỉnh Bạc Liêu sẽ ảnh hưởng mạnh bởi sự thiếu nhu cầu tham các bên liên quan, việc thiếu thông tin từ các bên liên quan trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp như nguyên liệu đầu vào, nhà phân phối và xuất khẩu sản phẩm và thiếu nhu cầu vè thông tin từ cộng đồng, thiếu nhu cầu từ các nhà cung cấp, thiếu nhu cầu từ người tiêu dùng và khách hàng, thiếu nhu cầu từ các cổ đông và nhà đầu tư. Đồng thời yếu tố thiếu nhu cầu các bên liên quan được nghiên cứu và kiểm định đối với doanh nghiệp thủy sản tại tỉnh Bạc Liêu, chúng tôi đưa ra giả thuyết như sau:
Giả thuyết H3: Thiếu nhu cầu các bên liên quan có mối quan hệ tác động dương đến phát triển bền vững doanh nghiệp thủy sản
Chính sách hỗ trợ nhà nước
Chính sách hỗ trợ nhà nước tức là đạt được các kết quả kinh tế tốt nhất có thể, nhiệm vụ liên quan đến trong bối cảnh phát triển bền vững. Phát triển bền vững của doanh nghiệp và làm chủ thành cơng của các thách thức của nó khơng chỉ mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh, mà cần sự hỗ trợ từ việc hưởng các chính sách nhà nước đối với doanh nghiệp. Tổng hợp tiến trình nghiên cứu ở nhóm các thuộc tính yếu tố chính sách kinh tế thể hiện rất đa dạng. Bởi các cơng trình nghiên cứu trên được khảo sát từ các công ty đa quốc gia, tập đồn kinh kế, tổng cơng ty có quy mơ lớn ở những nước phát triển. Reed & Sheng (1998) kết quả nghiên cứu, xem nghèo đói là kết quả của mối quan hệ bất bình đẳng giữa cạnh tranh xã hội nhóm, và thúc đẩy mối quan hệ suy thối mơi trường ở các nước đang phát triển. Đối với doanh nghiệp dễ bị tổn thương từ chính sách kinh tế của chính phủ, qua đó đánh đổi giữa tăng trưởng kinh tế, công bằng xã hội và môi trường bền vững. Báo cáo VI, Hội nghị Lao động Quốc tế (2007), các lĩnh vực chính sách là: chính sách kinh tế vĩ mơ (tỷ giá hối đối tài chính, tiền tệ), đặc biệt là những ảnh hưởng đến điều kiện nhu cầu; chính sách kinh tế vĩ mơ cụ thể sẽ thúc đẩy điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển bền vững. Lê Thế Giới & nhóm tác giả (2010) thể chế bền vững thủy sản: liên quan tới việc duy trì năng lực tài chính, hành chính và tổ chức phù hợp trong dài hạn được xem là điều kiện tiên quyết cho sự thành công của 3
bền vững về thể chế bao gồm hàng loạt các quy định quản lý ngành thủy sản và các tổ chức để thực hiện những quy định đó: các cơ quan hữu quan quản lý thủy sản một cách chính thức ở cấp chính phủ, cộng đồng, ngư dân hoặc khơng chính thức (hiệp hội ngư dân hay tổ chức phi chính phủ). Trình điều khiển bên ngồi và rào cản đối với quản lý bền vững của công ty sẽ được thảo luận bởi Bansal & Roth (2000), Skjaerseth, Skodvin (2001) & Winn (1995). Các yếu tố bên ngoài như luật pháp địa phương và các quy định, xu hướng thị trường. Salimzadeh, Courvisanos & Nayak (2013), từ góc độ yếu tố bên ngồi, chính phủ, khách hàng và các bên liên quan là ba nhóm người ảnh hưởng đến việc thực hiện phát triển bền vững trong khu vực doanh nghiệp nhỏ. Chính phủ quy định là một trong những yếu tố quan trọng bên ngồi ảnh hưởng đến tính bền vững trong doanh nghiệp nhỏ trong khu vực, như quy định như kiểm sốt hành vi mơi trường hiện tại mà cịn khuyến khích doanh nghiệp nhỏ để nhìn vào những đổi mới về mặt sinh thái dựa trên trong tương lai.
Đối với Việt Nam chính sách hỗ trợ nhà nước đối với doanh nghiệp đặc biệt được quan tâm, Chính phủ ban hành Nghị quyết số 13/ NQ-CP ngày 10/5/2012 về một số giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh và hỗ trợ thị trường, trong đó trọng tâm là nhóm giải pháp tài chính, thời gian qua Bộ Tài chính đã miễn, giảm, gia hạn hàng chục ngàn tỷ đồng tiền thuế, phí cho cộng đồng doanh nghiệp. Đây thực sự là “liều thuốc bổ” giúp doanh nghiệp phục hồi sản xuất, từng bước vượt qua khó khăn. Bộ Tài chính đã thực hiện gia hạn khoảng 11.000 tỷ đồng tiền thuế giá trị gia tăng cho 190.280 doanh nghiệp; gia hạn 2.868 tỷ đồng nợ thuế Thu nhập doanh nghiệp cho 70.300 doanh nghiệp, trong đó số nợ thuế năm 2010 trở về trước chiếm gần 50%; giảm 50% tiền thuê đất năm 2012 cho trên 2.400 doanh nghiệp với số tiền giảm là 250 tỷ đồng. Trong năm 2012 việc kê khai thuế Thu nhập doanh nghiệp thực hiện miễn giảm thuế cho các doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động, Bộ Tài chính đã thực hiện miễn giảm hơn 3.600 tỷ đồng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (http://www.tapchitaichinh.vn).
Như vậy, chính sách nhà hỗ trợ nhà nước cũng có thể thúc đẩy khả năng cạnh tranh, các doanh nghiệp bền vững và tạo việc làm thông qua phương pháp tiếp cận địa phương và khu vực dựa trên sự hỗ trợ cho các khu vực đặc biệt khó khăn bằng cách cung cấp các ưu đãi đầu tư trong các lĩnh vực như một phần của chương trình phát triển rộng lớn hơn. Các chương trình này có thể sẽ là quan trọng để nuôi
dưỡng nền kinh tế, nhằm thúc đẩy có lợi cho sự sáng tạo và tăng trưởng của các doanh nghiệp bền vững. Một cách tiếp cận đặc biệt để nuôi dưỡng và phát triển doanh nghiệp có sự tham gia từ chính sách hỗ trợ trung ương, địa phương trong cộng đồng phát triển kinh tế địa phương.
Từ đó cho thấy yếu tố chính sách nhà nước tạo nên ảnh hưởng đến phát triển bền vững doanh nghiệp thủy sản tại tỉnh Bạc Liêu là phù hợp với tình hình đặc thù