3.3 Xây dựng thang đo
3.3.1 Thang đo yếu tố bênngoài
Thang đo khách hàng
Kết quả nghiên cứu định tính (phụ lục 2) yếu tố khách hàng được dựa vào mơ hình lý thuyết các bên liên quan và xem xét yếu tố bên ngoài, khách hàng, nhân viên và các nhà cung cấp có mối quan hệ với doanh nghiệp (Jun Ma, 2012). Từ góc độ yếu tố bên ngồi, chính phủ, khách hàng và các bên liên quan là ba nhóm yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện phát triển bền vững trong khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Úc (Salimzadeh, Courvisanos & Nayak, 2013) thang đo gốc thông qua ba biến quan sát (áp lực khách hàng; xây dựng thương hiệu; giá trị thị trường).
Trên cơ sở kế thừa thang đo gốc của Salimzadeh, Courvisanos & Nayak (2013) có điều chỉnh, bổ sung mới thơng qua kết quả nghiên cứu định tính tăng lên bốn biến quan sát nhằm xây dựng thang đo phù hợp với tình hình phát triển bền vững doanh nghiệp thủy sản (Bảng 3.3). Thang đo khách hàng kiểm định thông qua bốn biến quan sát.
Bảng 3.3: Thang đo khách hàng
Thang đo khách hàng (thang đo nguyên thủy)
Biến quan sát gốc Biến quan sát điều chỉnh Biến quan sát bổ sung - Áp lực khách hàng
- Xây dựng thương hiệu - Giá trị thị trường - Áp lực khách hàng về yêu cầu chất lượng sản phẩm, dịch vụ - Áp lực về dịch vụ chăm sóc khách hàng ln được chú trọng và đảm bảo chất lượng
- Giảm rủi ro thơng qua việc đa dạng hóa khách hàng
- Thu hút khách hàng mới hướng đến phát triển bền vững
Nguồn: kế thừa từ Salimzadeh, Courvisanos & Nayak (2013) và xử lý kết quả nghiên cứu của tác giả
Thang đo xu hướng thị trường
Từ kết quả nghiên cứu định tính (phụ lục 2) yếu tố xu hướng thị trường được kế thừa dựa trên khung lý thuyết (Báo cáo VI, Hội nghị Lao động Quốc tế, 2007) về xu hướng thị trường những chưa được kiểm định. Đến Becker-Olsen ( 2006) đưa ra xu hướng thị trường khuyến khích doanh nghiệp thực sự cịn tồn tại để thúc đẩy sự phát triển bền vững, giống như sản phẩm công nghệ cao, các doanh nghiệp cần phải phát triển sản phẩm bền vững đáp ứng nhu cầu thị trường, theo Kris Law (2010) sự phát triển sản phẩm bền vững bao gồm cả chi phí và thị trường các yếu tố phản ánh phổ biến để nâng cao lợi nhuận, cải thiện khả năng tiếp thị sản phẩm và nhận thức về các doanh nghiệp của người tiêu dùng một cách hiệu quả.
Nhưng đến năm 2011 thang đo yếu tố xu hướng thị trường có mối quan hệ tác động đến quyết định điều khiển bền vững doanh nghiệp được kiểm định Fairfield, Harmon & Behson (2011). Thang đo yếu tố xu hướng thị trường kiểm định thông qua sáu biến quan sát: Thu hút khách hàng mới và phát triển các thị trường mới thông qua các sáng kiến phát triển bền vững; Nâng cao sự hài lòng của khách hàng hiện tại và lịng trung thành thơng qua các sáng kiến phát triển bền vững; Khuyến khích các nhà cung cấp sử dụng phương thức quản lý nhằm nâng cao tính bền vững; Làm việc với các doanh nghiệp khác tự nguyện tạo ra tiêu chuẩn công nghiệp bền vững; Cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt cho thế giới; Cải thiện
quan hệ với các bên liên quan bao gồm cộng đồng các tổ chức phi chính phủ và các nhà hoạt động cộng đồng. Kết quả thang đo yếu tố xu hướng thị trường được kiểm định có độ tin cậy của Cronbach’s alpha là 0.90.
Trên cơ sở kế thừa thang đo xu hướng thị trường sử dụng thang đo gốc của Fairfield, Harmon & Behson (2011). Thang đo này được điều chỉnh, bổ sung mới thông qua kết quả nghiên cứu định tính phù hợp với nghiên cứu các yếu tố tác động vào phát triển bền vững doanh nghiệp thủy sản Bạc Liêu.
Thang đo yếu tố xu hướng thị trường được kiểm định thông qua bốn biến quan sát như bảng 3.4.
Bảng 3.4: Thang đo xu hướng thị trường
Thang đo xu hướng thị trường (thang đo nguyên thủy)
Biến quan sát gốc Biến quan sát điều chỉnh
- Thu hút khách hàng mới và phát triển các thị trường mới thông qua các sáng kiến phát triển bền vững;
- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng hiện tại và lòng trung thành thông qua các sáng kiến phát triển bền vững;
- Khuyến khích các nhà cung cấp sử dụng phương thức quản lý nhằm nâng cao tính bền vững;
- Làm việc với các doanh nghiệp khác tự nguyện tạo ra tiêu chuẩn công nghiệp bền vững;
- Cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt cho thế giới; - Cải thiện quan hệ với các bên liên quan bao gồm cộng đồng các tổ chức phi chính phủ và các nhà hoạt động cộng đồng
- Duy trì thị trường truyền thống và phát triển các thị trường mới thông qua các sáng kiến phát triển bền vững
- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng hiện tại và lịng trung thành thơng qua các sáng kiến phát triển bền vững
- Khuyến khích các nhà cung cấp sử dụng phương thức quản lý nhằm nâng cao tính bền vững
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt trong nước và xuất khẩu
Nguồn: kế thừa từ Fairfield, Harmon & Behson (2011) và xử lý kết quả nghiên cứu của tác giả
Thang đo thiếu nhu cầu các bên liên quan
Từ kết quả nghiên cứu định tính (phụ lục 2) thang đo thiếu nhu cầu các bên liên quan được dựa vào khung lý thuyết tích hợp các biên liên quan là khả năng quản lý áp lực các bên liên quan từ một chỉ số quan trọng của hiệu quả tổ chức được xây dựng và kiểm định thang đo. Áp lực các bên liên quan xung đột đã được chứng minh là ảnh hưởng đến môi trường của chiến lược doanh nghiệp được (Bansal & Roth, 2000; Henriques & Sadorsky, 1999) kế thừa nghiên cứu. Đến Hart (1995) và Sanjay Sharma (2004) đưa ra khái niệm một khả năng tích hợp các bên liên quan (thiếu nhu cầu các bên liên quan) sẽ được liên kết tích cực với sự phát triển của một chiến lược môi trường chủ động và được điều chỉnh xây dựng thang đo mới.
Đến Joel Harmon (2009) tiếp tục kế thừa thang đo thiếu nhu cầu các bên liên quan nghiên cứu phân tích so sánh của tổ chức chiến lược phát triển bền vững: Những tiền đề và hiệu suất kết quả nhận thức của Hoa Kỳ và người quản lý không phải Mỹ. Đến năm 2011 tiếp tục được Fairfield, Harmon & Behson (2011) kế thừa thang đo thiếu nhu cầu các bên liên quan có mối quan hệ đến sự phát triển bền vững doanh nghiệp và kết quả kiểm định thang đo có độ tin cậy của Cronbach’s alpha là 0.90 thông quan bốn biến quan sát (Thiếu nhu cầu từ cộng đồng; Thiếu nhu cầu từ các nhà cung cấp; Thiếu nhu cầu từ người tiêu dùng và khách hàng; Thiếu nhu cầu từ các cổ đông và nhà đầu tư). Các bên liên quan trong khu vực cũng có thể đóng một vai trị quan trọng bởi ảnh hưởng đến phát triển bền vững của doanh nghiệp tham gia vào các hoạt động khác nhau như biến quan sát (Việc ra quyết định; Khuyến khích các hoạt động thân thiện với mơi trường) mơ hình lý thuyết phát triển doanh nghiệp của Salimzadeh, Courvisanos & Nayak (2013).
Như vậy, thiếu nhu cầu các bên liên quan được kế thừa thang đo gốc của Fairfield, Harmon & Behson (2011) và Salimzadeh, Courvisanos & Nayak (2013). Trong trường này, kế thừa và điều chỉnh thang đo thiếu nhu cầu các bên liên quan thông qua kết quả nghiên cứu định tính có mối quan hệ tác động vào phát triển bền vững doanh nghiệp thủy sản (bảng 3.5). Thang đo thiếu nhu cầu các bên liên quan được kiểm định thông quan bốn biến sát.
Bảng 3.5: Thang đo thiếu nhu cầu các bên liên quan
Thang đo thiếu nhu cầu các bên liên quan (thang đo nguyên thủy)
Biến quan sát gốc Biến quan sát điều chỉnh
- Thiếu nhu cầu từ cộng đồng; - Thiếu nhu cầu từ các nhà cung cấp;
- Thiếu nhu cầu từ người tiêu dùng và khách hàng;
- Thiếu nhu cầu từ các cổ đông và nhà đầu tư
- Thiếu nhu cầu từ những ý tưởng cụ thể về những gì cần làm của doanh nghiệp
- Thiếu nhu cầu từ các nhà cung cấp cho doanh nghiệp
- Thiếu nhu cầu từ người tiêu dùng và khách hàng - Thiếu nhu cầu từ các nhà quản lý và người lao động
Nguồn: kế thừa từ Fairfield, Harmon & Behson (2011), Salimzadeh, Courvisanos & Nayak (2013) và xử lý kết quả nghiên cứu của tác giả
Chính sách hỗ trợ nhà nước
Từ kết quả nghiên cứu định tính (phụ lục 2) yếu tố chính sách hỗ trợ nhà nước được kế thừa từ tổng hợp tiến trình nghiên cứu ở nhóm các thuộc tính yếu tố chính sách kinh tế thể hiện rất đa dạng. Bởi các cơng trình nghiên cứu được khảo sát từ các cơng ty đa quốc gia, tập đồn kinh kế, tổng cơng ty có quy mơ lớn ở những nước phát triển như Reed & Sheng (1998) kết quả nghiên cứu, xem nghèo đói là kết quả của mối quan hệ bất bình đẳng giữa nhóm cạnh tranh xã hội, và thúc đẩy mối quan hệ suy thối mơi trường ở các nước đang phát triển.
Theo kết quả Báo cáo VI, Hội nghị Lao động Quốc tế (2007), các lĩnh vực chính sách là: chính sách kinh tế vĩ mơ (tỷ giá hối đối tài chính, tiền tệ), đặc biệt là những ảnh hưởng đến điều kiện nhu cầu; chính sách kinh tế vĩ mơ cụ thể sẽ thúc đẩy điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển bền vững. Trình điều khiển bên ngoài và rào cản đối với quản lý bền vững của doanh nghiệp được xây dựng thang đo và thảo luận bởi Bansal and Roth (2000), Skjaerseth and Skodvin (2001) and Winn (1995). Các yếu tố bên ngoài như luật pháp địa phương và các quy định, xu hướng thị trường theo Salimzadeh, Courvisanos & Nayak (2013), từ góc độ yếu tố bên ngồi, chính sách nhà nước ảnh hưởng đến việc thực hiện phát triển bền vững trong khu vực doanh nghiệp nhỏ và được xây dựng thang đo yếu tố chính sách nhà nước thông qua ba biến quan sát (Công cụ định giá; Tiêu chuẩn; Quy định).
Như vậy, yếu tố hỗ trợ chính sách nhà nước được kế thừa thang đo gốc của Salimzadeh, Courvisanos & Nayak (2013) nhằm xây dựng và kiểm định ở nhiều khía cạnh khác nhau, ở nhiều lĩnh vực doanh nghiệp. Trong trường này, kế thừa và điều chỉnh thang đo hỗ trợ chính sách nhà nước thơng qua kết quả nghiên cứu định tính có mối quan hệ tác động vào phát triển bền vững doanh nghiệp thủy sản (bảng 3.6). Thang đo hỗ trợ chính sách nhà nước được đo lường thơng qua bốn biến quan sát.
Bảng 3.6: Thang đo hỗ trợ chính sách nhà nước
Thang đo hỗ trợ chính sách nhà nước (thang đo nguyên thủy)
Biến quan sát gốc
Biến quan sát điều chỉnh
Biến quan sát bổ sung - Công cụ định giá; - Tiêu chuẩn; - Quy định -Tác động tỷ giá (USD so với VNĐ) dẫn đến rủi ro đối với hoạt động doanh nghiệp
- Hỗ trợ chính sách và xúc tiến đầu tư thủy sản từ địa phương và trung ương
- Hỗ trợ tiếp cận thị trường (trong nước, ngoài nước) từ địa phương và trung ương
- Hỗ trợ chính sách thuế từ địa phương và trung ương
Nguồn: kế thừa từ Salimzadeh, Courvisanos & Nayak (2013) và xử lý kết quả nghiên cứu của tác giả
An sinh xã hội
Từ kết quả nghiên cứu định tính (phụ lục 2) yếu tố an sinh xã hội được dựa vào các khung lý thuyết hỗ trợ vận động toàn cầu để mở rộng an sinh xã hội theo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO). Khung lý thuyết thứ hai được mở rộng hơn, phát triển bền vững là về đáp ứng nhu cầu của cả vấn đề hiện tại và thế hệ tương lai. Một xã hội ổn định và bền vững khơng thể đạt được khi có những cấp độ cao của nghèo đói cùng cực (Báo cáo VI, Hội nghị Lao động Quốc tế, 2007).
Tiếp đến Tessier & Schwarzer (2013) đưa ra khung lý thuyết nghiên cứu thăm dò này đã làm sáng tỏ một khung khái niệm có thể cho mối quan hệ giữa các phần mở rộng của an sinh xã hội và trách nhiệm xã hội, đặc biệt là giữa các doanh nghiệp đa quốc gia. Nhưng thang đo yếu tố an sinh xã hội của Tessier & Schwarzer (2013) chưa được kiểm định và được tác giả bổ sung mới vào mơ hình lý thuyết phát triển doanh nghiệp thủy sản tỉnh Bạc Liêu.
Trên cơ sở kế thừa yếu tố an sinh xã hội, tác giả có điều chỉnh, bổ sung mới thông qua kết quả nghiên cứu định tính phù hợp với nghiên cứu yếu tố an sinh xã hội có mối quan hệ tác động vào phát triển bền vững doanh nghiệp thủy sản (Bảng 3.7). Thang đo yếu tố an sinh xã hội được đo lường thông qua bốn biến quan sát.
Bảng 3.7: Thang đo an sinh xã hội
Thang an sinh xã hội (bổ sung mới)
- Tham gia trao học bổng sinh viên nghèo hiếu học
- Tham gia đóng góp xây dựng nhà tình nghĩa, tình thương
- Tham gia đóng góp chương trình gây quỹ từ thiện (mổ tim bẩn sinh trẻ em, bệnh HIV, bệnh hiểm nghèo)
- Tham gia đóng góp chương trình xố đói giảm nghèo và các hoạt động xã hội tại địa phương
Nguồn: kế thừa từ Tessier & Schwarzer (2013) và xử lý kết quả nghiên cứu của tác giả