Thang đo khách hàng (thang đo nguyên thủy)
Biến quan sát gốc Biến quan sát điều chỉnh Biến quan sát bổ sung - Áp lực khách hàng
- Xây dựng thương hiệu - Giá trị thị trường - Áp lực khách hàng về yêu cầu chất lượng sản phẩm, dịch vụ - Áp lực về dịch vụ chăm sóc khách hàng ln được chú trọng và đảm bảo chất lượng
- Giảm rủi ro thơng qua việc đa dạng hóa khách hàng
- Thu hút khách hàng mới hướng đến phát triển bền vững
Nguồn: kế thừa từ Salimzadeh, Courvisanos & Nayak (2013) và xử lý kết quả nghiên cứu của tác giả
Thang đo xu hướng thị trường
Từ kết quả nghiên cứu định tính (phụ lục 2) yếu tố xu hướng thị trường được kế thừa dựa trên khung lý thuyết (Báo cáo VI, Hội nghị Lao động Quốc tế, 2007) về xu hướng thị trường những chưa được kiểm định. Đến Becker-Olsen ( 2006) đưa ra xu hướng thị trường khuyến khích doanh nghiệp thực sự cịn tồn tại để thúc đẩy sự phát triển bền vững, giống như sản phẩm công nghệ cao, các doanh nghiệp cần phải phát triển sản phẩm bền vững đáp ứng nhu cầu thị trường, theo Kris Law (2010) sự phát triển sản phẩm bền vững bao gồm cả chi phí và thị trường các yếu tố phản ánh phổ biến để nâng cao lợi nhuận, cải thiện khả năng tiếp thị sản phẩm và nhận thức về các doanh nghiệp của người tiêu dùng một cách hiệu quả.
Nhưng đến năm 2011 thang đo yếu tố xu hướng thị trường có mối quan hệ tác động đến quyết định điều khiển bền vững doanh nghiệp được kiểm định Fairfield, Harmon & Behson (2011). Thang đo yếu tố xu hướng thị trường kiểm định thông qua sáu biến quan sát: Thu hút khách hàng mới và phát triển các thị trường mới thông qua các sáng kiến phát triển bền vững; Nâng cao sự hài lòng của khách hàng hiện tại và lịng trung thành thơng qua các sáng kiến phát triển bền vững; Khuyến khích các nhà cung cấp sử dụng phương thức quản lý nhằm nâng cao tính bền vững; Làm việc với các doanh nghiệp khác tự nguyện tạo ra tiêu chuẩn công nghiệp bền vững; Cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt cho thế giới; Cải thiện
quan hệ với các bên liên quan bao gồm cộng đồng các tổ chức phi chính phủ và các nhà hoạt động cộng đồng. Kết quả thang đo yếu tố xu hướng thị trường được kiểm định có độ tin cậy của Cronbach’s alpha là 0.90.
Trên cơ sở kế thừa thang đo xu hướng thị trường sử dụng thang đo gốc của Fairfield, Harmon & Behson (2011). Thang đo này được điều chỉnh, bổ sung mới thông qua kết quả nghiên cứu định tính phù hợp với nghiên cứu các yếu tố tác động vào phát triển bền vững doanh nghiệp thủy sản Bạc Liêu.
Thang đo yếu tố xu hướng thị trường được kiểm định thông qua bốn biến quan sát như bảng 3.4.