(Nguồn: Báo cáo công ty kiều hối VieitnBank năm 2010-2015)
0 2 4 6 8 10 12 14 2010 2011 2012 2013 2014 2015 1.092 1.3 1.395 1.55 1.815 1.95 8.26 9 10 11 12.1 13
Doanh số chi trả kiều hối VietinBank
Dịch vụ kiều hối được đẩy mạnh với việc mở rộng mạng lưới tại hơn 80 điểm giao dịch, mở rộng hợp tác với nhiều đối tác chuyển tiền uy tín trên thế giới, đẩy mạnh kinh doanh ở một số thị trường trọng điểm như Mỹ, Hàn Quốc, Đài Loan... Doanh số chuyển tiền năm 2015 tăng 3% so với năm 2014 và chiếm 15% thị phần chuyển tiền qua kênh kiều hối chính thức. VietinBank liên tục dẫn đầu về dịch vụ kiều hối tại VN.
Nhận xét chung về dịch vụ bán lẻ tại VietinBank
Phát triển bán lẻ được xác định là xu hướng cho tương lai của một NH hiện đại. Đón đầu được xu hướng này, trong nhiều năm qua VietinBank đã quyết liệt thực hiện chuyển đổi mô hình hoạt động. VietinBank đã thực hiện chuyển đổi mô hình bán lẻ đồng nhất từ trụ sở chính đến CN. Qua hai giai đoạn chuyển đổi, đến nay mơ hình bán lẻ đã được nhân rộng ra 51 CN, phát triển Khối Bán Lẻ nối dài nhằm bảo đảm thị trường bán lẻ cân đối trên toàn quốc.
Năm 2015, hoạt động bán lẻ của VietinBank đã có chiến lược rõ nét, đạt quy mô lớn hơn, hiệu quả bền vững. Dư nợ bán lẻ của VietinBank đạt 112.178 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng 51%, đạt 103% kế hoạch năm. Đặc biệt, hoạt động dịch vụ của VietinBank phát triển đa dạng với nhiều chuyển biến tích cực. Nhiều sản phẩm, dịch vụ hiện đại, ứng dụng công nghệ cao được phát triển, đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của KH. Các sản phẩm của VietinBank được các tổ chức và người tiêu dùng đánh giá cao qua các giải thưởng uy tín như: Sao Kh, NH An ninh thơng tin tiêu biểu…
Kết thúc năm 2015, thu phí dịch vụ của VietinBank ghi nhận con số tăng trưởng 25%, nâng tỷ trọng thu phí dịch vụ trên tổng thu nhập hoạt động lên mức 11%, cải thiện so với mức 9.64% của năm 2014. Với mục tiêu là NHBL hàng đầu VN thì VietinBank hướng tới tăng cường hoạt động phi tín dụng dành cho KHBL để gia tăng tỷ trọng thu nhập dịch vụ trong tổng thu nhập.