6. Kết cấu của đề tài
3.2 Các giải pháp hoàn thiện marketing 7P trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tạ
3.2.3 Giải pháp hoàn thiện về sản phẩm, dịch vụ
Với nền kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu của khách hàng không chỉ đơn thuần là vay và gửi tiền nữa, chi nhánh cần phải không ngừng đổi mới sản phẩm nhằm đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng và thị hiếu thị trường hiện nay. Tham khảo chiến lược sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, có thể vận dụng sao cho phù hợp với phong cách và định hướng kinh doanh của VPBank. Chú trọng các sản phẩm trọng yếu, nâng cao chất lượng sản phẩm nền tảng.
Chi nhánh có thể thêm vào sự đa dạng của sản phẩm như các sản phẩm cho vay ứng trước: cho vay ứng tiền bán chứng khoán, ứng tiền ngày T là sản phẩm tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu vay vốn để đầu tư kinh doanh chứng khốn của khách hàng có tiền bán chứng khốn. Hoặc nghiên cứu áp dụng các sản phẩm cho từng đối tượng khách hàng đặc thù như: cho vay cổ phần hóa, cho vay có tài sản bảo đảm áp dụng cho cán bộ chuyên môn cao hưởng lương theo hệ số nhà nước, vay mua nhà dành cho người nước ngoài.
Nắm bắt kịp thời nhu cầu khách hàng, sự thay đổi chiến lược sản phẩm của đối thủ cạnh tranh kết hợp định hướng kinh doanh chi nhánh có điều chỉnh thích hợp. Chú trọng tăng cường phát triển các sản phẩm mũi nhọn, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nền tảng. Thực trạng cho thấy chi nhánh chưa chú trọng hết vào các sản phẩm hiện có mà chỉ chú trọng đến sản phẩm như cho vay mua nhà đất, sửa chữa nhà cửa, phương tiện đi lại và nhu cầu sinh hoạt .. Tuy nhiên những nhu cầu tiêu dùng khác như du học, khám chữa bệnh, du lịch chưa được quan tâm. Phát triển đồng đều trong chiến lược sản phẩm không những giúp chi nhánh hoàn thiện hơn về chiến lược sản phẩm mà có thêm được nhiều khách hàng.