1.3 .Thực trạng huy động vốn từ KHCN của DongABank trong thời gian qua
2. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt độngmarketing trong huy động vốn từ
2.2. Các yếu tố bên trong
2.2.3. Dịch vụ và công nghệ
Bắt đầu dự án hiện đại hoá từ năm 2003, đến năm 2006 DongA Bank đã chính thức áp dụng chương trình hệ thống core banking do tập đoàn Flexcube cung cấp, hồn tất cơ sở hạ tầng các chi nhánh, phịng giao dịch trên toàn quốc. Đặc biệt, DongA Bank sử dụng giải pháp SSL Certificate with Extended Validation cung cấp bởi hãng VeriSign, vừa an toàn vừa bảo mật.
Các thành tựu về công nghệ thông tin mà DongA Bank đạt được trong năm 2013 như thuê tư vấn đào tạo về kiến thức MIS, dự án New ebanking, hệ thống giám sát an ninh mạng Splunk, hoàn thành trung tâm dữ liệu dự phòng đáp ứng yêu cầu của NHNN theo thông tư 01/2011 Quy định việc đảm bảo an toàn, bảo mật hệ thống công nghệ thông tin trong hoạt động ngân hàng. Trong năm 2014, ban dự án nâng cấp core banking được thành lập nhằm nâng cấp hệ thống hiện tại, đảm bảo tốt hơn cho yêu cầu phát triển của ngân hàng và những thay đổi công nghệ trên thế giới.
Ngày 02/06/ 2015, Dong A Bank cũng cho ra mắt hệ thống Auto Banking với 42 điểm chính thức hoạt động trên toàn quốc. Điểm độc đáo của Auto Banking DongA Bank là mơ hình ngân hàng 100% tự động, hoạt động 24/7, có
34
đội ngũ bảo vệ riêng; không gian giao dịch rộng gấp nhiều lần buồng ATM bình thường, cùng với các thiết bị tài chính thơng minh (ATM, màn hình cảm ứng, điện thoại...) cho phép khách hàng thực hiện hầu hết giao dịch ngân hàng như: nạp tiền báo có ngay, rút tiền hạn mức lớn, chuyển khoản liên ngân hàng, đăng ký mở thẻ và gửi tiết kiệm tích lũy, thanh tốn hóa đơn, thanh tốn nợ vay… tất cả chức năng như một phòng giao dịch bình thường mà khách hàng là người chủ động thực hiện, không phải phụ thuộc vào nhân viên ngân hàng. Đây được xem là bước tiến vô cùng lớn trong lĩnh vực công nghệ ngân hàng tại Việt Nam nhằm giúp khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian và chủ động mọi giao dịch trong cuộc sống hiện đại, năng động. Dự kiến đến cuối năm 2015, sẽ có tối thiểu 150 Auto Banking của DongA Bank đi vào hoạt động trên toàn quốc.
DongA Bank từng là ngân hàng tư nhân dẫn đầu về phát triển công nghệ, đặc biệt là công nghệ thẻ, trong hệ thống NHTM nước ta. DongA Bank cũng tạo được chỗ đứng trong tâm trí khách hàng do sự tiện lợi và hữu ích từ cơng nghệ thẻ. Tuy nhiên, với sự phát triển không ngừng của công nghệ ngân hàng và sự đầu tư của các ngân hàng bạn, DongA Bank đang bị tụt lại phía sau.