Dưới đây là những phân tích làm định hướng cho việc lựa chọn công cụ đo lường và phương pháp đểđánh giá có thể áp dụng tại Công ty VIETRUST. Việc phân tích và lựa chọn sẽ gắn với các ví dụ minh họa cho từng tiêu thức.
Cơ sở cân nhắc để lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá
Dựa trên mục tiêu đánh giá, quản lý của Công ty
Kết quả đánh được sử dụng để định hướng cho công tác đào tạo, khen thưởng và bình xét thi đua, nâng cao kết quả thực hiện công việc của NLĐ. Công ty cần quan tâm đến nhiều mục tiêu đánh giá và sử dụng phối kết hợp các phương pháp đánh giá sao cho phù hợp.
Dựa trên đối tượng đánh giá
Lao động gián tiếp (làm việc tại các phòng ban chức năng): Công việc của họ khó đo lường bằng các tiêu chuẩn định lượng. Do vậy, việc đánh giá có thể tập trung vào đánh giá hành vi.
Lao động trực tiếp: chiếm 84,15% tổng số lao động trong Công ty. Lực lượng lao động trực tiếp của Công ty có sự tham gia đông đảo của lực lượng lao động trẻ.
Mỗi đối tượng đánh giá sẽ có những đặc thù công việc khác nhau. Nên ta cần phân tích cụ thểđể hiểu và chọn được công cụđo lường thích hợp.
- Tạo động lực về tinh thần cho NLĐ
Tạo động lực về tinh thần cho NLĐ có ý nghĩa lớn đối với công tác quản trị nguồn nhân lực. Cũng như khuyến khích vật chất, khuyến khích về
mặt tinh thần cũng mang lại những kết quả nhất định trong quá trình thực hiện công việc. Để tạo động lực về mặt tinh thần cho NLĐ, Công ty có thể tập trung vào các hướng sau:
+ Tạo bầu không khí dân chủ, tương trợ, giúp đỡ lẫn nhau giữa Công ty và NLĐ của Công ty, giữa những NLĐ với nhau để NLĐ cảm thấy mình
được tôn trọng, do đó họ sẽ phát huy hết khả năng của mình.
+ Xây dựng và trao tặng cho công nhân viên chức danh hiệu thi đua như: lao động tiên tiến, đề nghị phong tặng anh hùng lao động... Xây dựng các hình thức khen thưởng như giấy khen, bằng khen... Đến tận nhà thăm hỏi, động viên mỗi khi cán bộ, công nhân viên ốm đau, tai nạn hoặc gia
đình có việc.
Lựa chọn phương pháp: Trên cơ sở phân tích ở trên, em xin đề xuất phương pháp đánh giá tại VIETRUST như sau:
Phương pháp thang đo đồ họa: kết quả của phương pháp này là điểm số đánh giá cho mỗi nhân viên, do vậy có thể dễ dàng so sánh, đánh giá. Kết quả
bằng điểm số là bằng chứng rất cụ thể, do vậy, giảm thiểu được những thắc mắc băn khoăn về xếp loại từ NLĐ.
Lấy ví dụ: Đo lường tiêu chí đánh giá sự thực hiện công việc
- Thang điểm đánh giá: Thang điểm đánh giá dựa trên các mục tiêu, yêu cầu, mong đợi đã được thiết lập từđầu kỳđánh giá.
- Điểm:
5: Tốt - Vượt yêu cầu về mọi mặt, có thành tích tốt
3: Đạt yêu cầu
2: Chưa đạt yêu cầu ở một số mặt, cần cố gắng 1: Không đạt yêu cầu
Bảng 3.3. Đo lường tiêu chí hoàn thành công việc Tiêu chí: Hoàn thành công việc 1 2 3 4 5 Trọng
số
Thành
điểm 1 Ý thức trách nhiệm với công việc
2 Mức độ tập trung quan tâm đến công việc được giao 3 Trình độ tay nghề, nghiệp vụ 4 Tinh thần thái độ 5 Sáng kiến cải tiến 6 Chấp hành nội quy lao động, kỷ luật lao động, An toàn lao động, An ninh trật tự, Phòng chống cháy nổ
7 Xây dựng văn hoá Công ty
8 Hiệu quả lãnh đạo (áp dụng đối với Tổ trưởng)
9 Hoàn thành công việc đúng thời hạn
(Nguồn: Tác giả tự xây dựng) Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi: phương pháp này phù hợp với lao động gián tiếp.
Lấy ví dụ: Về chỉ tiêu chấp hành Nội quy, kỷ luật lao động (bảng 3.4.). Các tiêu thức được mô tả cụ thể và gắn với các mức điểm từ 1 đến 5 điểm.
Bảng 3.4. Đo lường tiêu chí chấp hành nội quy, kỷ luật lao động
Điểm Nội dung Tiêu chí chấp hành nội quy, kỷ luật lao động
5
điểm
- Luôn luôn đến nơi làm việc đúng giờ, đảm bảo đủ công nhật trong tháng (26 ngày/1 tháng) theo bảng chấm công, chấp hành mọi nội quy, quy chế
mà Công ty đề ra.
- Chấp hành và thực hiện kỷ luật lao động tốt. Có ý thức tuyên truyền đồng nghiệp cùng thực hiện tốt nội quy, quy chế của Công ty.
4
điểm
- Đến nơi làm việc đúng giờ quy định, đảm bảo đủ công nhật trong tháng theo bảng chấm công, chấp hành mọi nội quy, quy chế mà Công ty đề ra. 3
điểm
- Số ngày nghỉđi muộn trong thời kỳđánh giá là ít hơn 4 ngày, chấp hành tốt mọi nội quy, quy chế mà Công ty đề ra, không gây ra lộn xộn hay xô xát trong Công ty.
2
điểm
- Số ngày đi muộn trong thời kỳ đánh giá là từ 4- 7 ngày, chấp hành tốt mọi nội quy, quy chế mà Công ty đề ra.
1
điểm
- Số ngày đi muộn trong thời kỳđánh giá là lớn hơn 8 ngày, có ngày nghỉ
không có lý do.
Tiêu chí chất lượng công việc
5
điểm
- Đáp ứng xuất sắc các yêu cầu, tính chính xác không để xảy ra sai sót của công việc theo chức danh, công việc đột xuất ngoài nhiệm vụ.
- Hoàn thành đúng tiến độ công việc, bảo đảm tuyệt đối an toàn cho người và thiết bị.
4
điểm
- Đáp ứng tốt các yêu cầu, tính chính xác không để xảy ra sai sót của công việc theo chức danh, công việc đột xuất ngoài nhiệm vụ.
- Hoàn thành đúng tiến độ công việc, bảo đảm tuyệt đối an toàn cho người và thiết bị
3
điểm
- Đáp ứng tốt các yêu cầu, tính chính xác không để xảy ra sai sót của công việc theo chức danh.
- Hoàn thành đúng tiến độ công việc, bảo đảm tuyệt đối an toàn cho người và thiết bị
2
điểm
- Gần đáp ứng được yêu cầu, tính chính xác của công việc theo chức danh, vi phạm quy trình, quy định về an toàn bảo hộ lao động chưa gây hậu quả
nghiêm trọng. 1
điểm
- Chưa đáp ứng được yêu cầu, tính chính xác của công việc theo chức danh, vi phạm quy trình, quy định về an toàn bảo hộ lao động gây hậu quả
nghiêm trọng.