Các tiêu chuẩn ĐG THCV là yếu tố không thể thiếu khi xây dựng một hệ thống đánh giá. Cùng với việc đo lường sự thực hiện công việc, thông tin phản hồi, đây là 3 yếu tố cấu thành cơ bản của hệ thống ĐG THCV.Tuy nhiên, Công ty chưa đưa ra các tiêu chuẩn đánh giá còn giản đơn, các tiêu
thức chưa đưa ra các mức đánh giá cụ thể cũng như chưa thiết kế trọng số cho từng tiêu thức. Công ty có thể tham khảo đến các tiêu chí đánh giá được dưới
đây (do người viết đề xuất trên cơ sở lý thuyết và tham khảo các biểu mẫu
đánh giá của các doanh nghiệp)
Các tiêu chuẩn đánh giá dành cho lao động gián tiếp
Bảng 3.1. Các tiêu chuẩn đánh giá dành cho lao động gián tiếp
TIÊU CHÍ TRỌNG SỐ
Hoàn thành mục tiêu công việc (54%)
Hoàn thành khối lượng công việc 27% Chất lượng công việc 27%
Phẩm chất, thái độ, hành vi làm việc (16%)
Chấp hành nội quy và quy định của Công ty 2% Sự chuyên cần trong công việc 2% Tinh thần trách nhiệm 2% Tính trung thực 3% Quan hệđồng nghiệp 2% Tinh thần tập thể 2% Nhân tố tích cực trong Công ty 3%
Kỹ năng (20%) Kỹ năng cập nhật và xử lý thông tin 4% Kỹ năng làm việc độc lập, chủđộng trong công việc 4% Kỹ năng làm việc nhóm, hợp tác trong công việc 4% Kỹ năng đàm phán, thương lượng 8% Kiến thức chuyên môn (10%)
Kiến thức chuyên môn phục vụ cho công việc 4% Kiến thức, kỹ năng vi tính, ngoại ngữ 3% Kiến thức lĩnh hội các qui trình thực hiện 3%
Các tiêu chuẩn đánh giá dành cho lao động trực tiếp
Bảng 3.2. Các tiêu chuẩn đánh giá dành cho lao động trực tiếp
TIÊU CHÍ TRỌNG SỐ
Hoàn thành mục tiêu công việc (70%)
Hoàn thành khối lượng công việc 35% Chất lượng công việc 35%
Kiến thức chuyên môn (12%)
Kiến thức chuyên môn phục vụ cho công việc 4% Kiến thức, kỹ năng vi tính, ngoại ngữ 4% Kiến thức lĩnh hội các qui trình thực hiện 4% Kỹ năng (11%) Kỹ năng cập nhật và xử lý thông tin 2% Kỹ năng làm việc độc lập, chủđộng trong công việc 2% Kỹ năng làm việc nhóm, hợp tác trong công việc 3% Kỹ năng đàm phán, thương lượng 1% Khả năng sáng tạo trong công việc 3% Phẩm chất, thái độ, hành vi làm việc (7%)
Chấp hành nội quy và quy định của Công ty 1% Sự chuyên cần trong công việc 1% Tinh thần trách nhiệm 1% Tính trung thực 1% Quan hệđồng nghiệp 1% Tinh thần tập thể 1% Nhân tố tích cực trong Công ty 1%
Có sự khác biệt về trọng số giữa lao động trực tiếp và lao động gián tiếp khi đánh giá theo tiêu thức kiến thức chuyên môn, kỹ năng, phẩm chất thái độ
và hành vi làm việc.
Đối với lao động gián tiếp:
Qua trao đổi với các cán bộ nắm giữ chức vụ trưởng phòng ban tại trụ
sở chính của Công ty, tác giả đã đi đến thống nhất trọng số tiêu chí “hoàn thành mục tiêu công việc” là 54%; trọng số tiêu chí “Phẩm chất, thái độ, hành vi làm việc” là 16%; và tiếp đến là trọng số tiêu chí “Kỹ năng” là 20%; tiêu chí “kiến thức chuyên môn” với trọng số là 10%.
Công việc của NLĐ gián tiếp tại Công ty liên quan nhiều đến công tác hành chính tại các văn phòng, công việc của họ khó có thểđo lường cụ thể, do vậy cùng với tiêu thức đánh giá kết quả công việc, tiêu thức về “Phẩm chất, thái độ và hành vi làm việc” được coi trọng. Người quản lý có thể dễ dàng quan sát và dõi theo hành vi, thái độ của những nhân viên trong phòng mình. Tiêu thức kỹ năng được người quản lý coi trọng hơn tiêu thức “Kiến thức chuyên môn”. Theo các cán bộ này nhận định, kỹ năng trong công việc ảnh hưởng đến việc thực hiện công việc của mỗi nhân viên hơn, nếu có kiến thức nhưng không có các kỹ năng đặc thù trong công việc thì cũng khó đạt được kết quả tốt trong công việc.
Đối với lao động trực tiếp:
Tiêu thức “hoàn thành mục tiêu công việc” có trọng số là 70%, xếp sau là tiêu thức về “kiến thức chuyên môn” và tiêu thức về “kỹ năng” với trọng số lần lượt là 12% và 11%, tiêu chí “phẩm chất, thái độ, hành vi làm việc” có trọng số là 7%. Các lãnh đạo tại Nhà máy sản xuất và Trung tâm Logistics
đều đánh giá cao tầm quan trọng đến kỹ năng và kiến thức của nhân viên. Đây là những kiến thức chuyên môn liên quan trực tiếp đến kết quả đánh giá thực hiện công việc. Khác với đối tượng lao động gián tiếp, đối tượng lao động trực tiếp có thể học trong quá trình thực hiện công việc để hình thành nên kỹ
năng cho mình. Đối tượng lao động trực tiếp của Công ty chủ yếu là các lao
động ngành kỹ thuật, nếu không được đào tạo những kiến thức chuyên môn thì không thểđảm nhận công việc.
Việc đề cao hai tiêu thức này cũng là để khuyến khích nhân viên tích cực học tập, năng cao kiến thức chuyên môn của mình đáp ứng các yêu cầu
đòi hỏi của công việc. Với đội ngũ lao động trực tiếp giỏi về chuyên môn và kỹ năng sẽ giúp Công ty hướng đến làm chủ thị trường trong nước và khẳng
định thương hiệu trên thị trường quốc tế.