CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
2.3. Mơ hình nghiên cứu đề xuất để ứng dụng cho tình huống nghiên cứu
iPoS là một phần mềm công nghệ thông tin được triển khai cho các đại lý đang công tác tại AIA Việt Nam sử dụng nhằm mục đích hỗ trợ trong hoạt động tư vấn và rút ngắn quy trình hồn tất HSYCBH của khách hàng. Vì đây là ứng dụng hồn tồn mới, nên việc kết hợp 2 mơ hình TAM và TPB để giải thích, phân tích ý định chấp nhận và sử dụng iPoS trong hoạt động kinh doanh BHNT là phù hợp. Tuy nhiên, theo V.Venkatesh và các đồng sự (2003), các nhà nghiên cứu này đã tiến hành kiểm chứng lại tính hiệu quả của các mơ hình thơng qua q trình phân tích số liệu từ 4 tổ chức tham gia thực nghiệm, khả năng dự đoán ý định chấp nhận và sử dụng công nghệ của các cá nhân chỉ đạt 53%. Bên cạnh đó, một số nhân tố ban đầu có ý nghĩa, nhưng sau đó trở nên khơng cịn quan trọng theo thời gian, nhân tố Nhận thức hành vi kiểm soát trong TPB, C-TAM-TPB; nhân tố Nhận thức về tính dễ sử dụng TAM (V.Venkatesh và các đồng sự, 2003).
Đồng thời cũng khơng ít cơng trình nghiên cứu ở nhiều quốc gia và trong nhiều lĩnh vực khác nhau đã áp dụng Thuyết thống nhất của sự chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT), để phân tích và giải thích cho việc chấp nhận cơng nghệ và đúc kết được những kết quả tích cực từ việc sử dụng mơ hình. Tác giả xin được tổng hợp lại một số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu:
Bảng 2.1: Thống kê những bài nghiên cứu sử dụng mơ hình đề xuất UTAUT Lãnh thổ
nghiên cứu Tác giả
Nội dung
nghiên cứu Kết quả nghiên cứu
Czech Republic, Greece, India, Malaysia, New Zealand, Saudi Arabia, South Africa, United Kingdom, United States Lidia Oshlyansky, Paul Cairns và Harold Thimbleby Kiểm chứng Lý thuyết thống nhất của sự chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) là công cụ đa văn hóa
Phân tích cho thấy mơ hình UTAUT có thể hữu ích trong việc cung cấp cái nhìn sâu sắc về sự khác biệt chấp nhận cơng nghệ xun văn hố.
Taiwan Paul Juinn
Bing Tan
Áp dụng UTAUT để hiểu các yếu tố
Hiệu quả mong đợi, Nỗ lực mong đợi có tác động tích
ảnh hưởng đến việc sử dụng các trang Web học tiếng Anh ở Đài Loan
cực đến Ý định hành vi và Điều kiện thuận lợi, Ý định hành vi có tác động tích cực đến hành vi sử dụng. Vì thế, nhà thiết kế web nên cải thiện các chức năng quản trị kiến thức và cải thiện giao diện để người dùng dễ vận hành hơn Tanzania Frankwell. W. Dulle và Mabel K. Minishi- Majanja Tính phù hợp của mơ hình thống nhất của sự chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) trong các nghiên cứu tiếp nhận truy cập mở Các yếu tố Thái độ, Nhận thức, Hiệu quả mong đợi và Nỗ lực mong đợi là những yếu tố quyết định chính cho các ý định hành vi của các nhà nghiên cứu về việc sử dụng truy cập mở.
United State Kate Magsamen- Conrad, Shrinkhala Upadhyaya, Claire Youngnyo Joa và John Dowd Sự bắt cầu: Sử dụng mơ hình UTAUT để dự đoán thực tiễn áp dụng máy tính bảng đa quốc gia
Nỗ lực mong đợi và Điều kiện thuận lợi là những yếu tố quyết định duy nhất dự đoán được ý định sử dụng của máy tính bảng sau khi kiểm sốt tuổi tác, giới tính và việc sử dụng máy tính bảng. Ghana Samuel NiiBoi Attuquayefi o và Hillar Addo Sử dụng mơ hình UTAUT để phân tích việc chấp nhận Cơng nghệ thông tin và truyền thông ICT của sinh viên
Nỗ lực mong đợi đã dự đoán được ý định sử dụng, trong khi đó Ảnh hưởng xã hội có tác động khơng đáng kể về mặt thống kê. Tuy nhiên điều kiện thuận lợi lại ảnh hưởng đáng kể đối với hành vi sử dụng.
(Nguồn: www.bcs.org, journals.sagepub.com, www.sciencedirect.com, www.researchgate.net)
Chính vì mức độ tin cậy mà mơ hình UTAUT mang lại, cộng với việc được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau (bao gồm cả những lĩnh vực có nét tương đồng với đề tài nghiên cứu của tác giả), cho nên tác giả quyết định chọn mơ hình
Thống nhất của sự chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT để luận giải cho ý định dẫn đến hành vi chấp nhận và sử dụng iPoS của các đại lý tại AIA Việ Nam. Như đã đề cập ở mục 2.1.4, mơ hình UTAUT là sự thống nhất của 8 mơ hình nổi tiếng dùng để giải thích cho sự chấp nhận cơng nghệ, trong đó bao gồm của mơ hình TAM và TPB, chính vì thế mơ hình UTAUT đã cải thiện được những khuyết điểm của các mơ hình trước đây và dự báo được khả năng thành công của việc giới thiệu cơng nghệ mới đạt đến 70%.
Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất
(Nguồn: Mơ hình UTAUT, Venkatesh, 2003)