CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
4.2. Mục tiêu của việc nâng cao số lượng đại lý sử dụng ứng dụng iPoS tại AIA
Việt Nam
Không chỉ giúp cho việc giao dịch với khách hàng trở nên thuận tiện hơn, ứng dụng iPoS đã thực sự giúp công ty và các đại lý quản lý công việc hiệu quả hơn, nhất là trong công tác quản lý hồ sơ khách hàng. Đặc biệt là đối với đại lý, iPoS đã giúp đơn giản hóa tồn bộ quy trình bán hàng giúp họ có thời gian gặp gỡ nhiều khách hàng hơn, tư vấn cho khách hàng tốt hơn, quản lý các hợp đồng hiện tại của họ hiệu quả hơn cũng như nâng mức độ chuyên nghiệp của họ lên một tầm cao mới.
Với định hướng chiến lược, 95% hợp đồng BHNT sẽ được thực hiện qua iPoS vào năm 2020, điều này sẽ là một thách thức khá lớn cho AIA Việt Nam. Chính vì thế, dựa trên những giá trị mà iPoS mang lại theo tiêu chuẩn 4C:
- Convenience – Tính tiện lợi
Khơng giấy tờ, cập nhật được ngay các minh hoạ bảo hiểm, hoàn tất các thủ tục, chứng từ và nộp HSYCBH chỉ trong 1 chiếc iPad.
- Consistency – Tính nhất quán
Đại lý sử dụng cùng 1 công cụ, tư vấn nhất quán theo một quy trình kinh doanh.
- Compliance – Tính chuẩn mực.
Các thơng tin tư vấn mang tính hệ thống, đầy đủ và được tự động kiểm tra qua từng bước tư vấn.
Các chỉ dẫn, cảnh báo rất cụ thể và minh bạch.
Đảm bảo tính chính xác của bộ HSYCBH trước khi nộp. - Customer Centric – Giải pháp hướng về khách hàng
Giảp pháp tư vấn hướng đến cả người trụ cột và cả những người phụ thuộc trong gia đình.
AIA Việt Nam đã khơng ngừng sáng tạo, đổi mới, xây dựng những chính sách hỗ trợ phù hợp để tạo động lực cho các đại lý của mình đều có thể sở hữu một phiên bản iPoS.