Mã hóa Các biến quan sát Trung
bình
Độ lệch chuẩn
TN1 Mức lương hiện nay của tơi là phù hợp với đóng
góp của tơi vào ngân hàng. 3.38 1.046
TN2 Tiền lương và phụ cấp tại Sacombank là cạnh
tranh với các ngân hàng khác 3.51 1.094
TN3 Tôi được thưởng công bằng và xứng đáng với
thành tích của tơi 3.45 1.081
TN4 Ngân hàng có chế độ phúc lợi đa dạng và hấp
dẫn 3.52 1.031
TN5 Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi của ngân hàng 3.40 1.114
Thu nhập và phúc lợi 3.452
Cơ cấu thu nhập của nhân viên Sacombank bao gồm các thành phần: Lương (lương cơ bản theo bậc lương, lương theo hiệu quả kinh doanh), phụ cấp lương (phụ cấp nghề nghiệp, xa xứ, kiêm nhiệm…), các loại trợ cấp (trợ cấp sinh hoạt, ăn trưa, dự phòng rủi ro…), thưởng (thưởng các dịp lễ, tết, kỷ niệm…).
Cách tính lƣơng nhân viên:
- Khi tuyển dụng, bậc lương khi thử việc và bậc lương khi chính thức của CBNV được Trưởng hoặc Phòng nhân sự đơn vị đề xuất dựa trên các tiêu chí: mặt bằng lương chung của ngân hàng; trình độ, kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm của ứng viên; mặt bằng lương chung của vị trí cần tuyển dụng trên thị trường lao động. Thu nhập thực tế của mỗi nhân viên được xác định dựa trên bậc lương, thâm niên cơng tác (có phụ cấp thâm niên cho những nhân viên gắn bó), xếp loại đơn vị cơng tác, hệ số lương tại khu vực công tác…
- Trong q trình cơng tác, thu nhập của CBNV được điều chỉnh trong các trường hợp: điều chỉnh lương chung theo quyết định của HĐQT; CBNV thay đổi vị trí cơng tác trong cơ cấu tổ chức; lương của CBNV vuợt quá hoặc thấp hơn mặt bằng chung của cùng vị trí; Lương bị điều chỉnh giảm trong trường hợp CBNV bị xử lý kỷ luật hoặc điều chuyển công tác. Đặc biệt Sacombank có ban hành quy chế tăng lương đột xuất áp dụng đối với những cá nhân là những cán bộ nhân viên được quy hoạch là nhân sự tiềm năng hoặc nhân sự có đóng góp vượt trội so với các nhân sự tại đơn vị công tác (nhân viên cần đạt kết quả đánh giá thi đua tối thiểu loại A trở lên trong kỳ đánh giá thi đua gần nhất) và CBNV chỉ được tăng không quá 03 bậc lương cho mỗi lần điều chỉnh.
Quy trình điều chỉnh lƣơng:
1) Trưởng đơn vị cơng tác đề xuất điều chỉnh lương. 2) Phịng nhân sự tham mưu.
3) Cấp thẩm quyền phê duyệt và ký quyết định điều chỉnh lương.
Thời gian kể từ thời điểm đề xuất điều chỉnh lương đến khi quyết định điều chỉnh lương có hiệu lực là không quá 10 ngày làm việc.
Thời điểm chi lương: Theo quy định của Ngân hàng, thời gian chi trả lương cho nhân viên là vào ngày 14 và ngày 28 hàng tháng. Nếu ngày trả lương rơi vào ngày nghỉ hoặc ngày lễ thì ngân hàng trả lương vào ngày liền trước đó.
Các chế độ phúc lợi đang đƣợc triển khai tại Sacombank bao gồm: chế
độ bảo hiểm và chăm sóc y tế; lương tháng 13; chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm; nghỉ đau ốm, bệnh tật, thai sản; cứ mỗi 5 năm thâm niên cơng tác tại ngân hàng thì số ngày nghỉ phép hằng năm được tăng thêm 01 ngày; chế độ nghỉ mát định kỳ; chế độ vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV và người thân; tiền mừng 1.000.000đ/người và 3 ngày phép vào dịp đám cưới của nhân viên.
Tích cực:
- Cơ chế vận hành lương được Sacombank quy định cụ thể bằng văn bản để thống nhất trong cách thức thực hiện trên tồn hệ thống, nhờ đó có sự tương đồng nhất định về thu nhập của những nhân viên công tác tại các chi nhánh khác nhau.
- Tại Sacombank, lương luôn được chi đủ và đúng hạn cho nhân viên.
- 100% nhân viên chính thức được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm và chăm sóc y tế.
- Ngân hàng có thuê bệnh viện đến trực tiếp chi nhánh khám cho nhân viên giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên, hạn chế trường hợp nhân viên khơng được khám sức khỏe định kỳ vì những lý do khác.
Những vấn đề còn tồn đọng và nguyên nhân khiến nhân viên cảm thấy yếu tố “Thu nhập và phúc lợi” tại Sacombank chƣa tạo đƣợc động lực làm việc:
- Nhân viên đánh giá mức lương hiện tại là khơng phù hợp với đóng góp của mình vào ngân hàng:
+ Thu nhập hàng tháng của nhân viên Sacombank được phịng kế tốn Hội sở chuyển vào tài khoản lương để đảm bảo vấn đề bảo mật. Tài khoản lương này không thể tra cứu trên các hệ thống quản lý tài khoản của Sacombank như khách hàng bình thường. Tuy nhiên trên thực tế các nhân viên đều có thể biết được mức thu nhập của đồng nghiệp do sự trao đổi giữa các nhân viên với nhau hoặc quá trình thực hiện thẩm định các hồ sơ cấp tín dụng cho nhân viên nội bộ. Khi đó xuất hiện
tâm lý so sánh và cảm thấy thu nhập của mình thấp hơn những đóng góp của mình so với nhân viên khác.
+ Bên cạnh đó, những nhân viên có thâm niên cơng tác lâu năm cảm thấy mức độ đóng góp của mình cho ngân hàng cao hơn các nhân viên tân tuyển, thể hiện qua việc họ có kiến thức vững vàng về nghiệp vụ chuyên môn, thực hiện nhanh hơn, hiệu suất làm việc cao hơn tuy nhiên mức độ chênh lệnh thu nhập của họ không được như mong đợi.
+ Sacombank hiện theo cơ chế khung lương chung, mức độ chênh lệch thu nhập không đáng kể theo các chi nhánh cùng cấp/ khu vực. Mặc dù ngân hàng có cơ chế tăng lương đột xuất nhưng nhìn chung mức lương tối đa cũng nằm trong từng khung đối với từng chức danh. Vì vậy, khi nhân viên có kết quả, thành tích đặc biệt hoặc cao hơn mức mặt bằng chung thì thu nhập cũng khơng phản ánh hết được mức độ vượt trội đó. Điều này làm cho nhân viên không cảm thấy công bằng và làm giảm động lực làm việc, xuất hiện tâm lý chỉ thực hiện chỉ tiêu được giao ở mức trung bình.
- Hiện nay, Sacombank đã ban hành Bộ tiêu chí đánh giá hiệu quả cơng việc KPIs cho nhân viên trong toàn hệ thống, tuy nhiên chỉ mới bước đầu áp dụng cho hai chức danh là chuyên viên xử lý giao dịch (giao dịch viên, chuyên viên thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, chuyên viên quản lý tín dụng) và chuyên viên kinh doanh (chuyên viên quan hệ khách hàng, chuyên viên tư vấn). Ngoài ra, do ngân hàng đang trong giai đoạn hoàn thiện Bộ tiêu chuẩn đánh giá công việc KPIs cho nhân viên nên còn nhiều hạn chế trong vấn đề đánh giá lương kinh doanh, khiến nhân viên cảm thấy mức lương hiện tại chưa đủ để kích thích động lực làm việc.
- Về mức độ cạnh tranh về thu nhập của nhân viên Sacombank: Khảo sát cho thấy nhân viên đánh giá mức thu nhập bình quân mà Sacombank chi cho nhân viên là thiếu tính cạnh tranh so với các ngân hàng khác trong hệ thống. Bảng 2.9 thống kê tình hình thu nhập bình quân của nhân viên tại một số ngân hàng từ năm 2012 đến 2016. Mức thu nhập bình quân của nhân viên tại các ngân hàng được sắp xếp theo thứ tự giảm dần như sau: