CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
2.3. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Sacombank
2.3.7. Yếu tố “Đồng nghiệp”
Yếu tố đồng nghiệp được đánh giá là khá tốt tại Sacombank với giá trị trung bình sau khi khảo sát là 4.286
Bảng 2.15: Trung bình và độ lệch chuẩn của yếu tố Đồng nghiệp
Mã hóa Các biến quan sát Trung
bình
Độ lệch chuẩn
ĐN2 Đồng nghiệp của tôi sẵn sàng chia sẻ kinh
nghiệm và hỗ trợ tôi trong công việc 4.27 0.809 ĐN3 Tơi và các đồng nghiệp có sự phối hợp làm việc
tốt 4.29 0.830
ĐN4 Tơi được làm việc với đồng nghiệp có năng lực
tốt 4.30 0.794
Đồng nghiệp 4.286
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả)
- Tại Sacombank, đa phần các nhân viên đều hịa đồng, hỗ trợ nhau trong cơng việc. Đối với các nhân viên mới hoặc khi phát sinh vấn đề phức tạp về nghiệp vụ, các nhân viên luôn nhận được sự chia sẽ, hỗ trợ từ những đồng nghiệp khác. Khi có nhân viên nghỉ phép hoặc cơng tác bên ngồi các nhân viên khác trong cùng bộ phận ln có tính chất hỗ trợ. Ngồi ra, hàng tuần Sacombank tổ chức hội ý nhanh từ 1 đến 2 lần để trao đổi những trường hợp mới, những vấn đề trước đây chưa phát sinh và cách xử lý để các nhân viên khác có thêm kinh nghiệm. Ví dụ nếu phát sinh hồ sơ vay trước đây chưa từng làm tại chi nhánh thì bạn làm hồ sơ xong sẽ chia sẻ kinh nghiệm với những người cịn lại.
- Sacombank có quy định về thời gian xử lý giữa các bộ phận đảm bảo phối hợp đồng bộ nhất. Mỗi khi có vấn đề thì sẽ tổ chức họp những phịng ban có liên
quan để thống nhất quy trình, đảm bảo lợi ích trên tinh thần vì lợi ích chung của ngân hàng. Nhờ đó q trình phối hợp giữa các phòng ban liên quan khá nhịp nhàng. Các vấn đề, sự cố được giải quyết triệt để nếu có phát sinh. Bên cạnh đó, ngân hàng định kỳ hàng năm có tổ chức những buổi sinh hoạt chung, thơng qua các hoạt động vui chơi, hội thao... giúp thắt chặt tình đoàn kết của nhân viên nhờ đó nhân viên có thể hỗ trợ và hợp tác với nhau dễ dàng hơn trong công việc.
- Nhờ tổ chức quá trình tuyển dụng, đào tạo tương đối tốt nên Sacombank vừa có thể đảm bảo chất lượng nhân sự đầu vào, vừa tạo điều kiện để các cá nhân trong ngân hàng có năng lực chuyên môn khá đồng đều.