CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI COSCO
2.3. Những kết luận rút ra từ thực trạng văn hóa tổ chức tại COSCO
2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế
- Ban lãnh đạo chưa chú trọng đến việc thiết kế nội thất văn phòng làm việc mang đặc trưng riêng của COSCO, tổ chức các buổi họp, lễ kỉ niệm, việc truyền đạt ý nghĩa logo, slogan, các giá trị văn hố, truyền thống, q trình hình thành và phát triển COSCO cho các lớp nhân viên mới trong thời gian qua chưa được quan tâm đúng mức. Việc tổ chức các hoạt động sinh hoạt văn hoá cũng chưa đáp ứng nhu cầu nguyện vọng của nhân viên do việc tổ chức chưa được xem xét từ nhu cầu của nhân viên.
- Các giá trị sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu phát triển chưa đạt được hiệu quả tối ưu là do công tác tuyên truyền, phổ biến thông tin cho nhân viên cịn hạn chế.
- Các quy trình làm việc của từng phịng ban và giữa các phòng ban với nhau chưa được thiết lập rõ ràng, lập thành văn bản phổ biến công khai đến các thành viên, chủ yếu là qua đào tạo truyền miệng.
- Cách giao tiếp, ứng xử của nhân viên chưa chuyên nghiệp do văn hoá tổ chức chưa được quan tâm đúng mức. Sổ tay quy định về ứng xử, giao tiếp cho nhân viên tuy đã ban hành nhưng còn sơ sài, chưa cụ thể hố, đồng thời Cơng ty chưa tạo điều kiện tổ chức các khố học hồn thiện kỹ năng giao tiếp cho nhân viên hoặc hỗ trợ chi phí để nhân viên tham gia các khóa học này.
- Các phịng ban ít có cơ hội giao lưu với nhau. Ngoài dịp lễ tất niên, tổ chức du lịch nghỉ dưỡng hằng năm thì có rất ít các chương trình, hoạt động giao lưu khác. Kênh giao lưu, chia sẻ trên mạng xã hội chủ yếu là qua Facebook cũng chỉ có một số ít nhân viên cấp quản lý tương tác với nhau.
- Cách thức động viên, khen thưởng chưa thể hiện sự trân trọng, chưa có giá trị khích lệ động viên tinh thần nhân viên ở mức cao nhất. Bên cạnh đó, việc xác nhận thành tích cũng chưa cơng khai, minh bạch tiêu chí xét duyệt cụ thể.
- Cách thức chia sẻ thơng tin cịn sơ sài, chủ yếu qua truyền miệng và thư điện tử, chưa phù hợp nên các thơng tin chưa có tính sẵn sàng cho nhân viên khi cần thiết.
- Các nhân viên mới khơng được đào tạo bài bản về văn hóa Cơng ty, về kiến thức nghiệp vụ trước khi được phân cơng về các phịng. Hầu hết các nhân viên mới đều đào tạo theo hình thức “cầm tay chỉ việc” là chính.