(Nguồn: Theo Alphaliner, 08/2017)
Công ty TNHH COSCO SHIPPING Lines (Việt Nam) gọi tắt là COSCO, với tiền thân là Công ty TNHH Đại lý Vận tải COSFI, là công ty liên doanh giữa Công ty Cổ phần Đại lý Vận tải SAFI và COSCO HOLDING SINGAPORE được thành lập vào ngày 27/01/1998, với vốn điều lệ lên đến 2,000,000 đô la Mỹ do Bộ Kế Hoạch và Đầu Tư Việt Nam chính thức cấp phép, trụ sở chính đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh. Năm 2000, Cơng ty thành lập chi nhánh tại Hải Phòng và năm 2003, thành lập Văn phòng đại diện tại Hà Nội để phát triển dịch vụ tại khu vực phía Bắc Việt Nam.
2.1.3. Khách hàng
Công ty COSCO phân chia khách hàng thành ba phân khúc chính:
Nhóm khách hàng chính (Key Clients): đại diện cho những khách hàng có
đóng góp vào 55.38% doanh thu của cơng ty, bao gồm cả khách hàng xuất nhập khẩu trực tiếp và các công ty giao nhận vận chuyển toàn cầu. Các khách hàng trực tiếp thuộc phân khúc này là những công ty xuất nhập khẩu có nhu cầu chuyên chở hàng rất lớn bằng vận tải đường biển. Các cơng ty giao nhận tồn cầu chiếm phần lớn tổng khối lượng hàng của COSCO và do đó có tầm quan trọng chiến lược cao đối với tổ chức.
Nhóm khách hàng xuất nhập khẩu trực tiếp (Direct Sales Customers): bao
gồm các cơng ty xuất nhập khẩu có quy mơ vừa và nhỏ, với nhu cầu chuyên chở hàng bằng vận tải đường biển, đóng góp vào 30.25% doanh thu. Khách hàng thuộc phân khúc này có tầm quan trọng chiến lược ít hơn so với các khách hàng chính.
Nhóm Cơng ty giao nhận địa phương (Local Forwarders): bao gồm những
công ty giao nhận địa phương có quy mơ vừa và nhỏ, đóng góp 14.37% doanh thu.