Định hướng kế hoạch tương lai của cả cơng ty được thể hiện rõ ở tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu.
Tầm nhìn
Tầm nhìn của VUS đến năm 2025: VUS phấn đấu là một tổ chức đào tạo Anh Ngữ hàng đầu Việt Nam, cho một xã hội tri thức và công nghệ tiên tiến được chia sẻ rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, tiến đến là một tổ chức giáo dục tầm cỡ ở khu vực Đông Nam Á trong chiến lược kết nối giáo dục và thực hiện sứ mệnh cầu nối học thuật giữa Việt Nam và các quốc gia lân cận.
Sứ mệnh
Sứ mệnh của VUS: Cam kết là đơn vị tiên phong, không ngừng vươn đến sự hoàn hảo trong chất lượng đào tạo Anh Ngữ đúng chuẩn quốc tế, nhằm tiếp sức cho thế hệ trẻ Việt Nam một công cụ hữu hiệu và sắc bén để nâng cao tri thức, mở rộng tầm nhìn, tiếp cận và hội nhập với nền giáo dục, kinh tế - khoa học thế giới nhằm tạo ra những thay đổi trong đời sống cá nhân, góp phần vào sự phát triển của xã hội trong thời kỳ hội nhập.
Mục tiêu
Có 2 giai đoạn mục tiêu chiến lược mà VUS đang hướng đến để đạt được tầm nhìn ở trên:
- Giai đoạn 1 – Từ năm 2016 đến năm 2020: Bao gồm 4 mục tiêu cơ bản sau: Áp dụng những đổi mới của ngành tâm lý học dạy ngôn ngữ lẫn các thành tựu hiện đại trong công nghệ thông tin vào việc giảng dạy Anh Ngữ.
Hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất, cập nhật kỹ thuật và trang thiết bị tân tiến để hướng đến chuẩn giáo dục quốc tế.
Củng cố đội ngũ nhân sự có trình độ cao, chuyên môn giỏi và tận tâm với nghề.
Trải rộng phạm vi hoạt động của VUS trên toàn lãnh thổ Việt Nam và tại các tỉnh thành trọng yếu
- Giai đoạn 2 – Từ năm 2020 đến năm 2025: Bao gồm các mục tiêu sau:
Ln cập nhật và nâng cao chương trình học nhằm phát triển và bồi dưỡng khả năng ngôn ngữ, trang bị thêm các kỹ năng giao tiếp quốc tế chuẩn mực cho từng học viên.
Tiếp tục liên kết với các đối tác trong và ngoài nước xây dựng quỹ học bổng cho các học viên xuất sắc.
Những tiền đề cho việc phát triển VUS tiến đến một tổ chức giáo dục tầm cỡ ở khu vực Đông Nam Á trong tương lai từng bước được chuẩn bị
Trong định hướng tương lai của mình, VUS ln tn theo những triết lý phù hợp như những kim chỉ nam dẫn đường, và luôn hướng đến 3 đối tượng cơ bản: Người lao động, khách hàng và xã hội.
Đối với người lao động: VUS đã có những chính sách tốt như chế độ đãi ngộ cao dành cho người có tài và nhiệt huyết, lương thưởng hấp dẫn và minh bạch, cơ hội phát triển nghề nghiệp lâu dài trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp. VUS biết rõ để trở thành một doanh nghiệp đào tạo giáo dục thành cơng thì nhất thiết phải có một đội ngũ nhân lực chất lượng cao và biết gắn bó, vì vậy mà họ rất chú trọng đến việc bồi dưỡng nhân sự cho mình. Để phù hợp với nhu cầu phát triển trong tương lai, VUS thường xuyên tổ chức các chương trình tuyển dụng chuyên viên và giáo viên trình độ cao ở nhiều vị trí, tổ chức các lớp tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ định kỳ, tạo các cuộc thi giữa các chi nhánh nhằm mục đích giao lưu học hỏi và tạo động lực cạnh tranh, giúp người lao động cảm thấy bị kích thích và hứng thú hơn cho cơng việc của mình. Với những hoạt động như vậy, VUS ln mong muốn tạo ra cho mình một đội ngũ nhân lực có chất lượng và gắn bó.
Bảng 2.8 Số lượng nhân sự mới tuyển dụng qua các năm
(Đv: người)
STT Vị trí 2012 2013 2014 2015
1 Giáo viên chính + 16 +21 +23 + 20
2 Chuyên viên cao cấp + 8 + 5 + 12 + 17
3 Nhân viên tư vấn tuyển
sinh + 19 + 16 + 23 + 28
Trong số liệu thứ cấp ở Bảng 2.8 trên cho thấy nhu cầu nhân lực của VUS trong những năm vừa qua luôn tăng do sự mở rộng phát triển theo kế hoạch tương lai. Đối với khách hàng: VUS luôn nỗ lực tạo dựng niềm tin trong lòng khách hàng của mình. Từ những thiết kế đẳng cấp, ấn tượng và đồng nhất của các chi nhánh đến sự chuyên nghiệp của nhân viên và chất lượng giáo viên đạt chuẩn quốc tế, VUS mong muốn khách hàng đều có thể n tâm và hài lịng với mức học phí bỏ ra. Một điều cần lưu ý là đối tượng khách hàng của VUS bao gồm người học và cả phụ huynh của học viên (đối với học viên là thiếu nhi, thiếu niên) – là những người có tiền trong xã hội, thuộc tầng lớp trung lưu trở lên nên việc tạo niềm tin đối với họ rất quan trọng. Chỉ khi có được sự tin tưởng thì VUS mới có thể trở thành một trung tâm Anh Ngữ hàng đầu Việt Nam trong tương lai.
Đối với xã hội: VUS luôn quan tâm đến đạo đức nghề nghiệp và những chuẩn mực phù hợp với pháp luật, với quan niệm về đạo đức ở nước sở tại là Việt Nam. Bên cạnh đó, VUS thường xuyên tổ chức các chương trình vì cộng đồng. Đơn cử như Chương trình “Tiếp sức vì cộng đồng” được hoạt động thường niên từ 2009 đến bây giờ, VUS cùng Tổng lãnh sự quán Hoa Kỳ triển khai chương trình học bổng English Access dành cho 20 em học sinh có hồn cảnh khó khăn nhưng có năng khiếu, đến từ các mái ấm nhà mở trên địa bàn TPHCM. Bên cạnh đó, hàng năm, VUS đã tiếp sức cho rất nhiều bạn trẻ trong Thành phố có điều kiện tiếp cận, học tập trong môi trường đào tạo Anh ngữ chuẩn quốc tế thơng qua các chương trình học bổng như: Học bổng Nguyễn Thái Bình, Học bổng Thành Ủy, Học bổng Hội nhập… với giá trị hàng tỷ đồng. Với chương trình đào tạo dựa trên chuẩn quốc tế, tạo điều kiện cho hàng chục ngàn học viên nhận các chứng chỉ có giá trị quốc tế mỗi năm, cũng như những đóng góp tích cực cho xã hội.
Cơng ty hàng năm luôn tổ chức những buổi họp mặt vào tháng 9 định kỳ để tuyên truyền, củng cố và định hướng cho đội ngũ nhân viên then chốt của mình về tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu. Những buổi họp mặt này được dẫn dắt bởi các lãnh đạo cấp cao của công ty với sự chuẩn bị và đầu tư kỹ lưỡng từ nội dung đến hình thức, mang lại thơng điệp được truyền tải rõ ràng, có ý nghĩa định hướng cao. Và
cũng trong những buổi họp mặt này, các bài kiểm tra trắc nghiệm (thang điểm 100) đánh giá về sự am hiểu của nhân viên đối với tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của cơng ty luôn được thực hiện để đo lường nhận thức của người lao động đến định hướng kế hoạch tương lai nhằm có những điều chỉnh phù hợp.
Bảng 2.9 Kết quả kiểm tra nhận thức của nhân viên về tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của cơng ty qua các năm gần đây
Năm Số nhân viên tham gia buổi họp mặt Số bài kiểm tra đạt
từ 70 điểm trở lên Tỷ lệ %
2013 184 125 67.93
2014 212 156 73.58
2015 247 201 81.38
Nguồn: Số liệu phịng Nhân sự VUS
Có thể thấy được rằng chất lượng các bài kiểm tra đo lường nhận thức này được tăng lên qua từng năm và duy trì ở mức ổn định cao 81.38%.
Bảng 2.10 Kết quả khảo sát thực trạng định hướng về kế hoạch tương lai tại VUS
Beta = 0,323 Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
THANG ĐO “ĐỊNH HƯỚNG VỀ KẾ
HOẠCH TƯƠNG LAI” 4.27 0.570
DH1: “Mọi thành viên VUS đều được truyền
tải đầy đủ về tầm nhìn, sứ mệnh của VUS” 4.42 0.687 DH3: “Theo Anh/chị, tầm nhìn, sứ mệnh và
mục tiêu VUS đến 2025 là có cơ sở thực tế và có thể đạt được”
4.21 0.694
DH4: “Kết quả làm việc của anh/chị có thể ảnh hưởng đến mục tiêu chung của VUS trong tương lai”
4.25 0.807
DH5: “Nhà lãnh đạo VUS ln có những phương án cụ thể để đối phó với những tình huống bất ngờ nhằm đảm bảo tính đúng hướng trong kế hoạch chung của công ty”
4.20 0.779
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu thu thập của luận văn
Chính vì có những đường lối, chính sách rõ ràng trong kế hoạch phát triển hướng tới các mục tiêu chung như vậy, nên khi được khảo sát về định hướng kế hoạch tương lai, đa phần cán bộ nhân viên/giáo viên đều đánh giá ở mức điểm cao với giá trị trung bình là 4.27/5. Số liệu sơ cấp này cũng khá phù hợp với tình hình thực tế ở cơng ty. VUS ln có những định hướng thuyết phục và rõ ràng cho tương
lai phát triển của doanh nghiệp và người lao động. Đa số các thành viên đều nắm rõ tình hình hoạt động của cơng ty và hình dung được tương lai phát triển của mình khi gắn bó với cơng ty như thế nào. Điều này vô cùng quan trọng trong việc duy trì, tin tưởng và tạo sự trung thành từ nhân viên của bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức nào. Hơn nữa, trong sứ mạng phát triển của mình, VUS đã xác định để thành cơng thì phải chú trọng nguồn nhân lực. Vì thế, VUS đã có những chính sách quan tâm đến đời sống của cán bộ, nhân viên và đội ngũ giáo viên, tạo điều kiện hỗ trợ tối đa về mặt tinh thần lẫn vật chất cho người lao động.