Trong thực tế, VUS hàng năm có tổ chức các chương trình tập huấn, huấn luyện nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên, giáo viên của mình. Những chương trình này được tổ chức bài bản, có kế hoạch và mục đích rõ ràng, có mời các chun gia trong và ngoài nước về để chia sẻ kinh nghiệm, giúp nhân viên, giáo viên học tập và đúc kết những kinh nghiệm quý giá từ những chương trình này. Tuy nhiên, số lượng các chương trình này được tổ chức chưa nhiều.
Bảng 2.15: Các khóa đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ của VUS
STT Nội dung Đối tượng tham gia Số lượng tham gia
2013 2014 2015
1 Nội quy, quy chế, văn hóa doanh nghiệp
Nhân viên/giáo viên
mới 42 58 65
2 Đào tạo về sản phẩm Nhân viên tư vấn
tuyển sinh mới 16 23 28
3
Kỹ năng giải quyết tình huống, giải quyết khiếu nại - đàm phán
Nhân viên tư
vấn/chăm sóc KH 132 191 259
4 Kỹ năng quản lý Trưởng chi nhánh/
Trưởng phòng 27 34 48
5
Bồi dưỡng chuyên môn tiếng Anh, kiến thức sư phạm
Giáo viên 58 72 102
6 Trao đổi kinh nghiệm
với ĐH CUNY Giáo viên 33 47 60
“Nguồn: Tài liệu của bộ phận Nhân Sự VUS”
Từ số liệu trên thấy được có một số điểm bất hợp lý trong chính sách đào tạo của cơng ty đối với người lao động. Cụ thể như sau: Đối với đội ngũ giáo viên của mình, VUS có chính sách phát triển nghề nghiệp cho họ rất tốt. Với việc liên kết đào tạo với trường Đại học CUNY, VUS có điều kiện cập nhật những phương pháp giảng dạy mới, tạo điều kiện giúp giáo viên nâng cao trình độ chuyên môn cũng như chất lượng giảng dạy. Hàng năm, Đại học CUNY đều có chuyến thăm và làm việc với VUS. Vào các dịp này, phái đoàn Đại học CUNY gồm các giáo sư, tiến sĩ đã tổ
chức những buổi trainning, hội thảo bổi dưỡng chun mơn bổ ích cho giáo viên. Bên cạnh đó, đại diện Đại học CUNY cũng có nhiều buổi gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm, phương pháp giảng dạy với đội ngũ giáo viên của VUS.
Đối với các phòng ban khác trong công ty, VUS chỉ thỉnh thoảng tổ chức một vài khóa huấn luyện cơ bản và khơng thường xun, chưa đáp ứng được hết nhu cầu cho nhân viên của mình, khiến họ cảm thấy khơng có nhiều cơ hội phát triển trong tương lai và điều này là một khiếm khuyết khá lớn, có tác động tiêu cực trực tiếp đến văn hóa doanh nghiệp của VUS.
Theo kết quả khảo sát trong bài nghiên cứu này thì nhận được kết quả như trong Bảng 2.16 sau:
Bảng 2.16: Kết quả khảo sát thực trạng nghiên cứu và phát triển tại VUS
Beta = 0.241 Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
THANG ĐO “NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT
TRIỂN” 3.58 0.698
NC-PT1: “VUS thường xuyên tổ chức các chương trình huấn luyện, đào tạo kỹ năng cho nhân viên”
3.24 1.147
NC-PT2: “Việc tham gia các khóa đào tạo của VUS mang lại cho anh/chị những kinh nghiệm bổ ích cho cơng việc của mình”
4.11 0.788
NC-PT4: “VUS mang lại cho anh chị nhiều cơ
hội phát triển nghề nghiệp trong tương lai” 3.40 0.653 Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu thu thập của luận văn
Nhận xét: Kết quả khảo sát cho thấy VUS vẫn chưa đáp ứng tốt nhu cầu phát triển cho người lao động của mình. Mức điểm trung bình cho cả thang đo này chỉ đạt 3.58/5. Trong thang đo này, biến quan sát đạt giá trị cao nhất là biến NC-PT2 đạt 4.11/5 chứng tỏ chất lượng của các khóa đào tạo là rất tốt, những cá nhân khi tham gia các khóa đào tạo này đều học hỏi được nhiều. Tuy nhiên số lượng chương trình đào tạo như thế này là q ít. Với biến quan sát NC-PT1 đạt 3.24/5 nghĩa là nhu cầu học hỏi, phát triển nghề nghiệp của nhân viên là rất lớn và công ty vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu đó ở hiện tại. Điều này thật sự không tốt cho việc duy trì lịng trung thành của nhân viên vì họ khơng thấy có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp ở
tương lai, đó là số điểm của biến quan sát NC-PT4 3.40/5. Nhìn chung, thành phần “Nghiên cứu và phát triển” trong văn hóa doanh nghiệp của VUS cịn gặp nhiều hạn chế cần khắc phục hơn nữa để duy trì sự gắn bó, trung thành của nhân viên.