5. Kết cấu của luận văn
2.5 Đánh giá hiệu quả quản trị chuỗi cung ứng
2.5.1 Tiêu chuẩn giao hàng
Với cơng ty có hệ thống đại lý trên tồn quốc như Cơng ty TNHH Cao Hùng thì hoạt động giao hàng đóng vai trị rất quan trọng trong việc kinh doanh buôn bán của công ty. Mỗi đơn hàng khách hàng đặt mà công ty giao hàng trễ hoặc khơng có hàng để giao thì sẽ ảnh hưởng to lớn đến hoạt động kinh doanh, cơng ty có thể bị mất đơn hàng, thậm chí mất khách hàng. Trong kinh doanh mặt hàng máy móc nơng nghiệp, khách hàng mua theo mùa vụ thì việc giao hàng nhanh đóng một vai trò quan trọng trong việc chiếm lĩnh thị trường và tạo lợi thế lớn cho công ty so với đối thủ cạnh tranh.
Tình hình giao hàng của Cao Hùng qua các năm 2013, 2014, 2015 được trình bày tại bảng 2.8.
Bảng 2.8: Tổng hợp tình hình giao hàng của Cao Hùng năm 2013, 2014, 2015
Năm 2013 2014 2015 Tổng đơn hàng nhận 74.915 92.736 101.643 Tổng đơn hàng giao chậm 2.607 4.246 5.709 Tỷ lệ đơn hàng giao chậm (%) 3,48% 4,56% 5,62%
(Nguồn: Báo cáo tổng hợp của Công ty TNHH Cao Hùng)
Theo bảng 2.8 ta có thể thấy giai đoạn từ năm 2013 đến 2015, số đơn hàng tăng qua hàng năm, cho thấy hoạt động kinh doanh của Cao Hùng ngày càng phát triển, nhưng tỷ lệ giao hàng chậm vẫn tăng qua các năm. Điều này thể hiện hiệu quả quản trị chuỗi cung ứng của Cao Hùng theo chuẩn giao hàng cần phải được cải thiện. Ngun nhân có thể do cơng ty chưa quản lý tốt hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, công ty chưa quản lý chặt chẽ việc giao nhận hàng, cũng có thể do nguyên nhân là có hàng để giao nhưng khơng có xe chun chở nhận hàng.
2.5.2 Tiêu chuẩn chất lượng
Với mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty là chiếm lĩnh thị trường, tạo dựng hình ảnh uy tín trong tâm trí khách hàng thì chất lượng của hàng hố ln được công ty đặt lên hàng đầu. Để đảm bảo chất lượng hàng hố, cơng ty đã rất cố gắng trong việc tìm kiếm nhà cung cấp uy tín, giám sát và quản lý chặt chẽ trong khâu vận chuyển và bảo quản hàng hố. Ngồi ra, cơng ty cịn quan tâm đến những phàn nàn, góp ý của khách hàng để cải tiến sản phẩm.
Tình hình hàng hố hư hỏng của công ty qua các năm 2013, 2014, 2015 được trình bày tại bảng 2.9.
Bảng 2.9: Tổng hợp tình hình hàng hố hư hỏng năm 2013, 2014, 2015
Năm 2013 2014 2015 Tổng số hàng hoá khách hàng trả về 4.256 4.965 5.324 Tổng số hàng hoá bảo hành trả khách 2.174 2.529 2.486 Tổng số hàng hoá nhập kho phế liệu 2.082 2.436 2.838 Tỷ lệ (%) hàng hoá nhập kho phế liệu 48,92% 49,06% 53,31%
Theo bảng 2.9 ta có thể thấy giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2015, số lượng hàng hoá bị hư hỏng tăng lên tăng qua hàng năm. Nguyên nhân hư hỏng là do lỗi của sản xuất và lỗi của người sử dụng.
Để cải thiện tình hình chất lượng của hàng hố, cơng ty đã áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO9001 vào trong hoạt động kinh doanh từ năm 2015, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đáp ứng tốt nhu cầu của họ, cải tiến liên tục để phấn đấu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường trong ngành.
2.5.3 Tiêu chuẩn thời gian
Một trong số các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả chuỗi cung ứng là tiêu chuẩn thời gian, cụ thể như: số ngày tồn kho, kỳ thu tiền bình quân, chu kỳ kinh doanh ....được trình bày tại bảng 2.10.
Bảng 2.10: Một số chỉ tiêu tài chính năm 2013, 2014, 2015
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Mức tồn kho trung bình của cơng ty 88.356.229.218 90.548.334.704 93.091.506.311 Doanh thu bán hàng 216.667.522.488 276.491.882.940 303.101.913.981 Khoản phải thu 12.905.414.745 13.081.677.933 56.011.314.612 Doanh thu bán hàng trung bình 1 ngày 593.609.651 757.512.008 830.416.203 Số ngày tồn kho = mức tồn kho/doanh
thu bán hàng mỗi ngày 148 119 112 Kỳ thu tiền bình quân= Các khoản phải
thu/doanh thu bán hàng mỗi ngày 21 17 67 Chu kỳ kinh doanh = số ngày tồn kho
+ số ngày công nợ 170 136 179
(Nguồn: Báo cáo tài chính tổng hợp của Cơng ty TNHH Cao Hùng)
Qua bảng 2.10 ta thấy công ty đang cố gắng giảm số ngày tồn kho của hàng hố, giúp cho cơng ty có thể xoay vịng vốn nhanh hơn. Nhưng trong q trình kinh doanh, hàng tồn kho là khơng thể tránh khỏi, Cao Hùng ln dự trữ hàng hố để có thể cung cấp cho đại lý khi có yêu cầu nên mức độ tồn kho của công ty ngày càng cao làm tăng chi phí tài chính, nguồn vốn bị ứ đọng.
Việc đo lường tổng chi phí của cơng ty chưa được thực hiện tốt, trong quá trình hoạt động, các phịng ban trong cơng ty ln tìm cách giảm tối đa chi phí có thể.
Việc tính tốn chi phí cho tồn bộ hệ thống chuỗi cung ứng để đánh giá mức độ hiệu quả kinh doanh, qua đó cơng ty có những kế hoạch cụ thể để gia tăng hiệu quả, giảm thiểu chi phí.
Cơng ty đo lường chi phí chuỗi cung ứng bao gồm chi phí mua hàng, chi phí tổ chức bán hàng, chi phí tồn kho, chi phí cơng nợ. Cụ thể như sau:
Bảng 2.11: Chi phí hoạt động của Cao Hùng năm 2015
Tổng chi phí = chi phí mua hàng + chi phí tổ chức bán hàng + chi phí tồn kho + chi phí cơng nợ = 283 tỷ đồng
(Nguồn: Báo cáo tổng hợp của Công ty TNHH Cao Hùng)
Qua bảng 2.11 ta thấy tổng chi phí hoạt động của Cao Hùng chiếm khoảng 93% so với tổng doanh thu. Công ty đang cố gắng đặt ra kế hoạch để giảm chi phí hoạt động, trong đó việc cắt giảm chi phí tồn kho và chi phí cơng nợ được đặt lên hàng đầu.