5. Kết cấu nội dung đề tài
2.3 Các công cụ Marketing của công ty Acecook
2.3.2 Quảng cáo trực tiếp đến khách hàng
Đối với với hình thức quảng cáo trự tiếp đến khách hàng thì hiện nay Acecook hầu như chỉ triển khai hoạt động quảng cáo trên Internet. Theo số liệu điều tra của VNNIC vào tháng 09/2012 thì có khoảng 31,1 triệu người sử dụng Internet, đây quả là một con số không nhỏ. Thế nhưng, tỷ lệ người biết đến thương hiệu Acecook thông qua kênh quảng cáo internet thì lại q ít (chỉ đạt 4.6%). Điều này cho thấy, công tác quảng cáo trên Internet của công ty chưa đạt hiệu quả cao và chưa được chú trọng đúng mực.
2.3.3. Quảng cáo trực tiếp tại điểm bán hàng
Hiện nay, công ty Acecook thường triển khai các hoạt động sau tại điểm bán hàng:
y Hoạt động demo (dùng thử) sản phẩm: hoạt động này thường được công ty áp dụng khi tiến hành tung ra sản phẩm mới hoặc khi cải tiến sản phẩm hiện có. Mục đích chính của việc demo là để điều tra đánh giá người tiêu dùng trước khi cơng ty quyết định chính thức tung ra sản phẩm ra thị trường. Tuy nhiên, công ty chưa xem hoạt động demo là cơ hội để giới thiệu hình ảnh thương hiệu đến đối tượng khách hàng mục tiêu nên cơng tác chuẩn bị chương trình demo chưa được chuẩn hóa.
y Trưng bày sản phẩm tại địa điểm bán hàng: để tăng cường khả năng nhận biết của người tiêu dùng đối với sản phẩm, công ty Acecook cũng đang triển khai các chương trình trưng bày sản phẩm tại điểm bán hàng. Tuy nhiên, theo kết quả khảo sát của phịng Kinh Doanh thì hiện nay công tác trưng bày sản phẩm của công ty được giao cho các cửa hàng chủ động thực hiện. Chính vì vậy, các dụng cụ trưng bày như kệ trưng bày, hình ảnh logo cơng ty và cách bài trí sản phẩm chưa có sự chuẩn hóa.
y Hệ thống bảng hiệu quảng cáo: cũng theo báo cáo của phịng kinh doanh thì hiện nay cơng tác đầu tư làm bảng hiệu chưa được công ty thực hiện nghiêm túc. Hiện có khoảng 30% hệ thống bảng hiệu đã q cũ, thơng tin trên bảng hiệu khơng cịn phù hợp với thực tế. Thậm chí, tại một số cửa hàng vẫn còn sử dụng những bảng hiệu với tên cũ là VIFON – ACECOOK và quảng cáo những sản phẩm mà hiện tại công ty khơng cịn kinh doanh.
2.3.4. Xúc tiến thương mại (Promotion)
¾ Khuyến mãi cho kênh phân phối
Để hỗ trợ cho đại lý trong công tác bán hàng, công ty Acecook đang thực hiện các chương trình khuyến mãi sau:
− Thưởng doanh thu: công ty đưa ra tỷ lệ % thưởng trên doanh thu cho từng mức sản lượng cụ thể và áp dụng cho từng cấp đại lý. Định kỳ xét thưởng là hàng năm.
− Hỗ trợ trưng bày sản phẩm: công ty cung cấp cho các đại lý các dụng cụ trưng bày như kệ trưng bày, logo, tờ rơi, áp phích,…và sẽ trích thưởng cho các đại lý thực hiện tốt công tác trưng bày. Nhân viên kinh doanh tại từng khu vực chịu trách nhiệm đánh giá và cho điểm trưng bày của các đại lý để làm cơ sở xét thưởng.
− Đối với các chương trình hỗ trợ khác như thưởng bằng sản phẩm, hỗ trợ hợp tác quảng cáo với đại lý thì hiện nay cơng ty Acecook chưa áp dụng.
¾ Khuyến mãi cho người tiêu dùng cuối cùng
Đối với người tiêu dùng cuối cùng thì cơng ty Acecook đang thực hiện các chương trình khuyến mãi sau:
− Phát hàng mẫu: cơng ty thường áp dụng hình thức phát hàng mẫu khi tung ra sản phẩm mới. Địa điểm phát hàng mẫu thường là các chung cư, các chợ, hội chơ, khu công nghiệp, …
− Tặng quà khi mua hàng: hình thức này được cơng ty sử dụng khá phổ biến. Các tặng phẩm là các vật dụng gia đình như tơ, ly, muỗng và đơi khi là chính sản phẩm của cơng ty (VD: chương trình thùng mì 31 gói, thùng mì 32 gói)…Tuy nhiên, cơng ty đã không in logo của công ty trên các tặng phẩm để tăng độ nhận biết thương hiệu và nhìn chung, các hình thức tặng q mà cơng ty đang áp dụng còn khá đơn điệu.
− Mua hàng trúng thưởng may mắn: đây là hình thức khuyến mãi mà trong thời gian qua công ty Acecook thường xuyên áp dụng như chương trình “Ăn Hảo Hảo trúng xe hơi”, “Tỷ phú Hảo Hảo”, “Hảo Hảo an cư lạc nghiệp”,…Tuy nhiên, các chương trình khuyến mãi này đã khơng đem lại hiểu quả như mong đợi. Nguyên nhân là do hình thức trúng thưởng chưa phù hợp và cơng tác truyền thơng cịn hạn chế. Chẳng hạn như chương trình “Ăn Hảo Hảo trúng xe hơi”, đối tượng người tiêu dùng chủ yếu của sản phẩm Hảo Hảo là tầng lớp có mức thu nhập thấp, sống ở nơng thơn nên đối với họ thì xe hơi là thứ xa xỉ. Thêm vào đó, để sử dụng được xe hơi thì địi hỏi người trúng thưởng phải có bằng lái xe. Điều này đã gây khó khăn cho người trúng thưởng.
2.3.5. Quan hệ công chúng (PR)
y Cơng tác tun truyền: cơng ty chưa có bộ phận chuyên trách cho công tác tuyên truyền.
y Tổ chức sự kiện và tài trợ: trong những năm gần đây, công ty Acecook đang ngày càng tham gia một cách chủ động và tích cực đối với các hoạt động tài trợ. Điển hình là chương trình “Cặp đơi hồn hảo”, “Cuộc thi tiếng hát truyền hình”, “Đấu trường 100”, “Vượt qua chính mình”… Tuy nhiên, bên cạnh những chương trình tài trợ thành cơng thì cũng có một số chương trình đang bị giới truyền thơng và cơng chúng phản đối. Nguyên nhân là do công ty Acecook đã giới thiệu hình ảnh
thương hiệu của cơng ty quá lộ liễu (điển hình là chương trình cặp đơi hồn hảo diễn ra vào năm 2012).
y Hoạt động cộng đồng: Trong thời gian qua, mặc dù cơng ty Acecook có thực hiện và tham gia một số chương trình từ thiện, chương trình nhân đạo xã hội nhưng các cơng tác này chỉ mang tính tự phát và chưa nhằm mục đích vào hoạt động xây dựng thương hiệu.