5. Kết cấu nội dung đề tài
3.2 Giải pháp hoàn hiện hoạt động xây dựng thương hiệu công ty Acecook đến năm
3.2.4.1 Truyền thông thương hiệu nội bộ
Như chúng ta đã biết, nhân viên của cơng ty chính là những người trực tiếp và thường xuyên tiếp xúc, làm việc với các đối tác của công ty như khách hàng, nhà cung ứng, giới báo chí, nhà chức trách, người tiêu dùng,… và trong quá trình làm việc, họ sẽ đại diện cho doanh nghiệp để chuyển tải hình ảnh thương hiệu của cơng ty ra bên ngồi. Chính vì vậy, cơng ty cần đào tạo và huấn luyện cho nhân viên để giúp họ trở thành những đại sứ thương hiệu thật sự hiệu quả cho công ty.
Cụ thể, công ty cần thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo, các buổi giao lưu giữa cấp quản lý và nhân viên. Đặc biệt là tổ chức các cuộc thi nhằm kêu gọi sự tham gia của nhân viên vào công tác xây dựng thương hiệu như cuộc thi sáng tác logo, cuộc thi sáng tác câu khẩu hiệu,…Ngoài ra, định kỳ hàng q cơng ty có thể ban hành các ấn phẩm nội bộ để viết về công ty, về các tấm gương sáng trong lao
động sản xuất,…
3.2.4.2. Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng a) Quảng cáo trên truyền hình a) Quảng cáo trên truyền hình
Theo quan điểm của tác giả thì cơng ty cần chú trọng hơn trong công tác quảng cáo trên truyền hình và cần có một chương trình quảng cáo mang tính dài hạn, tính tổng thể. Cụ thể như sau:
+ Nội dung quảng cáo: Nội dung quảng cáo nên sinh động bằng việc phối
hợp với các yếu tố khác như hình ảnh, âm nhạc quảng cáo và đặc biệt, trong q trình quảng cáo cơng ty cần nhất mạnh đến giá trị nổi trội nhất của sản phẩm. Ngoài
ra, để tránh sự nhàm chán cho khán giả thì cơng ty nên xây dựng nội dung quảng
cáo mang tính “nhiều tập” bằng việc thường xuyên thay đổi nội dung quảng cáo. Tuy nhiên, các mẫu quảng cáo này cần có tính xun suốt để cùng thể hiện một
thông điệp nhất quán.
+ Cách thức quảng cáo: Tùy vào từng chủng loại sản phẩm, từng thời
điểm kinh doanh cũng như từng giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm mà cơng ty có
những cách thức quảng cáo khác nhau (xem bảng phụ lục 3 đính kèm)
b) Quảng cáo trên báo chí
Ngồi việc triển khai các hoạt động quảng cáo trên báo chí thì Acecook cần
tăng cường các hoạt động quảng bá thương hiệu bằng việc đưa các bài viết về công ty trên các trang báo.
Về thời điểm quảng cáo thì cơng ty nên đăng vào kỳ phát hành giữa hoặc
cuối tuần (đối với nhật báo) vì thường thời gian đầu tuần hầu hết đối tượng đọc báo rất bận rộn nên ít đọc hoặc đọc rất nhanh những tin tức chính. Nên kết hợp đăng
quảng cáo báo trong thời gian phát quảng cáo truyền hình để tạo nên sức mạnh cộng hưởng của các công cụ truyền thông.
3.2.4.3. Quảng cáo trực tiếp đến khách hàng
Theo kết quả báo cáo của công ty Cimigo về “Tình hình sử dụng và tốc độ
phát triển Internet tại Việt Nam” vào tháng 03/2010 thì số lượng người sử dụng
Internet ở độ tuổi 15 – 24 là 38% và ở độ tuổi 25 – 34 là 36% (xem biểu đồ 3.1).
Nhóm đối tượng này cũng chính là nhóm đối tượng có nhu cầu sử dụng mì ăn liền cao nhất và vì vậy, việc triển khai công tác quảng cáo trên Internet là cần thiết để đưa thương hiệu tiếp cận với nhóm khách hàng tiềm năng này.
Để có một giải pháp tối ưu trong hoạt động quảng cáo trên Internet, công ty
Acecook cần có sự nghiên cứu chuyên sâu và có các dữ liệu chính xác về đối tượng sử dụng Internet như giới tính, độ tuổi, thu nhập, mục đích truy cập internet, mức độ truy cập, thường truy cập những trang web nào?...để từ đó có những quyết định
chính xác trong việc lựa chọn trang Web để quảng cáo, hình thức quảng cáo, thời lượng quảng cáo,… Các dữ liệu này cơng ty có thể thu thập được thông qua các
công ty dịch vụ (chẳng hạn như công ty Cimigo – Web: www.cimigo.com)
46% 26% 23% 19% 17% 16% 11% 11% 9% 8% 6% 6% 5% 5% 3% 3% 1% 1% 1% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Google Zing Yahoo Dantri.com.vn VnExpress.net Tuoitre.com.vn Nhaccuatui.com 24h.com.vn Thanhnien.com.vn Facebook Ngoisao.net Vietnamnet.vn Kenh14.vn Nhac.vui.vn Nhacso.net Youtube.com Trochoiviet.com Bongda.com Congan.com.vn Mobifone.com.vn
Nguồn: Báo cáo của công ty Cimigo (n = 2940)
3.2.4.4. Quảng cáo trực tiếp tại điểm bán hàng
a) Hoạt động demo (dùng thử) sản phẩm
Cơng ty cần chuẩn hóa và thiết kế các dụng cụ demo một cách kỹ lưỡng để xây dựng hình ảnh cơng ty trong tâm trí người tiêu dùng. Cụ thể, công ty cần thực hiện các công việc sau:
− Chuẩn hóa cách bài trí bàn thử mì
− In logo của cơng ty lên các dụng cụ thử mì như: chén thử mì, bình nấu nước, khăn giấy cho khách khi dùng thử mì, Catalogue giới thiệu sản phẩm, các vật phẩm tặng cho khách hàng sau khi dùng thử mì,…
− Đào tạo nhân viên phục vụ cơng tác thử mì một cách chuyên nghiệp.
− Thống nhất mẫu đồng phục cho nhân viên khi thử mì.
b) Trưng bày sản phẩm tại địa điểm bán hàng
Công ty cần trực tiếp đảm trách công việc trưng bày sản phẩm tại điểm bán hàng và tiến hành chuẩn hóa các dụng cụ trưng bày như kệ trưng bày, mẫu thiết kế logo của công ty trên các kệ trưng bày, cách bài trí sản phẩm trên kệ trưng bày,…. Ngồi ra, cơng ty cần bố trí nhân viên với đồng phục của công ty túc trực tại địa điểm trưng bày sản phẩm để tư vấn – giới thiệu sản phẩm cho khách hàng.
Một điều cần lưu ý là cơng ty khơng nên giao phó việc trưng bày sản phẩm
cho siêu thị, cho chủ cửa hàng. Vì như vậy sẽ có một số trường hợp, kệ trưng bày của cơng ty sẽ khơng được chăm sóc kỹ, gây hình ảnh phản cảm đối với người tiêu dùng.
c) Hệ thống bảng hiệu quảng cáo
+ Bảng hiệu tại điểm bán hàng
Cơng ty cần nhanh chóng tiến hành khảo sát và làm mới lại các bảng hiệu đã bị cũ. Đồng thời, cần thiết kế lại bảng hiệu sao cho thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, đặc biệt là trên bảng hiệu cơng ty có thể giới thiệu một số sản phẩm hiện đang rất thành công trên thị trường như Hảo Hảo, Đệ Nhất,…
Để bảng hiệu của công ty được người tiêu dùng chú ý đến thì trong quá trình
triển khai, cơng ty cần lưu ý một số khía cạnh sau:
Vị trí lắp đặt bảng hiệu phải thuận tiện và dễ bắt mắt người đi đường.
Tầm nhìn phải thống và có thể nhận biết được bảng hiệu ngay từ xa.
Ngoài ra, để bảng hiệu của cơng ty có thể gây sự chú ý đối với người đi đường thì ngồi việc quảng cáo, bảng hiệu của công ty cần mang lại giá trị thiết
thực cho người xem. Chẳng hạn, công ty có thể thiết kế đồng hồ thời gian trên bảng hiệu, những chỉ dẫn địa lý cần thiết, những biển báo về các trạm đổ xăng,…
3.2.4.5. Xúc tiến thương mại (Promotion)
a) Khuyến mãi cho trung gian phân phối
Đối với lĩnh vực thực phẩm ăn liền thì vai trò của trung gian phân phối là rất
quan trọng. Họ là những người tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên có ảnh hưởng rất lớn nếu khơng muốn nói là quyết định đến số phận của sản phẩm. Chính vì vậy, cơng ty cần có được sự hợp tác và hỗ trợ tích cực từ lực lượng này và để đạt
được điều này thì cơng ty phải xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với họ thơng qua
các chương trình ưu đãi thương mại, hội thảo bán hàng, quảng cáo hợp tác,… Một khi công ty đã xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với nhà phân phối thì thương hiệu của cơng ty sẽ nhanh chóng xuất hiện trên các điểm bán lẻ, các kệ trưng bày hàng và điều này có nghĩa là sản phẩm của cơng ty sẽ nhanh chóng tiếp cận đến người tiêu dùng. Cụ thể, cơng ty Acecook cần thực hiện các chương trình sau:
Thưởng doanh thu: cơng ty Acecook nên trích một khoản tiền mặt để
thưởng cho các nhà phân phối trung gian nếu họ bán đạt doanh số trong một khoản thời gian do công ty quy định. Ngồi ra, cơng ty nên có chính sách thưởng cho từng mức doanh thu và nên rút ngắn thời gian xét thưởng xuống hàng quý hoặc hàng tháng thay vì là hàng năm như hiện nay. Việc rút ngắn thời gian xét thưởng sẽ khuyến khích người bán nhiệt tình bán sản phẩm của Acecook vì họ có thể nhanh chóng có được tiền thưởng nếu họ đạt mức doanh số quy định.
Thưởng bằng sản phẩm: Công ty nên áp dụng kỹ thuật này đối với các
sản phẩm mới để làm tăng mức độ nhận biết biết thương hiệu. Ngoài ra, khi chọn sản phẩm làm vật phẩm đem tặng thì cơng ty nên chọn các sản phẩm đang được bán chạy trên thị trường như Hảo Hảo, Đệ Nhất, Mì Lẩu Thái,….
Hỗ trợ trưng bày hàng: cơng ty Acecook nên có chính sách hỗ trợ nhà
phân phối trung gian bằng việc cung cấp cho họ các vật phẩm phục vụ cho công tác trưng bày như áp phích, kệ để hàng, bandroll,…và thậm chí là thưởng tiền khi trưng bày sản phẩm của công ty. Một điều mà công ty cần lưu ý đó là các phương tiện
trưng bày giữa các cửa hiệu nên đồng nhất và phải dễ lắp đặt, bền, gọn, nhẹ để tiết kiệm không gian trưng bày cho cửa hàng. Ngồi ra, cơng ty cũng cần xem xét đến cách thức quản lý và đánh giá việc trưng bày sản phẩm của công ty trên kệ bày hàng thơng qua việc bố trí nhân viên kiểm tra ngẫu nhiên tại cửa hàng để làm căn cứ xét thưởng.
b) Khuyến mãi cho người tiêu dùng cuối cùng
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều các sản phẩm mì ăn liền cùng loại với chất lượng tương đương. Chính vì vậy, cơng ty Acecook cần có những chương trình khuyến mãi thiết thực cho người tiêu dùng để khuyến khích họ chọn mua và dùng thử sản phẩm cũng như tiếp tục mua sản phẩm của công ty. Đồng thời, thông qua các hoạt động xúc tiến bán hàng này, công ty từng bước tăng cường hình ảnh
thương hiệu trong tâm trí họ. Dưới đây là một số hình thức khuyến mãi mà cơng ty nên áp dụng:
Phát hàng mẫu: Công ty cần kết hợp đồng bộ giữa hình thức phát hàng
mẫu với việc trưng bày sản phẩm trên kệ bán hàng để người tiêu dùng có thể mua hàng nếu họ có nhu cầu mua tiếp.
Tặng quà khi mua hàng: trên sản phẩm quà tặng công ty nên in hình
logo của cơng ty để tăng cường khả năng ghi nhớ của thương hiệu. Ngồi ra, cơng ty có thể áp dụng linh hoạt hình thức tặng quà để khuyến khích người tiêu dùng mua nhiều loại sản phẩm của công ty, chẳng hạn như khách hàng sẽ được tặng
Một điều mà công ty cần lưu ý, đó là chương trình tặng q của cơng ty cần tạo điều kiện thuận tiện nhất cho người trúng thưởng và họ có thể nhận được phần quà trong thời gian sớm nhất có thể.
Mua hàng trúng thưởng may mắn: khi áp dụng hình thức trúng thưởng,
công ty nên căn cứ vào đối tượng sử dụng sản phẩm để đưa ra các phần thưởng thiết thực. Ngồi ra, cơng ty nên giảm trị giá của từng phần thưởng và thay vào đó là gia tăng số lượng người được thưởng để thu hút người tiêu dùng tham gia chương trình.