Ký hiệu mã hóa Biến quan sát
EL1 Lãnh đạo của tôi luôn là một tấm gương sáng trong việc chia sẻ tri thức của mình với người khác
EL2 Lãnh đạo khuyến khích chúng tơi cách chia sẻ tri thức cá nhân trong cơ quan
EL3 Lãnh đạo của tôi quan tâm đến tri thức của tơi và khuyến khích tơi chia sẻ tri thức với các đồng nghiệp khác
EL4 Lãnh đạo cho rằng chia sẻ tri thức sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan
Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính của tác giả
Định hướng học hỏi có ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức giữa các nhân viên trong tổ chức nên có thế kế thừa làm thang đo nghiên cứu của tác giả. Thang đo có 04 biến, qua thảo luận nhóm cho rằng cần điều chỉnh một số từ ngữ để biến quan sát súc tích, dễ hiểu và rõ nghĩa hơn cụ thể như sau:
Biến “Học tập trong công ty của chúng tôi được coi là một việc làm quan trọng cần thiết để đảm bảo sự tồn tại của tổ chức” được chỉnh sửa thành: Học tập là
việc làm cần thiết để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của tổ chức. Qua thảo luận nhóm và thực tế cho thấy, tổ chức muốn tồn tại và phát triển thì cần thiết phải thường xuyên học tập để theo kịp sự phát triển chung của xã hội, thâm chí để phát triển mạnh và nhanh hơn các tổ chức khác thì hiệu quả học tập cần phải được chú trọng.
Biến “Người quán lý về cơ bản đồng ý rằng khả năng học tập của cơng ty
chúng tơi là chìa khóa cho lợi thế cạnh tranh của chúng tôi” được chỉnh sửa thành:
Khả năng học tập của cán bộ, công chức là chìa khóa giúp nâng cao chất lượng phục vụ của tổ chức. Thơng qua thảo luận nhóm cho rằng tổ chức muốn duy trì và phát triển thì cần phải đưa cán bộ cơng chức học tập, tiếp thu kiến thức mới; thực tế cho thấy hiệu quả học tập của cán bộ cơng chức càng tốt thì chất lượng phục vụ của tổ chức đó càng cao.
Nhóm thảo luận cùng nhận định, chi phí hỗ trợ cho cán bộ cơng chức học tập khơng phải là chi phí thường xun của tổ chức mà là chi cho đầu tư phát triển của tổ chức và thực tế đã chứng minh điều đó nên Biến “Học tập trong tổ chức được xem là một khoản đầu tư, khơng phải là một chi phí” được điều chỉnh thành:
Tổ chức xem việc đầu tư cho cán bộ, công chức học tập là đầu tư cho sự phát triển. Biến “Cơng ty khuyến khích nhân viên ứng dụng bài học chia sẻ trong các
hoạt động của tổ chức”, nhóm thảo luận cho rằng ý tưởng mới trong công việc sẽ
thúc đẩy cán bộ công chức trao đổi, chia sẻ nhiều hơn trong hoạt động của tổ chức và thúc đẩy tổ chức phát triển nên Biến được điều chỉnh thành: Tổ chức ln khuyến khích cán bộ, cơng chức chia sẻ ý tưởng mới trong công việc.
Qua thảo luận thang đo Định hướng học hỏi có 04 biến được mã hóa ký hiệu như sau: