Ký hiệu mã hóa Biến quan sát
IT1
Các thiết bị và công nghệ thông tin trong cơ quan được trang bị đầy đủ sẽ tạo điều kiện cho cán bộ, công chức chia sẻ và trao đổi kiến thức (ví dụ: e-mail, mạng nội bộ, internet...)
IT2 Cán bộ, công chức sử dụng các thiết bị, cơng nghệ thơng tin có sẵn tại cơ quan để chia sẻ kiến thức có hiệu quả
IT3 Tơi cảm thấy thoải mái, dễ dàng khi sử dụng các thiết bị cơng nghệ thơng tin có sẵn để chia sẻ kiến thức
Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính của tác giả
Thang đo Hành vi chia sẻ tri thức: Được kế thừa từ thang đo Hành vi chia sẻ tri thức của Al-Alawi và cộng sự (2007), đây là thang đo được Al-Alawi và cộng sự (2007) nghiên cứu trong các tổ chức ở khu vực cơng và tư có ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức nên có thể kế thừa và điều chỉnh làm thang đo yếu tố Hành vi chia sẻ tri thức cho cán bộ cơng chức. Trong thang đo có 04 biến quan sát, qua thảo luận nhóm cho rằng cần loại bỏ, điều chỉnh một số từ ngữ để biến quan sát súc tích, dễ hiểu và rõ nghĩa hơn và bổ sung thêm biến mới cụ thể như sau:
Biến “Tôi không ngần ngại chia sẻ cảm xúc và nhận thức của mình với các
đồng nghiệp”, qua thảo luận nhóm cho rằng cụm từ “nhận thức” cịn trừu tượng nên
cần được điều chỉnh thành: Tôi sẵn sàng chia sẻ cảm xúc và sự hiểu biết của mình với các đồng nghiệp.
Trong q trình thảo luận nhóm cho rằng, việc trao đổi tri thức và kinh nghiệm không chỉ diễn ra khi họ làm việc đây là một quá trình bắt đầu khi cán bộ cơng chức vào cơ quan, tổ chức và chưa kết thúc đến khi họ khơng cịn làm việc ở cơ quan, tổ chức đó nữa thì sự trao đổi tri thức và kinh nghiệm của cán bộ công chức ở khu vực công vẫn diễn ra tiếp tục nên Biến “Đồng nghiệp thường trao đổi
tri thức và kinh nghiệm của họ trong khi làm việc” được điều chỉnh thành: Các đồng nghiệp của tôi thường trao đổi tri thức và kinh nghiệm với nhau trong quá trình làm việc.
Biến “Không tồn tại việc nhân viên giữ kiến thức mà hầu hết các nhân viên
sẵn sàng chia sẻ kiến thức của họ một cách tự do”, qua thảo luận nhóm cho rằng Biến này chưa rõ nghĩa cần được điều chính thành: Cán bộ, cơng chức tại nơi tôi làm việc không cất giữ kiến thức cho riêng mình mà đa số họ sẵn sàng chia sẻ tri thức một cách thoải mái.
Trong q trình thảo luận nhóm cho rằng, việc chia sẻ tri thức khơng phân biệt ở trong tổ chức hay ngồi tổ chức; thực tế cũng cho thấy các cán bộ công chức ở các đơn vị khác nhau cũng dễ dàng hợp tác với nhau để chia sẻ tri thức, điều đó giúp cho họ giải quyết được cơng việc khó khăn trước mắt và học tập kinh nghiệm giải quyết công việc từ đồng nghiệp ở các đơn vị khác. Vì vậy, bổ sung Biến: “Tơi sẵn sàng hợp tác với các đồng nghiệp trong và ngoài tổ chức để chia sẻ tri thức”.
Sau khi thảo luận, thang đo Hành vi chia sẻ tri thức có 04 biến được mã hóa và ký hiệu như sau: