CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.7 Phân tích thống kê mơ tả giá trị trung bình các nhân tố
Giá trị trung bình của 7 biến độc lập trong thang đo linkert 5 lựa chọn được sắp theo thứ tự từ cao đến thấp chi tiết bảng 4.17 cho thấy:
Nhân tố có giá trị trung bình cao nhất là Hiệu quả mong đợi (PE) với giá trị 3.8389 gần giá trị 4 có ý nghĩa đồng ý. Cho thấy đối với những người được khảo sát cho thấy họ có ý định sử dụng thanh tốn bán lẻ khơng dùng tiền mặt hồn tồn đống ý với ý kiến sử dụng thanh tốn bán lẻ khơng dùng tiền mặt giúp họ tăng năng suất, chất lượng công việc và tiết kiệm thời gian.
Nhân tố có giá trị trung bình cao thứ hai là Nỗ lực mong đợi (EE) với giá trị trung bình 3.8067 gần giá trị 4 có nghĩa đồng ý. Cho thấy những người được khảo sát đồng ý rằng các phương thức thanh tốn bán lẻ khơng dùng tiền mặt thì dễ dàng khi sử dụng.
Ngồi ra, cịn có các nhân tố như Ảnh hưởng xã hội (SI), Khuyến mãi (PP) và điều kiện thuận lợi (FC) đều có giá trị trung bình lớn hơn 3.5, cho thấy khoảng hơn 50% người được khảo sát đồng ý các nhân tố trên ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh tốn bán lẻ khơng dùng tiền mặt của họ.
Nhận thức rủi ro (PR) và Nhận thức chi phí (PC) có mean nằm trong khoảng trên dưới 2.5 cho thấy khoảng 50% người được phỏng vấn khơng có ý kiến , 50% không
đồng ý về việc Nhận thức về các rủi ro khi có ý định sử dụng ảnh hưởng xấu hoặc là rảo cản của họ đối với sử dụng thanh tốn bán lẻ khơng dùng tiền mặt. Đồng thời, Nhận thức về chi phí của giao dịch thanh tốn bán lẻ khơng dùng tiền mặt là rào cản đối với ý định sử dụng của họ. Họ vẫn chấp nhận khoảng chi phí chấp nhận được và tin tưởng vào mức độ an toàn của các phương thức thanh tốn bán lẻ khơng dùng tiền mặt.
Bảng 4.17 Giá trị trung bình các nhân tố Descriptive Statistics
N Mean Std.
Deviation
PE Hiệu quả mong đợi 319 3.8389 .81803
EE Nỗ lực mong đợi 319 3.8067 .79078
SI Ảnh hưởng xã hội 319 3.5831 .72394
PP Chương trình khuyến mãi 319 3.5810 .68091
FC Điều kiện thuận lợi 319 3.5525 .85609
PR Nhận thức rủi ro 319 2.5940 .69348
PC Nhận thức chi phí 319 2.4274 .71780
Tóm tắt chương 4
Chương 4 trình bày kết quả nghiên cứu bao gồm thống kê mô tả, kết quả kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố khám phá thang đo các nhân tố. Kết quả phân tích hồi qui cho thấy 7 nhân tố: năm nhân tố: nhân tố hiệu quả mong đợi (PE), điều kiện thuận lợi (FC), ảnh hưởng xã hội (SI), khuyến mãi (PP), và nỗ lực mong đợi (EE) ảnh hưởng thuận chiều đến ý định sử dụng dịch vụ thanh toán bán lẻ không dùng tiền mặt(INT) và hai nhân tố nhận thức rủi ro (PR), nhận thức chi phí (PC) ảnh hưởng nghịch chiều đến Ý định sử dụng dịch vụ thanh tốn bán lẻ khơng dùng tiền mặt (INT).
Đây cũng chính là cơ sở để đưa ra các kiến nghị sẽ được trình bày trong chương 5 tiếp theo.