4.3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
4.3.2 Kiểm định thang đo biến phụ thuộc
Bảng 4-7. Kết quả Cronbach’s Alpha lần 1 đối với biến “Lòng trung thành”
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến-tổng hiệu chỉnh Cronbach’ s Alpha nếu loại biến LTT1 Anh/chị dự định sẽ là khách
hàng trung thành của MPCC này
21,37 12,705 0,648 0,717
LTT2 Anh/Chị cho rằng MPCC này đáp ứng đƣợc nhu cầu của mình, nên khơng muốn đổi qua sử dụng mỹ phẩm khác
22,06 14,613 0,289 0,794
LTT3 Anh/Chị cho rằng mình khơng dễ dàng thay đổi sự tin tƣởng đối với thƣơng hiệu MPCC này
21,87 13,467 0,649 0,723
LTT4 Anh/Chị sẽ tiếp tục sử dụng MPCC này trong tƣơng lai
21,39 13,699 0,478 0,753
LTT5 Anh/Chị vẫn sẽ ƣu tiên sử dụng MPCC này dù bạn bè khuyến nghị một mỹ phẩm khác tốt hơn
21,33 13,083 0,593 0,729
LTT6 Nếu có thêm nhu cầu, anh/chị sẽ luôn coi MPCC này là lựa chọn đầu tiên
21,82 14,087 0,441 0,760
LTT7 Anh/Chị sẽ khuyến cáo ngƣời khác sử dụng MPCC này
21,20 13,822 0,456 0,757
(Nguồn: Phụ lục 6)
Trong quá trình kiểm định độ tin cậy thang đo của biến phụ thuộc, kết quả phân tích từ bảng 4-7 cho thấy biến “LTT2 Anh/Chị cho rằng MPCC này đáp ứng đƣợc nhu cầu của mình, nên khơng muốn đổi qua sử dụng mỹ phẩm khác” có hệ số tƣơng quan biến - tổng hiệu chỉnh = 0,289 <0,3 nên cần loại ra khỏi mơ hình nghiên cứu, và thực hiện kiểm định lại. Khi đó, biến phụ thuộc này chỉ cịn 06 biến quan sát và việc kiểm định lại độ tin cậy của thang đo sẽ cho chúng ta kết quả dƣới đây:
Bảng 4-8. Kết quả Cronbach’s Alpha lần 2 đối với biến “Lòng trung thành”
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến-tổng hiệu chỉnh Cronbach’ s Alpha nếu loại biến LTT1 Anh/chị dự định sẽ là khách
hàng trung thành của MPCC này
18,25 9,936 0,645 0,738
LTT3 Anh/Chị cho rằng mình khơng dễ dàng thay đổi sự tin tƣởng đối với thƣơng hiệu MPCC này
18,75 10,542 0,664 0,739
LTT4 Anh/Chị sẽ tiếp tục sử dụng MPCC này trong tƣơng lai
18,28 10,632 0,507 0,772
LTT5 Anh/Chị vẫn sẽ ƣu tiên sử dụng MPCC này dù bạn bè khuyến nghị một mỹ phẩm khác tốt hơn
18,22 10,298 0,584 0,753
LTT6 Nếu có thêm nhu cầu, anh/chị sẽ luôn coi MPCC này là lựa chọn đầu tiên
18,71 11,059 0,454 0,784
LTT7 Anh/Chị sẽ khuyến cáo ngƣời khác sử dụng MPCC này
18,08 10,930 0,450 0,786
(Nguồn: Phụ lục 6)
Bảng trên đây cho thấy biến số “Lòng trung thành” bao gồm 06 biến quan sát với hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,794 và tất cả các hệ số tƣơng quan biến - tổng hiệu chỉnh lớn hơn 0,3 (nhỏ nhất 0,450). Nhƣ vậy, các biến quan sát của biến số phụ thuộc này đƣợc sử dụng cho phân tích nhân tố khám phá tiếp theo.