4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA
4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA các biến độc lập
Bƣớc phân tích nhân tố khám phá (EFA) đƣợc thực hiện tiếp theo để kiểm tra lại mức độ hội tụ của thang đo với tập dữ liệu nghiên cứu chính thức.
Với kết quả EFA, ta cần xem xét các giá trị:
KMO & Barlett’s (lớn hơn 50%) cho biết phân tích EFA có thích hợp với
dữ liệu không
Eigenvalue (lớn hơn 1) là tiêu chuẩn để khẳng định số nhân tố đƣợc rút
Kết quả tổng phƣơng sai trích (lớn hơn 50%) cho biết tổng nhân tố rút trích đƣợc tại giá trị Eigenvalues lớn hơn 1 sẽ giải thích đƣợc bao nhiêu phần trăm độ biến thiên của dữ liệu nghiên cứu.
Ba yếu tố đƣợc đƣa vào kiểm định EFA - sử dụng phƣơng pháp rút trích nhân tố Principal Components và phép quay Varimax.
Sau khi kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha thì hai biến quan sát “NTTH4 Anh/chị hoàn toàn tin tƣởng MPCC này khi sử dụng”, biến “NTTH6 MPCC anh/chị đang sử dụng có chính sách chăm sóc, đổi trả hàng hóa, bồi thƣờng thỏa đáng nếu có vấn đề về da, sản phẩm”, biến “TQ2 Anh/Chị đã sử dụng MPCC này nhƣ một hành động tự động” đã bị loại ra và còn lại 21 biến độc lập.
Bảng 4-9. Kết quả phân tích EFA các biến độc lập
Biến quan sát Nhân tố
1 2 3 4 5 6
STM1 MPCC anh/chị đang sử dụng đáp ứng đƣợc nhu cầu của mình
0,822
STM2 MPCC này đáp ứng đƣợc kỳ vọng của anh/chị về một mỹ phẩm lý tƣởng
0,818
STM3 Anh/Chị hài lòng với MPCC này
0,737
STM4 Anh/chị thấy MPCC này và dịch vụ của nó khá tốt so với nhiều MPCC khác 0,708 NTTH1 MPCC mà anh/chị đang sử dụng có đƣờng dây nóng phục vụ KH 0,797 NTTH3 MPCC mà anh/chị đang sử dụng luôn ghi nhận ý kiến đóng góp của KH
0,777
NTTH2 MPCC anh/chị đang sử dụng luôn thể hiện sự quan tâm chân thành trong giải quyết khiếu nại
0,757
NTTH5 Anh/chị tin cậy vào chất lƣợng và hiệu quả của MPCC mình đang sử dụng
0,676
TCTH1 Thƣơng hiệu MPCC anh/chị đang sử dụng giúp anh/chị thể hiện đƣợc chính mình
0,758
TCTH4 Anh/chị cảm thấy tự hào khi sử dụng MPCC này
0,755
TCTH3 Thƣơng hiệu MPCC anh/chị đang sử dụng làm gia tăng giá trị bản thân
0,742
TCTH2 Thƣơng hiệu MPCC anh/chị đang sử dụng thể hiện đƣợc tính cách bản thân
RC3 Khi đổi qua thƣơng hiệu MPCC khác, anh/chị đòi hỏi phải chịu sự rủi ro có thể làm anh/chị khơng hài lịng
0,847
RC1 Để thay đổi sang thƣơng hiệu MPCC khác, anh/chị phải tốn thời gian cho việc tìm hiểu thơng tin về mỹ phẩm đó
0,831
RC2 Để thay đổi sang thƣơng hiệu MPCC khác, anh/chị phải nỗ lực nhiều hơn cho việc đƣa ra quyết định sử dụng mỹ phẩm đó
0,772
HA2 Doanh nghiệp MPCC mà anh/chị đang luôn tạo đƣợc hình ảnh đẹp trong cộng đồng
0,844
HA1 Doanh nghiệp MPCC mà anh/chị đang ln hành động có trách nhiệm với mơi trƣờng
0,805
HA3 Doanh nghiệp MPCC mà anh/chị đang sử dụng ln hành động vì con ngƣời khơng sử dụng những hóa chất gây hại sức khỏe ngƣời tiêu dùng
0,771
TQ4 Anh/chị sử dụng MPCC này vì đã quen sử dụng nó
0,763
TQ1 Anh/Chị đã sử dụng MPCC này trong một thời gian dài
0,755
TQ5 Khi sử dụng MPCC này, tơi đã khơng có ý thức rõ về nó 0,750 Eigenvalue 4,841 2,037 1,756 1,724 1,579 1,537 Phƣơng sai trích (%) 23,052 9,700 8,361 8,207 7,519 7,320 Tổng phƣơng sai trích (%) 23,052 32,751 41,112 49,319 56,838 64,158 KMO = 0,773
Mức ý nghĩa kiểm định Barlett = 0,000
Xét các giá trị tại bảng kết quả 4-9 , ta thấy giá trị KMO = 0,773 (lớn hơn 50%), giá trị Eigenvalue đạt 1,537 không thấp hơn 1, phƣơng sai trích 64,158% (lớn hơn 50%) với mức ý nghĩa kiểm định Barlett mức Sig = 0,000, hệ số tải nhân tố đều >0,5. Do đó, bộ thang đo các biến độc lập đạt tiêu chuẩn là thang đo lƣờng tốt cho khái niệm nghiên cứu. Nhƣ vậy, kết quả phân tích EFA cho các yếu tố độc lập này đạt yêu cầu.