3.2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: thu thập số liệu sẵn có liên quan đến hoạt động của các HTX tại các cơ quan: thu thập số liệu có liên quan trên các tạp chí, sách báo, internet, từ các bài luận văn trước báo cáo của phòng
thống kê, báo cáo tổng kết tình hình phát triển kinh tế-xã hội của huyện giai đoạn 2011-2013.
3.2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: được tiến hành thông qua các việc xây dựng mẫu điều tra, phỏng vấn trực tiếp HTX và xã viên theo biểu mẫu với các chỉ tiêu cụ thể đối với các HTX được điều tra mẫu.
Phương pháp điều tra HTX: điều tra 20 HTX với những nội dung sau: (i) Số dịch vụ thực hiện; (ii) HTX gặp phải những khó khăn gì?; (iii) Khối lượng dịch vụ thực hiện được so với kế hoạch đã tốt hay chưa; (iv) Những biện pháp hay chính sách đã làm để nâng cao hiệu quả hoạt động của HTXDVNN là gì?; (v) Trong tương lai HTX sẽ làm gì để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Phương pháp phỏng vấn bán cấu trúc: phỏng vấn các cán bộ xã với số lượng là 20 cán bộ xã như chủ nhiệm, phó chủ nhiệm, kế toán, kiểm soát viên để tìm hiểu về số lượng dịch vụ, tình hình phát triển, đánh giá chất lượng dịch vụ, những yếu tố ảnh hưởng và giải pháp đã thực hiện ở các HTX trong huyện. Tìm hiểu về những cơ cấu hoạt động, tình hình hoạt động và tham khảo ý kiến về các giải pháp cần thực hiện để nâng cao hiệu quả hoạt động của HTXDVNN. Sử dụng phiếu điều tra và trực tiếp đến phỏng vấn thu thập thông tin từ cán bộ và thành viên HTX.
Phương pháp điều tra hộ xã viên: Trong 4 nhóm HTX chọn ra 4 xã điểm và mỗi xã chọn ra 25 hộ xã viên để tiến hành điều tra, phỏng vấn. Phỏng vấn xã viên để tìm hiểu những nội dung sau: (i) Điều tra về những đánh giá của hộ xã viên về mức độ hài lòng đối với các hoạt động dịch vụ; (ii) Nhu cầu của các hộ xã viên đối với các dịch vụ; (iii) Giải pháp cần làm để nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ; (iii) Thông tin về hoạt động dịch vụ có đến thường xuyên và kịp thời không; (iv) HTX có quan tâm đến lợi ích của xã
viên không? Từ những khảo sát đó rút ra được chất lượng dịch vụ, nhu cầu của xã viên, những giải pháp cần làm để nâng cao hiệu quả hoạt động của HTX.