3.2 CÁC GIẢI PHÁP
3.2.3 Đầu tư công nghệ để hỗ trợ tối đa cho quá trình
mở rộng rất nhanh, mà hệ thống thông tin để hỗ trợ việc kinh doanh chưa được nâng cấp kịp nên làm cho q trình kinh doanh nói chung và hoạt động quản trị chuỗi cung ứng nói riêng gặp những gián đoạn, q trình khơng được diễn ra trơi chảy, sn sẽ. Hơn nữa, với khả năng tài chính vững mạnh, giải pháp đầu tư cơng nghệ để hỗ trợ tối đa cho quá trình kinh doanh là cần thiết.
Dựa trên thực trạng của GSK cũng như đánh giá khả năng tài chính vững mạnh của GSK. Tác giả đưa ra giải pháp này nhằm. Thứ nhất, có được hệ thống mạng ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình làm việc của tất cả nhân viên GSK nói chung và bao gồm cả các bên đối tác tham gia làm việc với GSK. Thứ hai, khai thác tối đa công suất của công nghệ, nhằm mang lại hiệu quả tối ưu trong kinh doanh bằng cách tiết kiệm chi phí lãng phí, tiết kiệm chi phí nhân lực. Thứ ba, khi có được hệ thống mạng ổn định, thông tin được chu chuyển nhanh chóng, kịp
thời, tạo ra một dịng chảy xun suốt, góp phần hồn thiện quản trị chuỗi cung ứng của GSK.
Muốn thực hiện giải pháp này, GSK cần cải tiến cơng nghệ để có được hệ thống mạng nhanh chóng, chính xác, kịp thời, hỗ trợ tối đa cho quá trình làm việc của nhân viên. Cụ thể, thứ nhất, nâng cấp mạng, khắc phục tình trạng rớt mạng liên tục, giúp cho việc nhận, gởi thư liên tục, nhanh chóng, kịp thời để thơng tin được chu chuyển trôi chảy. Thứ hai, nâng cấp hệ thống Citrix, PSR, Babel để có thể chạy nhanh hơn mà vẫn cho dữ liệu chính xác để tiết kiệm thời gian chờ đợi. Nâng cấp, mở rộng giao diện của hệ thống MGX giúp nhân viên có thể tham chiếu được nhiều thơng tin ở một màn hình. Duy trì, bảo quản hệ thống JDE để có được thơng tin ln chính xác.
Trước hết, bộ phận cơng nghệ thông tin chuẩn bị kế hoạch cụ thể của dự án nâng cấp mạng, tiến hành làm khảo sát sự hài lòng của nhân viên GSK Việt nam khi làm việc dưới hệ thống mạng hiện nay. Sau khi lấy kết quả khảo sát sẽ có được những bằng chứng cụ thể về sự cần thiết trong việc nâng cấp hệ thống của nhân viên. Tiếp theo, bộ phận công nghệ thông tin phải chuẩn bị các báo cáo cụ thể cho thấy hệ thống mạng cần được nâng cấp. Sau đó, ban quản trị cơng nghệ thơng tin của GSK Việt Nam đề xuất chính thức với Tổng giám đốc, rằng hệ thống đang cần nâng cấp để giảm tình trạng rớt mạng hiện nay và thuyết phục GSK chấp thuận đề xuất. Sau khi được Tổng giám đốc xét duyệt, GSK Việt nam gởi đề xuất cho bên tập đoàn về ý kiến nâng cấp các hệ thống nội bộ mà phục vụ cho quản trị chuỗi cung ứng nói trên. Bước cuối cùng là triển khai dự án sau khi được tập đoàn duyệt và hỗ trợ kinh phí.
Để thực hiện giải pháp mang tính khả thi cần có các điều kiện sau. Thứ nhất, tập đoàn nhận thức tầm quan trọng của công nghệ trong hoạt động kinh doanh của GSK tồn cầu, cần có kế hoạch, chủ trương cụ thể hỗ trợ việc nâng cấp hệ thống mạng của GSK Việt Nam. Ghi nhận và đánh giá cao các đề xuất, phản hồi của các bên sử dụng hệ thống. Thứ hai, có bằng chứng cụ thể và được sự đồng thuận của tổng giám đốc Việt Nam về việc yêu cầu hỗ trợ tài chính cho GSK Việt Nam.
Nhìn nhận thực tế là năng lực của giám đốc công nghệ thơng tin Việt Nam hiện nay cịn hạn chế, làm việc tại GSK Việt Nam hơn 10 năm và hệ thống bị rớt mạng, có vấn đề mà vẫn không nghiên cứu, thực hiện các giải pháp khả thi để cải thiện tình hình sớm. Hiện nay, GSK Việt Nam chưa có được nguồn lực thực sự giỏi về cơng nghệ để có thể tương xứng với qui mơ và khối lượng cơng việc của GSK. Hay nói cách khác, nhân lực hiện nay trì trệ trong khi cơng nghệ thì cải tiến liên tục, cần được cập nhật hằng ngày.
Tuy giải pháp này có một số khó khăn nhất định, nhưng giải pháp rất có tính khả thi. Tác giả đã tham vấn ý kiến của bộ phận công nghệ thông tin của GSK và họ cho rằng bộ phận đang từng bước bắt tay vào triển khai dự án.
3.2.4 Tiếp tục đào tạo, nâng cao chất lượng nhân sự của GSK và các đối tác, nâng cao chất lượng dịch vụ của DHL, Zuellig.