Stt Tên tiêu chí Kết quả khảo sát (%)
Rất tốt Tốt Không tốt Rất không tốt 1 Doanh nghiẹ p đã áp dụng hẹ thống
quản lý bền vững lâu dài phù hợp với quy mô và thực lực của mình để có thể
giải quyết các vấn đề về môi tru ờng, kinh tế xã họ i, va n hóa, chất lu ợng, sức khỏe và an toàn.
2 Doanh nghiẹ p tuân thủ các quy định có liên quan đến quá trình hoạt động du lịch trong đó có các quy định về sức khỏe, an toàn, lao đọ ng và yếu tố môi tru ờng.
12 9 56.2 2.8
3 Tất các các nhân viên đu ợc đào tạo và hu ớng dẫn định kỳ về vai trò ảnh hưởng của họ đến các vấn đề về môi tru ờng, kinh tế xã họ i, va n hóa, sức khỏe và an toàn.
0 0 76.3 23.7
4 Đánh giá sự hài lòng của khách hàng bao gồm các khía cạnh bền vững để có các hành đọ ng điều chỉnh phù hợp.
0 0 29.1 70.9
5 Các tài liẹ u quảng cáo sản phẩm du lịch đúng sự thạ t, cam kết bền vừng và không hứa hẹn những điều khơng có trong chu o ng trình kinh doanh.
17 40.6 21.4 21
6 Thiết kế, xây dựng, cải tạo và vạ n hành các cơng trình và co sở hạ tầng, bao gồm:
- Chấp hành những quy định, luạ t pháp của địa phu o ng, quốc gia và quốc tế, các tiêu chuẩn và các công u ớc đối với các di sản va n hóa cần đu ợc bảo vẹ .
26 32 30 12
- Tôn trọng những di sản thiên nhiên hoạ c di sản va n hóa xung quanh trong cơng tác thiết kế, đánh giá tác đọ ng của các tour du lịch mà công ty tổ chức.
- Sử dụng các vạ t liẹ u và áp dụng các quy định bền vững thích hợp tại địa phu o ng, và
15 12 30 43
- Cung cấp thông tin cho khách hàng các yêu cầu đạ c biẹ t đối với những điểm du lịch đặc thù
23 48 12 17
7 Quyền đất đai và tài sản đạt đu ợc là hợp pháp, tuân theo các quyền của ngu ời địa phu o ng, ngu ời bản địa và khơng địi hỏi định cu không tự nguyẹ n.
100 0 0 0
8 Thơng tin và giải thích về các khu vực thiên nhiên xung quanh, va n hóa địa phu o ng, và di sản va n hóa đu ợc cung cấp cho khách hàng, cũng nhu giải thích cách ứng xử phù hợp trong khi tham quan các vùng thiên nhiên, các hoạt đọ ng va n hóa và các di sản va n hóa.
47 38 15 0
(Nguồn: Kết quả khảo sát của đề tài) Các doanh nghiệp dường như quan tâm đến sự sống còn của công ty hơn là sự phát triển bền vững của du lịch, mặc dù về dài hạn thì hai phạm trù này có liên hệ với nhau, nhưng trong ngắn hạn mối quan hệ giữa chúng rất mờ nhạt. Trong 8 tiêu chí đánh giá khía cạnh quản lý bền vững, ngồi tiêu chí số 7 được đánh giá là rất tốt (100%) do doanh nghiệp khơng có liên quan nhiều, thì các tiêu chí khác đều khơng được đánh giá tốt như tiêu chí số 1 với 100% từ khơng tốt đến rất khơng tốt. Tiêu chí số (2) là “tn thủ các quy định có liên quan đến q trình hoạt động du lịch trong đó có các quy định về sức khỏe, an tồn, lao đọ ng và yếu tố môi tru ờng” không được đảm bảo.
Những hoạt động quan trọng của các công ty du lịch cũng không bao hàm những nội dung về du lịch bền vững. Chẳng hạn như hoạt động đào tạo nhân viên, đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
Thứ hai, ở tiêu chí gia tăng lợi ích đối với cộng đồng địa phương, nhiều doanh
nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch chưa thấy được trách nhiệm và còn hỗ trợ rất cầm chừng các sáng kiến phát triển co sở hạ tầng xã họ i và hỗ trợ phát triển cọ ng đồng nhu xây dựng cơng trình giáo dục, đào tạo, y tế, vẹ sinh và những vấn đề khác. Điều này thể hiện ở Bảng khảo sát dưới đây: